不管是传统行业盛行的年代还是在"互联网+"时代,不管世界怎么变化,不管市场怎么变,拥有客户和连接客户都是企业经营以及管理的核心。而要想拥有客户和连接客户,就必须拥有口碑,定期跟用户互动,因为“互联网+”时代是强调用户体验的时代,所以,微信CRM应运而生。
产品交付用户后服务才刚刚开始
在传统的商业时代,产品交付给顾客后,服务就戛然而止了,除非是客户遇到产品故障需要你维修才可能找到你,为什么说是有可能呢?因为他不一定有你的售后电话,甚至不知道厂家的电话。在互联网大数据时代,则截然相反。顾客购买产品之后,利用微信CRM管理用户,有针对性的对这些数据进行分析,做好二次、三次营销。
连接意味着用户口碑的提升
我们要重新认识用户这个概念,并不是掏钱的消费者才需要重视,每一个“用户”的口碑都非常重要。在做好微信CRM的同时,可以了解到用户是否愿意使用你的产品,是不是高频率高强度的使用。
“大数据”时代已经来临,用户对企业的销售起着重要的作用,越来越多企业主的识到微信对企业的重要性。