e租宝舆情分析：投资人已建超114个维权QQ群

　　从12月3日网传“e租宝深圳分公司遭警方突然检查，40多人被带走”，到12月8日e租宝官方确认涉嫌违法经营并接受有关部门调查，e租宝事件持续发酵。

　　到12月8日下午，e租宝网站与APP同时无法访问;之后，新华网发布消息，称从有关部门获悉金易融(北京)网络科技有限公司运营的“e租宝”网站以及关联公司在开展互联网金融业务中涉嫌违法经营活动，正接受有关部门调查。

　　网贷之家与盈灿咨询的数据显示，e租宝总成交量745.68亿元，投资人数90.95万人。由于事件发生较为突然，涉及投资人数较多，近几日投资人的焦虑情绪正迅速蔓延。

　　盈灿咨询根据舆情监控系统，对事件以及投资人的情绪进行汇总分析。

　　热度走势：QQ群最为活跃

　　从12月8日开始，全国各地投资人纷纷通过贴吧、微信、QQ建立维权交流群，互通有无并商讨对策。由于QQ群的交流渠道更为开放，投资人在其中的维权交流最为活跃。根据盈灿咨询舆情监测系统不完全统计，截至12月10日下午2:30， e租宝维权群的数量已达到114个。

　　图1：QQ群搜索结果

　　从网贷之家和盈灿咨询的舆情监控系统看，投资人在QQ群的交流中，e租宝在12月之前的讨论热度与舆情正负面值基本平稳;而12月3日至4日，随着e租宝事件的升温，讨论热度约达到之前平均水平的8倍，负面情绪迅速上涨;12月5日至6日为双休日，讨论热度下降;到12月8日、9日，网站与app无法访问，同时官方媒体报道确认e租宝接受调查，投资人的情绪迅速从焦虑变为恐慌，讨论热度也达到新的高峰。

　　图2： e租宝QQ群消息热度与舆情正负面走势

　　投资人情绪：大多显示出焦虑恐慌

　　根据维权群中的讨论来看，投资人的投资金额从几万到几十万不等，其中不乏投资金额在50万以上的大额投资人。大部分投资人处于焦虑或恐慌状态，少数投资人较为愤怒，个别投资人情绪稳定。

　　表1： 投资人情绪与态度

　　图3：投资人情绪占比

　　热词统计：开会、经侦被讨论最多

　　通过网贷之家和盈灿咨询的舆情监控系统统计12月8日至12月9日中午12:00的QQ群讨论的词频，发现有不少经e租宝“理财师”介绍投资的投资人，而这些投资人对e租宝在网上的舆论知之甚少，并且有不少投资人对平台安全性的认识来源于其央视广告，直到出事才加入到维权QQ群进行交流。

　　热词词频反映的是相对于平时，某个词被讨论的频率。其中，和e租宝讨论相关的词汇中，开会和经侦被讨论较多。

　　图4： e租宝讨论相关热词词频

　　表2： e租宝讨论相关热词说明

　　e租宝的关注者地域分布和属性：北京最高

　　以“P2P”作为行业关键字，分别以“e租宝”和“P2P”查看百度指数。

　　按地域分布看，e租宝与其母公司主要办公地点在安徽和北京，在这2个地区的推广力度较大，因此其用户的关键字搜索量明显高于行业平均水平。

　　图5： 关键字“e租宝”的搜索引擎用户地域分布

　　图6： 关键字“P2P”的搜索引擎用户地域分布

　　而从关注者人群来看，e租宝用户的男女比例与行业用户相差不大。但e租宝的用户集中在30-39岁这一区间，高于行业用户的平均年龄，而在40岁以上的用户比例极低。由于e租宝的投资人中，中老年人居多，导致其客户较高的平均年龄;并且e租宝注重线下推广，使得其投资人较少使用搜索引擎获取平台信息。

　　图7： 关键字“e租宝”的搜索引擎用户人群属性

　　图8： 关键字“P2P”的搜索引擎用户人群属性