闪送与海底捞等企业被评为“年度最佳用户服务口碑奖”

近日，由《财经》新媒体、《财经》发起主办的第三届“新奖”评选正式落下帷幕，本届评选包括新消费、新金融、新基建、新治理四大领域。评选由北京大学电子商务法研究中心、天眼查、易观分析、清博大数据等机构提供理论和数据支持，经过专业评比，2020“新奖”评选榜单于2020年12月23日揭晓。京东、闪送、盒马鲜生、海底捞，在评选企业中脱颖而出，荣膺“新消费类年度最佳用户服务口碑奖”榜单。主办方希望通过此次评选，以获奖企业为导引，让更多立足于创新、有志于创新的企业未来能够走到台前。闪送凭借创新的服务模式和良好的用户口碑获得这一奖项，也是市场和用户对闪送的高度认可。

2020年，国内消费行业在消费方式和市场格局上都发生深刻变革。随着线上消费形式的不断变化，消费者对同城即时递送服务也随之有了更强烈的需求。

闪送，是同城1小时即时递送服务领域的开拓者，平台聚焦共享经济，以互联网+、大数据为依托，专注于同城一对一急送服务，帮助用户解决各种“急、忙、懒、难”的需求。经过6年的企业发展，如今平台已经积累了超1亿用户，100万+闪送员为用户提供7×24小时在线的服务。

闪送良好的口碑形象，主要得益于其准确的市场定位——“一对一急送 拒绝拼单”。闪送非常个性化，可递送物品包括文件、证件、礼品、蛋糕、鲜花等，用户使用场景达1500余种。为实现最优送达方案，闪送会通过后台大数据与算法、数据建模等技术手段把客户需求和闪送员的供给端进行实时匹配。在实际操作过程中，闪送会通过用户的发单习惯、偏好和闪送员的驾驶习惯、送件时效等进行最优匹配。相较于其他的递送模式，一对一急送从取件到送达，全程只由唯一的一名闪送员专门完成，高效又安全。闪送员从发件人手中取件后，便立刻奔赴收件地址，服务全程均由同一名闪送员来负责，在上一笔订单结束前，闪送员不会再接其他订单。一对一急送的优势主要体现在“速度”和“安全”上，一次只送一单，无论是对消费者还是闪送员来说，递送时间更可控以及更加安全。发件人和收件人之间点对点直达，一次只专注服务一名用户，坚决不为了多赚钱而接其他的顺路订单，维护了用户的利益。

闪送以高效、快捷、贴心、安全的服务，为众多用户的生活带去更多美好体验。平均1分钟响应，10分钟上门，60分钟送达全城的速度和服务标准，成为它备受欢迎的主要原因，更是高品质的服务质量的体现。目前，凭借一对一急送拒绝拼单的效率优势，闪送历经6年发展，积累了庞大的用户体量和行业口碑，已成为1小时同城即时递送行业代名词。