从苏宁小店逆势扩张，看张近东的投资布局

1月15日，苏宁在南京总部召开2019年度工作部署会，苏宁控股集团董事长张近东在会上提出“2019年新开15000家店”的目标，将他一年前确定的“三年两万店”目标直接提升到一个全新高度。

2018年经济大势走弱，不少零售企业为了求生存，都保守地采取了停招、裁员、关店等措施。在这样的背景下，苏宁却逆势扩张，去年新开门店8000多家。其中，苏宁小店开业4000多家，零售云店开业2000多家，与线上的苏宁拼购一起，构成业绩抢眼的智慧零售“三剑客”。

所谓树大招风，快速扩张的苏宁小店自然引起高度关注。其中便有媒体将苏宁小店去年上半年未全面盈利，同时剥离上市公司发展一事，作为唱衰苏宁的口实。2018年10月，苏宁小店宣布获得3亿美元融资，苏宁易购持股比例下降至35%。

事实真是这样吗？

苏宁小店的大目标

据苏宁去年10月披露的数据，苏宁小店目前确实没有实现全面盈利。然而站在苏宁智慧零售布局和社区便利店发展的角度，我们看到的却是另外一番风景。

经过一年的发展，苏宁小店已经在全国开店4000多家，覆盖70个城市、20000个社区，服务6000万用户和15000个社群。

从一项新业态跑马圈地的角度来说，苏宁小店通过短期内的大投入，迅速覆盖6000万用户，单个用户的“拉新”成本其实是非常低的。仅这一项，就足以令不少互联网公司和创业公司羡慕嫉妒恨。

以北京为例，苏宁小店仅用一年时间就已开店500多家，街头巷尾随处可见，占据便利连锁小业态门店数量第一的位置，而这个数字在上海是540家，在南京为428家。

能够抢占用户家门口最后100米的战略阵地，相信所有的商业巨头都会不惜血本去布局。何况对苏宁而言，这只是区区的几个“小目标”而已。当然，这种投入布局的能力，小公司不行，大公司中没有线下零售基因的京东、阿里也不行。对苏宁而言，这是它承担的起、也非常值得的战略性投入。

而在社区商业的专业维度，便利店是线下零售市场始终保持高增长的业态。与此同时，便利店业态是近年来渠道下沉、离用户更近的最佳承载者。而对苏宁而言，苏宁小店还有一个重要的战略意义，那就是向用户传递一个全新的信息：苏宁除了电器、3C之外，快消、生鲜等全品类已经开始崛起。

2019年，苏宁宣布新开线下门店15000家，其中苏宁小店依然是“重头戏”。在这一关键时期，苏宁小店独立发展，将有利于引入外部资源，搭建灵活的股权激励制度，获得更广阔的发展空间。

张近东的投资逻辑

事实上，近年来苏宁在投资领域“大动作”颇多。除了培育了苏宁金融、苏宁体育等独角兽之外，苏宁在商业零售、科技互联网、电商、物流、金融服务等领域都有布局。而苏宁小店也非常有可能成为下一个“独角兽”。

这些投资，有的已经有所盈利，有的还处于培育期，但对于苏宁来说，投资盈利只是一方面的考虑，更重要的是能否通过投资快速抢占赛道，完善智慧零售生态圈，为消费者提供更高品质的商品和服务。这才是苏宁的“初心”。

回顾苏宁2018年的极速发展，同样可以窥见张近东的投资逻辑。

业绩层面，2018年1-9月，苏宁易购商品销售总规模为2348.83亿元，而线上平台商品交易规模达到1379.54亿元(含税)，同比增长70.89%。并且线上交易规模在总交易规模中占比已超过50%，成为少有的线上线下融合成功的典型。

2018年零售行业整体偏弱，关店、裁员风潮此起彼伏。苏宁不仅保持了远超行业平均水平的增幅，还逆势扩招6.8万人，线下门店总数也超过了11000家。

苏宁以智慧零售为核心，已经建设形成了“两大（苏宁广场、苏宁易购生活广场）、两小（苏宁小店、苏宁零售云店）、多专（苏宁易购云店、苏宁极物、苏鲜生、苏宁红孩子、苏宁影城、苏宁体育、苏宁汽车超市等）”综合业态产品族群。

如果把线上线下业务、各类型门店串在一起，苏宁的投资布局逻辑就异常清晰了：它正在进行从线上到线下、从城市到县镇，从核心商圈到居民社区的“全场景”布局。

实际上，这一切都是在服务于苏宁自身商业模式的需求和定位：苏宁要做的是全场景零售，而构筑全场景的智慧零售生态系统，必须要实现从线上到线下、从城市到乡镇的全覆盖，为用户搭起随时可见、随时可触的智慧零售场景，满足其在任何时间、地点、服务的需求。

随着一线城市及核心商圈商业发展日趋成熟，尤其是随着城镇化不断推进，下沉市场和社区更加接近海量用户，成为巨大的流量入口，也成为零售行业的风口。

总体来看，近两年苏宁的投资大多围绕着“场景互联网”的打造，而在商品经营和服务方面，以文创、体育等业务构建消费场景内容生态，实现引流。同时，苏宁以物流、金融、科技等板块业务完善售前、售中、售后服务体验。各板块之间互相衔接，环环相扣。

而这一切，源自于张近东很早就着手布局包括易购、物流、金融、科技、置业、文创、体育、投资在内的八大板块业务。苏宁智慧零售生态这座高楼，并非是凭空而起，而是苏宁近30年零售经营积累、10年互联网转型、2年智慧零售大开发，以及物流科技支撑、人才组织保障等“内功”协同带来的结果。

极速扩张的综合实力

只有“全场景”布局是不够的，背后还要有强有力的核心基础做支撑，才能把布局变成现实。在零售领域，终端场景布局固然重要，但科技、物流、金融才真正体现核心竞争力。

作为一家零售企业，苏宁对科技的重视度甚至超过一些科技公司。为了支撑智慧零售稳定发展，张近东启动了“万千百计划”扩容科技集团，在全球搜罗人才。如今苏宁科技的技术团队分布于北京、上海、武汉和美国硅谷等研发基地，总规模也已达10000人。

在物流方面，国内企业中苏宁最早引进物流现代化管理，以及最早使用互联网、物联网、大数据等高新技术。目前，苏宁物流已经是国内零售电商企业中布局最完善、综合实力最强的物流服务体系之一。

在效率方面，2018年双十一期间，苏宁物流将“准时达”的服务范围扩大至全国100城。

而如今“快”已经是物流的标配了，物流的核心竞争力已升级为服务质量。根据国家邮政局发布《2018年3月邮政业消费者申诉情况的通告》，苏宁物流有效申诉率仅为0.06%，远远低于同业水平，也是唯一丢失损毁为0的企业。

有了强大的技术做后盾，苏宁金融从2017年起就持续加码手机充值、水电煤缴费、教育缴费、还款转账、购票、娱乐充值、预约挂号、物业费缴纳等与消费者“衣食住行”密切相关的支付场景，布局移动便民生活领域。

2018年，苏宁金融又重点发力公共出行领域，以南京为中心向周边城市逐步拓展，最终完成全国布局，为用户提供便捷支付服务。主要涵盖公交、高速缴费、停车、加油卡充值、汽车租赁、票务等。同时，苏宁金融还加快出海步伐，发力跨境支付业务。

回到苏宁小店本身，我们发现，苏宁小店也许让别的公司去做，战略性亏损就足以将母体压垮。但放在苏宁智慧零售大生态布局中来看，一是小店的重要性不言而喻，二是苏宁也有足够的能力承受这样的投入。

通过苏宁小店，我们看到了苏宁近年来多次利用投资快速抢占赛道，搭建了一个以零售主业为核心的“同心多圆”智慧零售生态圈。苏宁小店是其中非常重要的“基础设施”，它的价值也需要放在全局去思考。