自贸港“大考”下，海南旅游复苏力怎么样

网商君

作为中国旅游经济的风向标，海南旅游恢复得如何，不但关乎海南本地经济发展，更关乎全国旅游业的复苏信心。

6月1日，《海南自由贸易港建设总体方案》公布。“消息一出，我身边的人都和打了鸡血一样，听说最近去工商局注册公司都要排队。” 海南金海洋国旅总经理杨宏告诉记者，新冠疫情以来，他的旅行社几乎几个月没生意可做。

全球旅游复苏看中国，中国旅游复苏看海南。“自贸港”蓄势待发，旅游业作为海南最大的招牌，占全省1/5的GDP，既是老海南的经济支柱，又是新战略的先导产业。从疫情谷底到自贸狂欢，过山车上的海南旅游业，即将迎来一次真金白银的考试——近在眼前的飞猪618，能拿到什么成绩单，或许会成为这座热带岛屿发展的关键时刻。

提前三个月备战618

杨宏告诉记者，以前他们是不参加年中大促的，原因很简单，守着资源得天独厚的海南，暑期订单根本接不完，哪里还需要大促。

如今情况变了。金海洋受疫情影响严重，为了疫情之后的第一堂“大考”，他们精心准备了个性化小团产品，从私人定制到别墅包租，“价格都非常优惠”，杨宏本人也会参加飞猪的BOSS直播，“这段时间正在拼命研究。”

和金海洋一样，蜈支洲岛作为海南旅游最大的名片之一，也在积极准备这次最重要的大促。蜈支洲岛品牌官符苏彬告诉记者：“目前蜈支洲岛的接待量，仅恢复到了历史同期的三成左右，今年618我们特意选了销量最好的爆款产品来做促销，力度非常大。”

根据飞猪平台的统计，今年618，来自海南的旅游产品特别“疯狂”，不仅数量创历史新高，折扣力度也大。“应该是疫情和自贸港双重影响的结果，”飞猪消费者营运部总经理赵磊说，“过去半年他们非常艰难，但现在每个人都斗志高昂，作为平台我们也在尽可能地为他们提供帮助。”

抢回失去的5个月

关于旅游发展的描述，密集出现在《海南自由贸易港建设总体方案》中。分析人士指出，旅游将在自贸港大计划中扮演先行者的角色，吸引眼球、人才和资金。

疫情之前，海南旅游一直在高速增长。官方数据显示，2019年海南共接待国内外游客8311.20万人次，比上年增长9.0%。

“大鳄”们也早已“闻鸡起舞”。复星集团高调在海南布局旅游产业，截至目前已经登记注册了海南复星旅游、亚特兰蒂斯、酷怡国际旅行社等公司，还于今年4月新注册了复星旅游文化投资公司，注册资本10亿人民币。

而中国旅游集团也在2018年9月将总部正式迁册到海南，截至2019年底，中国旅游集团在海南总营业收入同比增长约63.6%，地方税收（实缴）贡献总额同比增长约64.5%，总营业收入在海南旅游经济收入中的比重占到约16.7%。

但疫情中断了这种势头，今年1月到4月，海南接待游客同比下降58.4%，旅游收入同比下降61.8%。

“确实很艰难，但这也是一个洗牌的过程。”杨宏说，“升级产品、培训人员、维护设施、开拓线上渠道、整合优质资源…可做的事很多，我们普遍的共识是，需求只是被压制和延迟，疫情期的缺口会在可安全出行后弥补回来。”

海南人不但乐观，并非常具有行动力。4月16日，三亚旅文局调研员唐嗣铣登陆飞猪直播，为三亚旅游“打call”。直播地点选在三亚的标志性景点天涯海角，唐嗣铣身着岛服华丽登场，还在直播间跳起了舞。当天，三亚即登上飞猪平台城市热度榜榜首。

到了五月，三亚亚特兰蒂斯酒店在飞猪超级品牌日活动中，成交1.12亿元，旗舰店认知人群增长了7倍，粉丝增长超过40%，这即便在疫情前也令人惊叹。

飞猪消费者营运部总经理赵磊认为，与OTA不同的是，飞猪依托阿里生态的力量，能够帮助旅游品牌不断破圈，这对于打破旅游低频消费的属性十分重要，旅游商家得到的是订单、粉丝会员、营销的全方位复苏。

互联网已成旅游基础设施

在很多海南本地旅企看来，互联网已经成了海南旅游不可或缺的“基础设施”。

杨宏认为，疫情加速了这种认知过程，“所以大家才这么看重今年的飞猪618”，他告诉记者，他们从2016年开始大力发展线上渠道，现在看来这显然是一步眼光长远的好棋。

蜈支洲岛的符苏彬也认为信息化是海南旅游极其重要的发展方向。“疫情影响了大家的出行方式，疫情之前线上渠道的销售占总量大概40%，现在已经翻倍到80%，人们的习惯一旦形成就不会改，所以这种状况在疫情后也会保持。”

而互联网不仅仅意味着流量，还有各种数字化赋能。比如大数据带来的精准营销、私域阵地的粉丝运营，都是旅企们面临的热门课题。

对于“自贸港”给海南旅游带来的变化，符苏彬认为，主要集中在国际化和旅客消费预期提高带来的产品升级，更多的旅客、更多国际化对接、更多的中高端产品、更多的私人定制、更多的健康和体育产品、更强大的信息化，都会是看得见的变化。

而杨宏则表示：“对我们来说，不管是国际旅游岛还是自贸港，旅游肯定是很重要的一部分，所以我们对前景很有信心。”