美维口腔CEO朱丽雅女士:口腔企业如何实现价值链接

 新时期下,医疗大健康产业暗潮涌动,从“规模”到“价值”已成为当下医疗大健康产业变革的新命题。为了应对新型医疗服务机构的价值变革,7月25-27日,“雁栖健谈——GIIS 2019第四届中国大健康产业升级峰会”在北京隆重举办。本次峰会以“1+4”专业论坛形式,聚焦医药创新、医疗大数据、非公医疗、科技医疗四大主题,汇聚国内近50多位医疗行业顶级专家学者和超千名产业界投资人及媒体人。
 

    作为非公医疗企业的杰出代表,美维口腔医疗创始合伙人兼CEO朱丽雅女士特别受邀出席峰会,在非公医疗论坛上发表了“口腔企业的价值链接”的主题演讲,阐述口腔行业价值变革机遇,并接受新浪健康、每日经济新闻、健康时报等优势媒体的独家专访。
 

    中国特色DSO模式  实现个性化发展价值

    近年来,美国牙科支持组织(DSO)的兴起与发展成为国内外口腔医疗领域关注的焦点,当人们正在揣测这种模式是否适用于国内口腔医疗服务行业时,美维口腔医疗的迅速崛起让业内看到了中国第三种口腔行业发展业态的诞生与力量。

    朱丽雅女士现场说到,“作为中国首家以DSO模式发展的医疗企业,美维希望通过战略投资、中后台管理、维小美SAAS、运营输出、医生集团、认证体系等全方位赋能国内优秀口腔医疗连锁机构并帮助他们实现个性化发展”。短短3年美维新建并投资收购了12个优质口腔医疗连锁品牌,在全国35座城市拥有140家口腔医院和门诊,3000多名员工,并携手伙伴们创新与突破,共建赋能体系,实现高速增长态势。
 

    中国口腔医疗服务市场目前仍以区域性口腔连锁机构为主,尽管随着人们生活水平的提升,口腔医疗市场快速释放,但面对着专业人才匮乏、营销获客艰难、标准化缺失、运营管理混乱、合规与传承等发展难题时,区域口腔连锁机构需要产业投资机构在医疗、资金、人才、运营、管理等多层面体系化赋能,这也是美维DSO模式得到业界认可的关键所在。

    多重身份 搭建赋能平台价值

    与传统口腔连锁模式相较,美维DSO的本质区别是为口腔医疗机构“赋能”,因此,根据旗下机构多维度的发展需求,美维集“产业投资公司、中后台管理公司、运营输出公司、互联网公司、医生集团、标准体系”等多重身份于一体,不仅帮助口腔医疗机构解决问题,还希望他们做大做强,帮助他们发展成为区域或细分领域的龙头。

    首先,美维是一家产业投资公司。朱丽雅女士告诉与会者,为了打造稳定、共赢的命运共同体,美维以“事业合伙人”机制,发展地方优势口腔品牌成为美维旗下品牌,并以“优势互补、互融互通”为原则,合力把口腔事业做大做强,同时也分享美维平台快速发展带来的成果。
 

    其次,美维是一家中后台管理公司。不仅提供资本支持,更注重投后管理,因此美维投资打造了“维小美SAAS智能管理平台”,其功能涵盖门诊管理必须打通的各项环节,包括客户CRM、诊疗流程、医疗质控、影像管理、数据管理、BI分析等信息化管理,同时通过集中采购、人力资源优化、专家共享、管理分摊和品牌支撑等模块实现成本最优化。
 

    同时,美维还是一家运营输出和互联网公司。朱丽雅女士分享到,“做口腔医疗结构不可能脱离互联网概念,通过线上平台、自媒体、电商等途径,有利于打造中国老百姓口腔健康云端管理”。美维基于“互联网+”思维,通过新媒体和电商等线上平台,构建起行业领先的中国口腔流量解决服务商“牙医维小美”,且通过市场、财务、行政、咨询、合规等百日帮扶计划帮助门诊进行患者粘度管理和市场、内经营漏斗环节优化,从而打造中国老百姓口腔健康云端管理,帮助各地提升医疗服务品质,提升品牌影响力。

    突破思维  革新价值链接

    为了解决人才匮乏问题,美维还组建了医生集团,聚集了国内各科室权威学科带头人,定期帮助各区域接诊与培训,并对接美国、欧洲、日本、韩国等国际主流培训课程体系和顶级专家资源,通过医疗质量培训与技术共享,加强中青代医生的培养,未来还将吸引更多国内外人才加盟,通过帮扶和培训,提升各品牌在当地口腔行业的影响力和知名度。

    无规矩不成方圆,医疗行业更注重医疗技术质量和服务等标准,因此,美维要建立一套标准。2017年初,美维携手DNV GL,基于美国CMS授权的NIAHO®国际医院质量评审标准,将前瞻性风险管控和系统化流程管理体系首次引入口腔医疗行业,建立起M+认证管理体系,应用于旗下口腔品牌,加强医疗标准化建设,致力于将旗下口腔连锁机构打造成集“SaaS云平台信息化、诊疗环境舒适化、医疗服务专业化、耗材与设备精细化、科研创新和人才培育学术化”为一体的行业领先口腔诊疗机构。

    三年来,美维始终专注用户价值,坚持医疗本质,不断提升诊疗服务品质,旗下口腔品牌也因此受到大众点评、美团等平台用户的广泛好评,被授予“五星商户”。同时,凭借商业模式清晰、业绩增长迅速、服务质量优秀等优势,美维口腔医疗也荣膺 “最佳专科诊所”、“最佳非公医疗创新企业”等称号,成为勇于价值变革的创新企业标杆!

    秉承着“突破思维,超越形态,成就伙伴”的发展宗旨,未来,美维将以新模式、新机制、新科技和新标准实现价值链接,推动中国口腔医疗产业的健康可持续发展!