防沉迷持久战中，他们是如何扮演“坏叔叔”的

谈及腾讯在未保方面的工作，最早可追溯到2007年《QQ三国》启用防沉迷系统。

掐指算下来，腾讯未保工作已走过13年。

“2017年刚做成长守护平台时，收到的评论很多都是对游戏的骂声和不理解。再对比现在，很多家长和孩子愿意来倾诉自己的经历，主动使用成长守护平台的功能。”腾讯成长守护高级总监郑中向竞核吐露到。

她认为，游戏是这个时代下的新兴产物，需要各方协同解决其中争议。腾讯作为业界比较有能力的企业方更不应该用一刀切的方式来处理这个命题，而是要用更细致、能够长期解决的方案。

现在，整个社会都积极参与到腾讯成长守护平台的建设与升级中，并积极使用守护平台的功能。腾讯未成年人守护平台经过几年的发展，也正逐渐走向成熟。

具体而言，腾讯游戏在未成年保护方面的工作主要分为三个阶段：早期形态、初步探索和全面加速阶段。

早期形态——防沉迷系统

腾讯是我国最早一批关注防沉迷系统的游戏厂商，2007年腾讯《QQ三国》启用防沉迷系统，这是未成年人守护平台早期的形态。

未成年人和身份信息不完整的用户，玩游戏超过3个小时，游戏中收益会减半，超过5个小时游戏中收益就为0。

可以看出，在早期，腾讯在未成年保护方面的工作，还处在对游戏收益进行差别限制初级阶段，并没有采取强制下线手段。

初步探索——成长守护平台与腾讯游戏健康系统

2017年在防沉迷系统的基础上，腾讯推出了游戏健康系统。用户需按照国家规定实名注册游戏账号，未成年玩家会收到防沉迷系统提示以及游戏时长的限制。

除此之外，为了响应文化部“网络游戏家长监护工程”的号召，以及在未成年人使用网络频率上升大环境下，腾讯推出了成长守护平台，帮助家长监督和培养孩子养成健康的游戏习惯。

家长可通过公众号绑定游戏账号，查看未成年人的游戏时间以及消费记录，也可以禁止孩子游玩某些游戏，甚至还可以“一键禁止所有游戏“。

这些强硬手段，的确在一定程度上帮助了家长监管未成年游戏行为，但并没有达到平台最初想促进家长与未成年沟通的目的，也引起了部分用户的强烈不满。

全面加速——未报系统建设的完善    

2017年6月底，马化腾等总办老板发声，“未成年人缺乏自控力，如果过度沉迷，肯定是不好的。我们要主动做出更多事情，而不是等政府监管的规定下来才去做”。

腾讯在这个背景下加速完善未保系体系，探索更加适合的产品与功能。

例如《王者荣耀中》的未保规定，从最初的未成年人每天只能够玩2个小时，转变为明确规定游戏时间、游戏充值、游戏限制等条例。这既能够保证未成年人玩家娱乐的需求，也能够防止他们过度沉迷。

管控的手段终究带有强制性的特征，一刀切，只会造成下一步问题的产生。

2020年，腾讯通过升级未成年保护3.0阶段，扩大人脸识别、走向“家长沟通”、打造未成年人家长服务平台、关注未成年人绿色网路教育等多重方案，力图更加完善的做好未保工作。

“尽管孩子们多次开玩笑扬言要拜访团队，但在“没有最好，只有更好”的未保道路上，腾讯游戏一直在努力。”崔晓春笃定说到。