脉脉“自动续费”套路又现 大量用户投诉要求退款
作者：少言
来源：GPLP犀牛财经（ID:gplpcn）
近期，职场社交软件脉脉在软件商城连接一星差评。查看评论时，发现情况基本都是因为脉脉不经提示，恶意扣费。用户点击“14天会员1元“试用，在会员试用期结束之后，用户发现未收到任何提示，下个月68元的会员费就会从支付宝中自动扣除，而且客服人员态度恶劣。
（来源：华为软件商城）
据了解，此类事件并不是近期才发生。2020年6月，脉脉在做”1元试用7天”会员活动的时候，就有用户投诉在开通试用会员的过程中，脉脉自动绑定支付宝，在试用期结束后，却未收到任何信息提示，3个月后被自动扣除了198元的费用。
在黑猫投诉平台上，GPLP犀牛财经发现，仍有不少关于脉脉自动扣费的投诉事件。据观察，已有不少用户在投诉平台上收到了退款，也有些用户并没有得到足额退款。
（来源：黑猫投诉平台网页截图）
这种自动扣费现象在苹果和安卓机型上均有发生，脉脉对此并没有作出过公开解释。脉脉软件上的试用会员选项上有可取消的提示，但并没有发现明显的引导取消续费的路径。
试用会员到期后，软件自动扣费的现象并不是只有脉脉一家存在。市场上很多软件和小程序，为了获取用户，以极大的优惠吸引新用户享受会员服务，用户在确定没有该类会员需求时，却没有及时取消续费，导致自动扣费后造成经济损失。
据了解，脉脉的单月会员费为68元，这个价格在市场上的付费软件中并不低，所以自动扣费事件对无购买意愿的用户造成很大困扰。
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