拥抱竞争，链接资源 张近东谈场景互联时代的竞争理念

物竞天择，适者生存。无论中外的知名企业，无一不是在激烈的市场竞争中异军突起，奠定地位。

国内零售巨头苏宁正是这样一家企业。

苏宁董事长张近东曾说过：“苏宁是一家完全靠市场竞争走出来的大企业”。从1990年创立到如今数千亿营收规模、旗下苏宁易购三入《财富》世界500强，苏宁近30年的历程其实就是一部“竞争史”。

伴随互联网转入下半场，市场竞争的形态也有了变化。曾经非此即彼的线上线下已不再对立，不是对手的成为了对手，曾经的对手也可能成为朋友，合作与竞争的关系正在发生改变，而张近东对竞争也有了新的看法，“互联网时代，一个企业的价值不在于你拥有多少，而是你有多少为别人所用。”

　最大的竞争对手是自己

老子在《道德经》中有言：“胜人者力，自胜者强”。意思是说：战胜别人的人有力量，但有能力战胜自己的人才是真正的强者。

苏宁的近30年发展，就是不断对自身进行挑战、完善和超越的过程。

1998年，张近东带领苏宁忍痛砍掉批发业务，开始走向综合连锁零售的道路。虽然质疑和压力迎面扑来，但张近东不为所动毅然前行，结果证明了张近东的前瞻性目光和远见。在多年的连锁经营下，苏宁积累了丰富的供应链和线下运营管理经验，为以后的线上线下融合奠定了坚实的基础。

2000年，中国家电市场迈进快速扩张期，竞争对手忙于疯狂开店，扩大自身规模。此时张近东却将目光放在了苦修苏宁内功上——建设物流配送体系、提升服务水平、建立人才储备等。

收购天天快递、扩充仓储面积、进行数字化技术改造，经过多年谋划布局，如今苏宁物流已经成长为中国零售业最大的自建物流平台。

目前，苏宁物流构建的“1小时服务圈”已覆盖全国15万社区，“6小时城市圈”当日达、次日达覆盖90%以上的城市，乡镇网络覆盖全国98.8%地区。今年双11前夕，苏宁物流首发智慧场站系统，借助物联网、大数据、人工智能等技术，进一步实现物流降本增效。

“服务是苏宁唯一的产品”，自创立之初，张近东就将服务确立为苏宁的立身之本。今年双11全民嘉年华发布会上，苏宁打出体验革命双11大旗，构建出“1小时场景生活圈”，1小时内解决消费者的生活服务需求，用实际行动再次诠释了苏宁不断提升自身服务水平的初衷和愿景。

“苏宁最大的竞争对手其实是我们自己，需要不断突破自我、完善自我”，正是凭着这份觉悟和意识，苏宁在2009年再次自我革命——转型互联网，从此开启了线上线下融合的智慧零售时代，2019年，苏宁以6025亿营收入围“中国民营企业500强”榜单，再度蝉联互联网零售行业第一名。

　在竞争与合作中走向开放赋能

互联网下半场，竞争与合作的边界正在日益模糊。正如张近东所说，“互联网时代强调既竞争又合作，朋友和敌人是相对的。同时，企业间的竞争正逐步转向产业生态圈的竞争。表面看是单个企业的竞争，背后实际上是大生态系统的对垒，这是大趋势。”

苏宁与阿里巴巴的竞争合作关系就是一个好的例子。苏宁转型电商之初，苏宁易购与天猫、京东等对手的三角战争打得不可开交。而模式的不同，又注定了苏宁与阿里巴巴具有广泛的合作空间。

实际上，从近年来苏宁与阿里的频频合作动作中也不难看出，在竞争中合作、在合作中竞争已经成为行业常态。

早在2015年，苏宁与阿里就达成战略合作，换股投资。其中，阿里以283亿元投资苏宁，在完成投资后，阿里成为苏宁云商的第二大股东。而在得到阿里283亿投资的同时，苏宁也出资140亿元回馈阿里，认购不超过2780万股的阿里新发行股份。

时间来到2017年，零售业改革浪潮初兴，新物种如同雨后春笋般迅速冒出了头。零售巨头们纷纷布局零售新物种，抢夺线下市场。阿里和苏宁实际上又在新的战线上展开“竞争”。

这一年，阿里推出新物种盒马鲜生，苏宁则孕育出苏宁小店、苏鲜生等业态。苏宁小店在不到两年的时间就新开了超过4000家。除此之外，苏宁还拥有众多不同的线下业态，例如苏宁易购、苏宁广场、苏宁汽车超市、苏宁红孩子、苏宁极物旗舰店等。可以说，新零售领域的布局，苏宁已经抢占先机。

但是，这种竞争并不影响阿里巴巴和苏宁之间的持续深度合作，更像是赛马，一起做大一个新的领域。而且，两者在利益上都有一致性。阿里巴巴需要苏宁的供应链，苏宁也可以充分利用阿里巴巴的流量。

伴随新一轮5G手机换新潮的来临，双11前夕，苏宁牵手天猫、三大运营商和各大手机品牌厂商，组建起5G生态联盟，将在线上和线下打造出最大的5G换新平台。这对零售霸主的再度联手让双方在5G市场的竞争中先发制人，抢先一步构筑起了5G时代的流量争夺战阵地。

不仅是线上霸主阿里，线下大型商超家乐福中国在被苏宁收购前也曾是苏宁抢夺线下流量的有力对手。如今，家乐福中国在投入苏宁的怀抱后，通过和苏宁旗下众多业态联动，焕发出了新的生机。而苏宁也借家乐福中国之手补足了大快消领域的短板，并完成自身全场景、全品类布局，在智慧零售赛道上再占先机。

时代在变，商业的边界变得模糊，竞争孕育出了新的内涵——开放与赋能越来越成为一种主旋律。首先，当企业不断完善基础设施建设、规模达到一定阶段后，它的核心能力只有最大化的开放给合作伙伴、同行才能使得商业效率最大化;其次，浩瀚的商业世界，没有任何一家企业可以做到无所不能、无处不在，通过合作实现我中有你、你中有我才能让双方的目标都达成。

基于此，苏宁选择“拥抱竞争，强化合作”的竞争理念是十分明智的。此前，苏宁易购收购家乐福中国80%股权完成交割后，张近东在致家乐福中国员工的一封信中表示，时代需要有能力的企业走到一起，积极探索零售发展的新道路。

张近东在信中强调，苏宁和家乐福要在强化自身能力的基础上，建立对外全面赋能的平台，全面输出场景、供应链、物流、IT等各项零售核心能力，赋能中小零售商。

如今，苏宁已经形成全面的智慧零售开放体系，构建了包括零售云、物流云、科技云等在内的开放赋能工具。以“零售云”为例，它是一套服务于中小创业者的智慧零售服务平台。创业者接入“零售云”，就能够轻松嫁接苏宁供应链、品牌资源，实现轻松开店、轻松做老板。目前，苏宁在全国拥有超过4200家零售云门店。同时，苏宁的物流、金融、科技等能力也在向全行业不断开放。