网课规划师：15秒说服家长，让选网课像买口红一样高效

网商君

十一长假结束，不少网课老师方才有了喘口气的休息时间。据媒体报道，8天假期里，他们需要面对的不仅是集中出现的在线学习需求，还扛着“续报率”的KPI，有的老师甚至需要去学习营销技巧。

淘宝上诞生的新职业“网课规划师”则在解决老师过载这个难题。“问题的本质还是选网课的过程太复杂，先被电梯广告安利，再从各个渠道了解教育品牌，接着交出电话号码与课程销售多轮沟通。”90后网课规划师Jeffery提到，他的工作就是让网课更高效地找到对的人。

据了解，此类新岗位主要来自电商代运营服务机构，是教育在线化进程中被催生出的复合型岗位。他们帮助教育机构在线化，以实现“课找人”，让拼体力的招生逐步走向数字化，选网课正变得和网购衣服、口红一样触手可得。

去年年底，一家少儿英语品牌和Jeffery所在的电商代运营公司达成“网店经营”合作，当时新东方、好未来这些在线教育巨头都已在淘宝布局，但网课自身的普及率并不高。

意外的是，随之而来的疫情让网课成了学生的刚需，平均每月新增1000家教育机构涌入淘宝教育开店。Jeffery负责的在线教育品牌在淘宝一场亲子节活动中，1个小时内就完成了十几万成交。

“越来越多的家长在淘宝上为孩子买网课，但是他们在每个链接停留的时间可能只有15秒，意味着我们要在这15秒里命中家长的诉求，否则很快就被划走了。”Jeffery提到。

为了这15秒，运营们一个个都被逼成了“网课规划师”。他们不止要精通电商领域的图片、关键词、短视频优化，还要通过大量浏览学习网课来阐述课程亮点、价格优势、学习机制。交叉领域的需求孵化出一大批复合型人才。

“选对人群很关键。”张晶在电商行业从业10多年，也是今年转型成为网课规划师，在她看来，超8亿消费者都聚集在淘宝，筛选出网课消费人群是关键。

一节99元的学科辅导课程，该推给谁？买过学习用品、了解过在线教育品牌、母婴用户都可能是目标群体。如何让这节课更好地被他们发现，淘宝首页的猜你喜欢就是最佳阵地之一，让课程找到人，猜到家长的心坎里去。

张晶所在的北京新七天电商服务着在线教育品牌猿辅导，后者以500亿人民币的估值上榜《2020胡润全球独角兽榜》。

“我们得为这个全新领域找到最适配的方法。”刚刚过去的暑期档让张晶印象深刻，每天都在盯报表，及时调整、优化推广计划，再做数据复盘不断地提出解决方案。

根据淘宝教育数据，猿辅导暑期在淘宝斩获430%的增幅；另一边，4月份开始发力电商的作业帮，一个季度订单就增长了2000倍。新赛道的成绩让张晶们更加振奋。

传统意义上，网课销售依赖于寒假、暑假和考试节点。但在数字化获客场景下，每周、每月都有新的增长点，618、双11等电商大促更是在线教育行业从未试探过的新天地。

猿辅导相关负责人表示，“淘宝上实体商品的玩法同样适用于在线教育，例如每周大牌日，我们的课程日均成交量是平时的10倍，粉丝增长是平时的4倍。聚划算、淘宝直播等活动都带来了巨大增长，这是其他渠道难以实现的。”

“我们今年第一次做教育产品的618大促，连续上调了3次销售目标，最终200%完成既定目标。”Jeffery介绍，他所在的上海智驭半年就接了近10个教育品牌的电商运营需求，网课规划师正在告别小众，逐渐成为公司里的热门岗位。

十一长假前，电商服务型企业宝尊电商成功在港交所二次上市，随着在线教育、餐饮、房产等行业纷纷开始布局电商，新的职业和风口正在孕育。