最近美业 O2O 有回暖迹象？InNail 获千万人民币 Pre-A 轮融资

或许在很多人看来，美业作为 O2O 中较早热起来的一个领域，已经是一片红海。但根据艾瑞资本的调研，他们认为美业仍处于早期模式验证和布局阶段。

数据显示，目前美业领域的互联网创业公司大约有 110 家，其中过半玩家于 14年 成立，有 94%的项目仍处于初创阶段。看起来，这个市场中的玩法还有很大的讨论价值。而以 “到店 + 上门并行” 模式切入美业 O2O 领域的InNail或许能带来一些新思路。

今日创始人陈聪向 36 氪透露，InNail（微信号：InNailSalon）已于近期完成由艾瑞资本领投的千万人民币 Pre-A 轮投资；而天使轮融资金额 400 万人民币，资方为知名影星黄晓明先生。据了解，本轮融资主要将用于团队组建、城市拓展和市场推广方面。

陈聪称自己为传统行业出身的互联网创业者，因为在做 InNail 前，他已经拥有了三家线下美甲直营店，并且都在稳定盈利。“拥有良好现金流的原因是我们从一开始就定位高客单市场，并且谈下了和国际知名指甲及手足护理品牌 LCN 的战略合作，引进高端技术产品，用户粘性很高。” 陈聪表示。

可以想到的是，用一家家门店去铺的方式无疑会影响品牌扩张的速度。而去年开始兴起的 “河狸家模式” 让陈聪觉得这是一个快速提高服务范围和效率的好办法。

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InNail 的体验流程大致是这样的：用户可以通过微信号选择门店、美甲师和时间段，然后预约上门或到店服务。其中服务包括美甲、美睫和护理三大类。人群选择上，InNail 依然延续了之前高端市场的定位，做客单价 500 元左右的生意，一方面为老客户提供了更自由的服务方式，另一方面也丰富了获客渠道。

在陈聪看来，这次从线下到线上、到店到上门的转型 InNail 是存在先天优势的：首先，InNail 可以将原有的一套培训和产品挪用到上门服务中去，保持高端调性，并有实体店作为背书。这恰好能够解决以往上门美甲客单无法做高的痛点：高端消费者更看重自己的安全和隐私，而大多数美甲 O2O 的服务主体都是收入中低的年轻人，无法给这个群体带去足够信任感。

目前，InNail 在北京地区拥有三家线下门店，从品牌扩张的的角度来看，陈聪是想通过上门来 “用 3 家门店来做以往 10 家店才能做的事情”。具体来说，InNail 将在每个实体店中安排 10 个技师，服务以门店为中心 5 公里内的客户。根据调查，这样的配比足以满足这个范围内的到店和上门服务需求，平台也会通过补贴的方式鼓励技师上门。

未来，InNail 也会将这种思路应用在其他城市的扩张中。即先开 1~2 家实体门店，在中高端女性用户中建立信任后，通过上门服务覆盖整座城市，从而提升服务效率和扩大服务范围。

我的担忧是，即使通过这样的形式，实体门店的落成速度也会相对较慢，同时模式偏 “重”。陈聪给我总结了两种解决办法，一是他们会建立一些 “虚拟门店”，即租公寓来给技师一个落脚点，方便上门服务；二是除了一线城市完全独资建店外，在其他地区招募合伙人，由合伙人出资，平台提供资源和技术。

用户获取上，InNail 将与以女性客群为主的品牌合作导流，此外车友会、银行高净值用户也是他们的推广目标。

根据 InNail 提供给 36 氪的数据，目前平台已经积累了超过 1.5 万注册用户，其中包括近 2000 名高忠诚度的会员用户，好评率达 97.6%。截止 2015年10月，InNail 的营业收入年平均增长率 136%，储值金额年平均增长率 138%，实现自盈利。