夯实业务技能 赢在教育之路——课工场业务培训分享会圆满召开

夯实业务技能 赢在教育之路

为了进一步提升各业务部门员工业务技能，2019年11月4日—11月5日，课工场业务培训分享会在课工场总部隆重召开。课工场创始人、总经理肖睿、课工场教学服务总监李娜、课工场校区管理总监刘晶晶、课工场高校合作总监潘贞玉，各部门经理及其他老师近百余人参与了此次分享会。

第一天

11月4日上午8:30，课工场业务培训分享会正式开始。课工场创始人、总经理肖睿博士进行了开营致辞!肖总讲到，不管是作为一家企业，还是一个团队，都要坚持以用户为中心，从用户角度出发去思考问题，解决问题。同时，在日常工作中，还要注重培养结果导向思维，树立目标意识，做到事事有价值，对结果负责。最后，肖总还提到了课工场现阶段的产品服务，并鼓励大家在两天的培训中可以带着问题，带着思考去听讲。

课工场创始人、总经理肖睿博士

随后，课工场教学服务总监李娜老师进行了发言。李娜老师代表此次分享会的组织方，就此次分享会的背景、目的和内容安排进行了介绍。李娜老师表示，产品优势是一方面，但能否达到应有的结果，还要靠团队去实现。今年课工场举办了多场面向体系的培训，目的就是要在传授具体方法、工具的同时，进一步转变团队意识，从而切实提高整个团队的凝聚力、战斗力。

课工场教学服务总监李娜老师

今天首先进行分享的是课工场学院管理部经理韩露老师，韩老师针对如何在智能时代提升产品核心竞争力，与参会人员进行了分享交流 。韩露老师认为智能时代下所需人才不再是简单的码农型工程师，而是有深度、有思想、会抽象、能设计的高端IT人才，那么当前的IT培训，谁能进行这类高端人才的培养，谁就能快速占领市场，而课工场要做、并正在做的就是在把握时间差的基础上，凸显产品独特性。

课工场学院管理部经理韩露老师

随后进行分享的是课工场教质就业部经理孙苹老师，孙老师从优秀教学服务体验、教质就业部职能，以及如何提供优秀教学服务体验等方面进行了讲解。

孙老师认为优秀的教学服务体验，就是要站在教育的高度做培训。知识技能也许会变，但对学生思维模式，行为习惯，价值观的影响却是深远的，在传授学生外在学习能力同时，还要注重培养学生内在价值观。而要保证产品落地实施效果，首要前提就是转变意识，核心在于团队能力的培养和提升以及对产品实施关键点的把握。只有确保落地实施效果，切实提升教学服务体验，才能赢取忠实用户。

课工场教质就业部经理孙苹老师

下午，课工场高校合作总监潘贞玉老师就高校合作业务进行了交流分享。潘老师认为，在“互联网+”的环境下，充分发挥校企优势，促进校企合作，协同育人发展，是当前时代趋势所向，也得到了政府的大力支持。当前各大高校面临最急迫的问题是缺老师、缺课程，而这正是课工场优势所在。随后，潘老师结合现阶段课工场高校合作业务和招生业务，针对团队建设、合作洽谈、招生活动等向与会人员做了详细讲解。

课工场高校合作总监潘贞玉老师

随后进行分享的是课工场智能平台部经理王丙晨老师，分享的主题是：场景落地，赋能业务!王老师就T3平台的定位、历史、体系结构，以及不同场景的平台化解决方案进行了讲解，并带领大家进行了实操练习。王老师认为：平台是一个工具，提供了大量的业务功能和业务数据，只有被有效利用才能发挥其真正价值，切实助力渠道利用平台提升工作效能。

课工场智能平台部经理王丙晨老师

第二天

晨考进行时……

晨考过后，首先进行分享的是课工场基地管理部张亮老师，张老师针对课工场人群转化分析与大家进行了分享交流。张老师认为，不同交流方式带给用户的体验是不同的，相比于为客户节约成本，更重要的是为客户增加价值。随后，张老师结合真实咨询场景，就相关岗位技能、业务流程以及辅助工具进行了深入讲解。

课工场基地管理部张亮老师

随后进行分享的是课工场校区管理二部经理王各林老师，分享的主题是：精准业务支持，提升管控效能!王老师首先结合自身成长经历，与大家分享了一些自我转变经验。随后，又结合日常工作内容，针对中心对接业务方法进行了讲解。王老师认为：任何一次支持的目标不仅是要确保当下的结果，更要实时引导中心对课工场业务及整体战略做清晰认知。这样的支持才是最持久最有效的支持!

课工场校区管理二部经理王各林老师

来自校区管理部的两位新伙伴刘梦颖老师和赵璐生老师，同大家分享了自己第一次进行校区支持的经历和感悟。

课工场校区管理总监刘晶晶老师进行闭营发言

课工场高校合作总监潘贞玉老师进行闭营发言

两天的时间，不算很长，但却干货满满，充满含金量!通过此次培训，大家对课工场平台、业务等整个体系有了更加完整深入的了解。就像刘晶晶老师所讲的那样，我们不仅要修炼自己岗位的基本功，还要对整个公司体系、业务，以及所处行业有整体认知。上下同欲者胜，风雨同舟者兴!相信只要我们所有课工场人上下同心，目标一致，课工场未来一定会越来越好。