“指纹门”背后，三星的危机与转型

顽皮木偶 2019-10-24 13:08 抢发第一评

三星又摊上大事了。

作为智能手机行业的巨头，三星的一举一动都格外受到媒体关注。近日有媒体报道，三星GalaxyS10及Note10系列和Tab S6平板指纹识别存在严重安全漏洞，用户只要借助一个硅胶壳就可以解锁任意一台该机型的手机。该消息一经传出，引起网友们的一片哗然。

很快，三星官方承认了该两款机型确实存在指纹认证漏洞，并承诺会尽快开发补丁修复指纹认证存在的安全漏洞。之后，包括微信支付宝在内的多家银行及金融机构关闭了这些型号手机的指纹支付功能。中国银行甚至发布了相关公告，对用户进行提醒。

自从上次三星曝出“爆炸门”风波后，几乎所有的从业者都在拿着放大镜盯着三星看。然而，即便是这样，三星还是再一次翻车了。有网友甚至调侃道：“‘爆炸门’是要命，‘指纹门’只是夺财，三星已经进步很多了。”

尽管如今的三星仍是负面新闻缠身，但在刚刚过去的2019第二季度全球手机出货量统计中，IDC报告数据显示，三星出货量不减反增，同比增长了5.5%，达到了7550万台，继续保持在全球头名的位置。

为什么在国内口碑正逐渐下滑的三星手机，全球销量还能保持这么高。三星目前的发展状况，到底是好是坏呢？

从安卓“机皇”到销量直线下滑

对于三星来说，不想提起的，可能就是2016年的那个初秋。

2016年8月2日Galaxy Note 7手机全球定制。当时的三星如日中天，这部新颖发布的三星旗舰，集全曲面屏、防水防尘、超强性能等诸多优点于一身，旨在成为狙击苹果新手机的安卓“机皇”。

可惜，出师未捷身先死。当年9月初，Note7在世界范围内发生了不下35起爆炸、自燃事故，还引起美国一起航班飞机失火。之后，查明原因为该手机电池的设计缺陷所致。一时之间，所有三星新手机用户人人自危，生怕下一个发生事故的就是自己。多国航空公司甚至直接颁布针对此机型的航空禁令。

“爆炸门”的影响在三星史上是空前的。这不仅表现在三星股价的跳水与市值蒸发，同时三星的商誉也受到了不可估量的损失。但是，“爆炸门”大的影响还不止于此。

在发现手机问题后，三星在世界范围内召回问题手机，却对中国地区“区别对待”，因此备受中国消费者的备受质疑。终在中国消费者、官方媒体介入采访，舆论压力倒逼之下，启动了有限的召回措施。尽管这件事后也算得到了完美解决，但是三星在国内的品牌形象却因此一落千丈，时至今日都没有完全恢复。

在三星“爆炸门”之后，国产手机迅速崛起，占据了绝大部分原本三星在中国的手机市场份额。可以说，三星的“爆炸门”在一定程度上，成就了华为、小米OV等国产手机品牌的快速发展。

数据显示，2017年上半年，三星手机在中国线下市场销量直线下滑65.8%。而到2017第四季度，三星手机的国内份额跌至1%，并且一直延续到了今年上半年。

“布局已久”的撤退

在很多人的印象中，三星是爆炸门后迅速衰落的，但实际上，三星国内的衰落始于2014年。

2013年的时候，三星还是国内手机的头名名。但是2014年，小米手机的异军突起，一下子把三星从国内手机头名的宝座给挤了下来。之后，三星的国内排名就开始了漫长时间内的持续下降。

在中国，手机市场的竞争压力是极其激烈的，稍有不慎，市场份额就有可能被别人抢走。三星的衰落，真正意义上而言与如今的苹果较为相似。价格上，旗舰机价位越来越高，但在产品设计和服务上，缺乏更适应本土化的方案，同时过于注重高端机型，导致中低端市场被迅速排挤在外。

在产品和体验无法跟其它机型拉开差距的时候，过高的价格只会让自己的客户不断流失。从另一个层面来说，三星“爆炸门”更像是一个契机，让人们注意到了三星国内份额竟然已经跌到了如此小的部分，

对于三星来说，国内市场的逐步萎缩，或许早已在他们的意料之中。绝大部分的人应该都知道，三星并不是只有手机这一个产品线，它是一个多元化、全局性的产业集团。而且，到目前为止，三星也是全世界翘楚一家可以不依赖其他国家的生产商，就能够自己打造出手机的手机品牌，几乎做到包括处理器，屏幕，手机存储，镜头等在内的完全自给自足。

尽管三星在国内的市场份额有所缩减，但是在全球市场份额上，三星仍然是翘楚能与苹果抗衡的安卓旗舰。而由于多种原因，国内手机在国外的知名度始终无法打开，所以造成三星手机在国际安卓市场上，仍然处于“一家独大”的境况。

实际上，面对中国渠道困局，中国三星电子已于今年7月宣布撤销中国七大支社，变为26个办事处，常务、次长、副总等级别的领导变为各办事处负责人。三星对媒体表示撤销机构的原因是：要加强渠道的零售能力，精简层级，应对变化的竞争从而快速调整销售计划提升销量。

今年十月初，三星关闭了在中国的后一家工厂。但几乎与此同时进行的是，三星在东南亚和印度投资上百亿美元建造了全球大的手机工厂。尽管三星在国内的销量一降再降，但是国外的出货量却在不断攀升。

综合来看，三星在国内的“衰落”，更像是一场有序的撤退。

三星仍然不容小觑

不过，即便是三星仍然占据着全球市场份额头名的地位，但是仍然面临着重重危机。

此次三星“指纹门”，正是由一个英国用户13日发现的。该用户买了一个三星Galaxy Note10的全包硅胶保护壳（前面的盖子的那种）之后发现，不仅是自己的左右手都可以解锁手机，连丈夫的指纹也也可以随意解锁。随后，该用户将此事曝光到了社交网络上，并迅速发酵。

图源：网络

目前，这个漏洞已经引起全球多家银行警惕，据外媒报道，两家英国银行NatWest和Nationwide Building Society已经率先对三星Galaxy S10用户下架了自家APP，直到三星解决安全问题为止。还有以色列的网友表示，他们的银行也从APP中删除了指纹登录的选项。

可以说，这又是一件对三星国际声誉严重打击的事件。如果三星处理的不好，将很有可能叠加上三年之前的“爆炸门”影响，并进一步的扩大。现实情况上，近几年，尽管三星在国外仍保持较好的发展态势，但已经在全球市场受到包括华为在内的多家国产手机厂商的冲击。

在印度市场，小米已经将三星拉下马来，前五名中，有四家来自于中国。而在欧洲市场，小米和华为的销量仍在持续上涨。

实际上，面对当前的现状，三星已经在谋求转型。有报道显示，2012年以来，三星电子先后在西安投资超过170亿美元（折合1140元人民币）打造OLED显示屏和芯片业务。在5G时代到来之后，这或许将是三星未来在中国市场的核心竞争力。