赛事服务又“暖”又“软”，杭马引领马拉松数字变革

天下网商记者 王金成 | 文 章于亮 | 摄

今天上午，2019年杭州国际马拉松鸣枪开跑，来自巴林的选手马里乌斯·金姆泰以2小时10分05秒的成绩第一个冲线，也打破了此前2小时10分33秒的赛会纪录。

杭州舒适的天气，为选手们有良好的发挥助力不少。另外，今年数字化的马拉松服务，也为参赛选手们提供了良好的参赛环境。

实际上，马拉松正在进行数字化变革。

已经33岁的杭州国际马拉松，正在成为行业数字化变革的先锋。

两天前，在2019杭州国际马拉松的动员会上，浙江省体育竞赛中心副主任潘华群说，组委会希望2019年能呈现一个服务上又“暖”又“软”的马拉松。

今年，已经数字化两年的杭马，依托纯熟的数字马拉松理念，从赛前报名到赛后的保健服务，从线上到线下，全方位地为36000名跑者提供了又“暖”又“软”的赛事服务。

跑过全程终点时 ，已经过去4小时40分了。

28岁的丁女士第二次参加杭州马拉松，今年的成绩比去年差了不少，“跑了三公里就有点岔气了，一直痛到第十公里。”她说自己呼吸没有调整好，加上最近没保持好训练状态，后面体能有些跟不上了。

完赛后，她在朋友圈称自己“翻车”了。

不过，得知今年马拉松组委会为跑者拍了参赛视频，跑者可以下载自己的专属视频时，她又兴奋起来，嘴上说这“不敢看不敢看”，一边已经向志愿者打听怎么下载视频了。

为跑者录制视频，这是今年杭马专门增加的一项服务，也是杭马33年历史上头一次。

今年7月，支付宝上线了杭马小程序，里面的杭马商城和杭马圈子受到很多跑步爱好者的喜欢。在杭马开始前，又上线了录制视频的功能。

这项功能是阿里体育和优酷体育借助长期赛事直播经验和视频处理能力开发的，通过计时芯片准确地识别每一位跑者，并且在不同计时点记录他们的参赛过程，实时生成视频影像。

参加今年杭马全马或半马的跑者，如果想看看自己参赛时的画面，或者分享给朋友，可以进入支付宝搜索“杭马”，进入杭州马拉松小程序，在在赛事助手里绑定个人参赛信息，就可以获取个人参赛视频和计时点视频。

当然，让参赛者感受服务又“暖”又“软”的不止这个。阿里体育获得杭马运营权两年，借助阿里生态将数字马拉松的理念输入杭州马拉松，不断地提升赛事服务，让参赛者越跑越顺。

从上届杭马开始，阿里云、饿了么、飞猪、支付宝、大麦体育、优酷体育、蚂蚁森林、天猫等都加入了赛事服务，将参赛者的吃住行看玩买都安排妥当了。

今年杭州的参赛人数是36000人，但报名人数超过了13万。报名通道开启后，短时间内巨大的流量涌入，很容易造成网站瘫痪。阿里云技术团队在今年的杭马报名中，不仅保证了峰值时系统正常运行，同时还组织了几百次的网络攻击，让报名的过程保持顺畅。

在参赛者领取参赛物品和比赛当天的检录过程中，大麦体育的精确的人脸识别系统也为他们节省了很多时间。昨天，和平会展中心的马拉松博览会迎来人流高峰期，在开馆半小时后，有3500人通过了大麦人脸识别系统顺利入场，平均每个人过闸机的用时不到3秒钟。除了入场顺利，这套系统还能准确识别参赛者是否代跑作假。

在此之前，男篮世界杯与武汉军运会也都用到了大麦人脸识别系统。

作为比赛前的热门项目，今年杭马马博会面积扩大到8000平方米，超过40家商家参展。天猫携手14家运动户外类目商家，在马博会为跑者提供了与传统购物方式不同的新零售体验。

数字，也让杭州马拉松变得更加绿色。

去年，阿里体育与中国绿色碳汇基金会、蚂蚁金服推出了杭马公益林（杭马碳中和项目），在河北张家口市崇礼区冬奥碳汇林地块种植了5000棵樟子松、共计68亩的「杭马林」，这片杭马林能够中和掉杭州马拉松产生的所有二氧化碳排放。

今年比赛后，2019杭马林将被种植到河北省太行山地区的邯郸、邢台两市，继续倡导绿色减排的理念。

另外，今年优酷体育对杭马赛进行了全程线上直播；飞猪也增加了对跑者定制服务的内容，除提供官方酒店推荐、预订红包、外带早餐、延迟退房等杭马专属服务，还与饿了么联动，建立“酒店+餐厅，或者酒店+外卖”服务圈；对于没能成功报名参加杭马的爱好者，支付宝还提供了马拉松线上赛“杭马大富翁”，每解锁一个站点，就可以获得相应的天猫商家优惠。

一场马拉松比赛，集结了阿里生态中的优酷、大麦、飞猪、饿了么、阿里云等各个数字环节，服务于参加杭马的跑者。

据了解，这套运用于杭马的2.0版本数字马拉松理念，正在展现越来越大的影响力。武汉、南京、重庆等马拉松赛事也开始受益。

现在的杭马，正在引领一场马拉松行业的数字变革。