智能家居发展跨过早期，行业回归以用户需求为中心

8月，暑气未减，空调依旧是大家续命的神器之一。不过当很多人只关注空调的制冷制热时，有的厂商已经可以给你提供全套的健康空气解决方案。在万物互联时代，空调不应该只是做到“知冷知热”，更应充当居家生活中科学管理空气质量、温度、湿度、洁净度的智慧管家。当你说一句“睡觉”，窗帘、灯自动关闭，香熏机打开，而睡觉过程中，智能枕联动空调主动调整温度、洁净度，让你畅享健康舒适的空气环境--这样的场景在不久前举办的海尔空气产业2020年战略发布暨市场启动活动上得到了生动的体现。如今，海尔落地智慧家庭战略，并推出智慧卧室场景，它的智慧优势就是让用户“睡得好”。而这只是海尔智慧家庭生活场景定制的一个缩影。

也许这就是人们想象中未来智能家居生活里应该有的美好样子。

虽然早在上世纪90年代末，我们就从那则名为《Microsoft Smart Home》的广告里看到了人们在智能家居场景下未来生活的样子，但是直到20年后的今天，这样的画面也未能全部照进现实，科技的发展并非想象中那样一日千里。不过，从2014年苹果、谷歌高举高打进军智能家居后，全球智能家居的发展似乎按下了快进键。过去的5年里，国内互联网企业联手家电品牌探路智能家居产业，小米联盟美的，华为牵手西门子，伴随着物联网、人工智能和云计算等技术的发展，先行者们推动着国内智能家居的产品体验和产业发展水平向前迈进了一大步。

过去几年，智能家居已经被炒得很热，资本热钱大量涌入。眼下无论是传统企业还是互联网企业，若谁家业务还没和智能家居搭上边，可就算是OUT了。不过，智能家居不应该是被资本快速催熟的产物，我们应该清醒地看到，智能家居产业竞争的本质，最终要回归到是否能为用户提供真正的便利生活上。

尽管摸索中前进的玩家们目标一致，实现目标的方法却可以多样。

轻量化入手还是直接打造生态?

在智能家居业务上，头部企业们采取的战术各不相同。产业整合能力相对弱的专注从智能硬件单品角度切入，平台级的企业则倾向研发系统、提供整体解决方案。

行业普遍把小米等企业定义为互联网派，它们热衷于从“软到硬”切入，即先布局操作系统和应用软件，再进入硬件领域。小米凭借自己较为强大的C端能力，在智能家居市场搅起的声量不校但总的来看，“小米们”采用的是“轻量化”手段。

以海尔为代表的物联网企业，则直接打出了生态牌。

海尔基于“智家云”战略推出了“5+7+N”全场景定制化智慧成套方案，带来智慧客厅、智慧厨房、智慧浴室、智慧卧室、智慧阳台5大生活空间和全屋空气、全屋用水等7大全屋方案。更难得的是，海尔连接了数百万第三方资源，构建了食联网、衣联网、空气生态圈等诸多生活场景方案。

简言之，海尔是整合了多个企业的优质生态资源，形成基于生活场景的一站式服务解决方案交付给用户，虽然前期投入很重，但极具前瞻性。同时，这对于用户过上真正的智能家居生活，在行业内也颇具示范意义。

用户需要“获得感”

智能家居发展的早期，不少企业都在产品能不能用手机操控、怎样互相连接上耗费了太多精力，却忽略了影响消费者最终体验的关键因素，也就是用户在智能家居场景中究竟能有多少“获得感”。

与行业里强调的“电器连接”不同，海尔智慧家庭更注重“生活连接”，这折射出大家核心出发点的不同。前者“以产品为中心”，后者则“以用户需求为中心”。以产品为中心的企业，在产品连接、功能叠加上苦下工夫，但大多绕不开花式秀技术的嫌疑，不少体验显得鸡肋，例如很多操作需要在手机APP上完成，这在便捷度上和普通遥控器差异不大。

而“以用户为中心”决定了无论是前述的5大生活空间，还是N个智慧生活场景和7大全屋解决方案，海尔智慧家庭最终的所有智慧家庭方案都是围绕提高消费者的实际体验便捷度和需求来完成的。

在厨房，智慧冰箱会推荐食谱，自动配菜，并与其他厨电设备联动，制作出可口佳肴;做饭时，洗衣机工作完会往冰箱发送“收衣服”的提示，不用一遍一遍跑去看洗好了没有;吃过饭在客厅，小优启动扫地机器人自动打扫，到洗澡时间正追剧的你，会收到电视的主动提示:“热水已预热完毕”;当你还没回家，而有朋友到访，你可以通过海尔智慧家庭安防系统，让朋友先进家门，并启动回家模式，家里的空调调至舒适的温度，电视打开，朋友等候的时间不至于太无聊……

这些才是对消费者来说连贯、贴心、好用的智慧服务。

更重要的一点是，这些场景化的生活已经全部落地，用户可以“看得见、摸得着、买得到”，绝不是比尔盖茨制作的广告片那样遥不可及。截至目前，海尔已经在青岛、杭州等全国各城市布局3500+智慧家庭门店。说得再天花乱坠，老百姓愿不愿意掏钱，掏了钱后觉得值不值才是关键。截止目前，海尔智慧家庭成套用户已突破1000万户，近百万的大单销售已是常态。

未来需要开放的平台级公司

在智能家居场景中，消费者的需求是复杂多样的，没有一家公司能拍着胸口保证自己能满足所有的需求。不过海尔建立的多个生态圈已经覆盖人们的衣食住行，整合和盘活了多种资源，尽力满足消费者各方面需求的同时，也让智能家居平台的增值成为可能。

2018年亚马逊曾给出一份调研报告，在7万人的样本里，购买Echo音箱的用户在1年后消费额增加了29%，而未购买Echo的用户消费额只增加了19%。这说明智能家居平台蕴含刺激用户消费的价值。

在CES Asia 2017上，全球物联网标准组织(OCF联盟)通过了海尔U+物联网互联互通技术标准提案，标志着行业首个智慧家庭平台提案标准被国际标准联盟立项。同时，海尔还获得了OCF“智慧家庭全球互联互通证书”，这是行业首张“国际通行证”。在成为OCF全球IoT生态系统的一部分后，未来海尔将无缝与OCF实现互联互通。

写在后面:相比四五年前智能家居行业虚火的发展状态，现在的玩家变得多了几分谨慎，但其发展仍处早期。随着产品为中心的打法被不断质疑，目前行业形成共识--回归用户的真实诉求才是核心和关键，同时，智能生活的不可分割性和复杂性暗示着整套的全屋解决方案才是终极要义。“海尔智家”通过众多的全屋落地案例证明了其在行业中的全局性、安全性和前瞻性。它是智慧家庭生活场景的搭建者，未来也必将成为智能家居平台的掌管者。随着5G的爆发，智能家居行业值得大家充满期待。

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