线上创业的2020：热潮翻涌、挖掘新机与回归本质

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文丨创业最前线，作者丨李小反 付艳翠，编辑丨蛋总

世间万物，此消彼长。回首2020年，我们发现，虽然有些行业受挫，但也有一些行业“化危为机”，得以青云直上，一路狂奔。

有生鲜电商的从业者表示，其业务量增长了5至6倍；在线医疗的流量也呈现出“井喷状”，数据显示，平安好医生App的访问人次超11.1亿，新注册用户量是疫情之前的10倍。

此外，在线健身、在线办公、直播带货、在线游戏……似乎大部分的线上行业都在2020年迎来了发展的高峰期。

在这极不平凡的一年里，线上业态的从业者们是什么状态？“舍命狂奔。”兴盛优选品牌负责人李浩一言以蔽之。

不过，因为特殊事件而带来的利好，并未长久持续下去。如今，催化作用正在失效。从业者要想寻求生存的答案，恐怕还要回归行业本身。

1、迎来第二春

2020年，一场疫情使线下场景遭遇重创，大多数创业者的目标仅为“活下来”，但有些行业反而在危机中迎来了生机，从而爆发“第二春”。

生鲜电商一经兴起，就处于快速奔跑状态。前瞻产业研究院的数据显示，2013年至2019年，我国生鲜电商的交易规模从130亿元增长至2554亿元。这个行业也曾备受资本青睐，公开数据显示，仅在2016年里，行业内共发生59起融资事件。

不过，不少玩家都低估了生鲜电商的烧钱速度，各家都以“补贴大战”去揽客，普遍陷入亏损经营。随着资方趋于理性，失去资本的支撑后，很多生鲜电商企业只能走向失败。

2019年，行业内出现大规模倒闭潮。据公开报道称，吉及鲜宣布融资失败，大量关仓、裁员；妙生活关闭其在上海的80家门店；鲜生友请高管被抓……

因此种种迹象，曾有人断言，“生鲜电商挺不进下个十年”。

然而，万万没想到，在几个月之后，生鲜电商行业“绝处逢生”，整个行业的发展轨迹几乎实现了180度扭转。

自疫情发生后，人们居家抗疫，减少外出，大量的消费需求转至线上，而作为人们日常刚需的“买菜”业务就迎来了爆发性增长，各大生鲜电商平台的订单量一夜暴增，甚至屡次出现“一售而空、定时抢购”的局面。

“以武汉地区为例，平时每个小区的订单量也就三五百单，疫情期间超过1万单。” 社区生鲜电商平台兴盛优选品牌负责人李浩对「创业最前线」表示。

生鲜电商从业者刘旸（化名）也表示，去年2至4月，其业务量增加了5至6倍。

这让生鲜电商平台得以迅速回血。

“2019年，兴盛优选的销售额突破100亿，2020年预计超400亿。”兴盛优选副总裁刘辉宇曾在活动中公开表示。

“我们的销售额也从2019年的300万左右增长至500多万。”刘旸也说道。

从业者的忙碌，从年初贯穿到了年尾。

李浩称，2020年初，他们武汉地区的员工有时要忙到凌晨一两点，四五点就又要起床。

“我们的管理层差不多小半年没有休周末。”李浩称。对于生鲜电商从业者来说，2020年的状态无异于“舍命狂奔”，毕竟好的发展机遇难求，因疫情“峰回路转”后的生鲜电商，肯定要加足马力拼发展、拼盈利。

除了“菜篮子”经济，在线医疗也迎来一轮爆发。有人将2020年称为互联网医疗的“爆发元年”。

这一年，各大在线医疗平台迅速吸引了大批用户。

疫情期间，丁香医生上线了“疫情地图”。“单个产品的流量达到了40多亿次，生产出来的内容也获得了30多亿次的流量，叠加起来大概有将近百亿次流量的增长。”2020年8月，丁香园创始人、董事长李天天曾在活动中透露。

平安好医生的数据也很亮眼。疫情高峰期，平安好医生App的访问人次超11.1亿，新注册用户量是疫情之前的10倍，上半年日均问诊量超过83万人次。

流量井喷式地增长，体现出用户对在线医疗平台的需求之大。在这个背景下，越来越多的机构开始搭建远程问诊渠道，在线医疗业务不再是互联网企业的专属。

2020年10月28日，国家卫健委透露，目前，中国已经有900家互联网医院，远程医疗协作网覆盖所有的地级市2.4万余家医疗机构，5500多家二级以上医院可以提供线上服务。

毫无疑问，在2020年里，这些事关民生大计的行业迎来了发展路上的“高光时刻”。

2、挖掘新商机

除了这些关乎民生的行业，一些与大众生活息息相关的行业也走向一个小巅峰。不少创业者从中发现了新商机，并试图做出一些创新。

2020年，不少健身房陷入倒闭潮，上半年曾有业内人士统计，国内倒闭的健身房已经超过3000家，还未倒闭的也在苦苦支撑。

但是另一方面，疫情的突袭使人们开始重视健身。

于是，部分从业者开始进军线上，比如通过直播、短视频、线上私教课等形式，开展远程教学。除了从业者，健身博主、体育明星等也纷纷加入居家健身的热潮中。

作为时下最流行的健身App，Keep提前布局了线上健身直播的业务，在第一时间满足了人们居家健身的需求。2020年1月31日，Keep联合趁早 App、Shape 塑健身、每日瑜伽 App 、lululemon 等平台，以及多位健身达人，共同推出了 “假期运动直播大全”活动。

公开数据显示，就在该活动推出的一个星期内，Keep运动直播累计参与人数超过5650万，直播时长达到100小时，同时在线人数的峰值是16万。而在疫情高峰期间，Keep日活用户规模上涨60%至613万。

与此同时，被誉为“健身行业新物种”的超级猩猩也尝试做直播课程，第一场直播同时在线人数就超过17万，成为直播平台的TOP1主播。

这些猛增的行业数据与健身需求，让约汗么创始人徐太博嗅到了新商机的气息。

他原本是健身教练，疫情期间发现很多同行失业了。于是，他开始琢磨做一个类似于滴滴的平台，让健身房入驻，直接和用户对接，然后约到附近的健身房进行一对一指导训练。

抱着尝试的态度，2020年4月，约汗么上线，不到半年时间，成交量已超过5000单。

“这种模式减少了商家的运营成本，将健身费用降低了20%左右。” 徐太博对「创业最前线」表示。

2020年，在线健身的业绩斐然，而人们除了居家健身外，娱乐消费的需求也大涨，这就让直播带货“应时而生，乘风而上”。

在春节后几个月里，人们困在家中，被手机上“直播带货”这种新鲜的卖货模式吸引，纷纷进入直播间听主播唠嗑或者“捡个便宜”，再不济也能“交个朋友”。

这一年，人们也进入“万物可直播”时代，除了卖日常消费品之外，直播卖房、卖车、卖理财产品等现象也层出不穷，甚至有不少明星、企业老板、县城官员等人涌进了直播间。

不过，要说到直播带货和走红的主播，就不得不提到背后的“操控者”——MCN机构。2020年，这个行业也达到了发展的小高潮。

有媒体曾报道称，一家机构6个月便孵化100名主播，培训4周就能带货赚钱，公司单月营收更是达到百万。

在快速盈利的诱惑下，MCN行业又进入不少新玩家。有从业者曾表示，身边不少制片人、合作过的导演、明星等人都转型去做MCN机构。

2020年9月，在MCN行业打拼多年的郑伟和合伙人成立了一家MCN机构——曦娱文化，不到三个月时间，秀场和短视频业务已实现收支平衡。

无独有偶，2020年2月，为了自救，儿童素质教育品牌童豆小镇创始人臧小磊决定筹备MCN业务，效果也显而易见。

“我们培养了不少主播。每个主播只用一台手机，加一两个助理配合，日均卖货金额在20万至100万左右。” 臧小磊对「创业最前线」表示。

在热潮涌动之下，就连巨头也来分一杯羹。

公开报道称，央视、湖南、浙江、山东等省级卫视在布局MCN。去年3月，家居集团美凯龙称，计划将线下428个家居商场的私域流量池导流到线上，布局MCN业务。

回看2020年，对于在线健身、直播带货和MCN机构这几个行业来说，疫情无异于催化剂，促使他们向前迈出一大步，得到了超出预期的发展。

3、回归本质

不过，在后疫情时代，上述行业的热度却有了回落的趋势。

比如生鲜电商和在线医疗行业，随着疫情好转，用户也有所流失。

“对于行业发展而言，疫情只能起到促进作用，让很多在线医疗平台从中获益，比如流量爆涨，或者提升大众的认知度。但是，想通过这次机遇改变公司的命运，不太可能，也没这么容易。”妙健康市场合伙人倪聪对「创业最前线」表示。

产业发展一环扣一环，有行业兴，也必然有行业衰。

人们不能到医院就诊，在线问诊业务的数量增加，互联网挂号业务却受到了创伤。

“此消彼长，很难判断在线医疗行业到底是爆发还是衰退。” 倪聪表示。

退潮，似乎是必然的。想在骤变之下，吃到第一口螃蟹的徐太博，也在潮水褪去时，不仅重新被冲回岸边，还差点“溺水”而亡。

约汗么上线几个月之后，徐太博一直在尝试激活流量。但是由于推广渠道受阻，加上疫情影响，导致后期资金不足。

“线上和线下业务，累计亏损130万。” 徐太博表示，为了偿还债务，他最近一直在做副业，至今未偿还的债务还有70万左右。

这时，从业者也才意识到，疫情对行业的催化作用正在失效。尝到过甜头的创业者们反而更能明白——要从本行业中寻找生存的答案。

对于不同行业来说，这个答案各不相同。

比如生鲜电商行业，当巨头纷纷入局抢食，斥巨资补贴用户，行业可以用“腥风血雨”形容。

“不可胜在己，可胜在敌。还是要按照自己的节奏来打市场，不要被对手带偏。”李浩表示。

他补充道，社区生鲜电商至少是万亿级市场，目前的市场体量大概在700亿至1000亿。相比之下，市场渗透率还很低。对于行业内的玩家来说，这也是机会所在。

“在行业的厮杀中，未来一定是靠用户体验赢得市场。”李浩说道。

再如在线医疗行业，即便行业在2020年整体有所增长，但还远远没有到达上升的拐点。

“在整个医疗健康领域，较为赚钱的有两类公司：医药电商和医美整形机构。剩下的日子比较好过的则是健康管理平台。”倪聪说道，在线医疗业务却是费力不讨好，并且仍然存在一些痛点，比如用户对平台的认可度不够、线上优质医疗资源稀缺等。

因此，如果只做To C端业务，很难突围。那么，在线医疗平台要如何破局？

倪聪表示，最好跟其他业务结合，比如做电商，从卖药转型到卖服务；或者做全生态健康管理平台，用数字化串联医、药、保险等业务，深挖数据的价值。“最核心的一点是，要找准付费的人，围绕着这些人提供服务。”

实际上，目前大部分在线医疗平台也确实都在尝试做健康管理。比如BAT等巨头，就在布局大健康领域。

对于MCN来说，行业经历了从野蛮到理性的发展过程。“2020年年初，行业还在野蛮发展，到年底已经逐渐回归了理性。”郑伟对「创业最前线」表示。

然而，经历爆火之后，已有一些MCN机构开始“卖身”。

“风向已经变了。”郑伟表示。像之前先圈粉再变现的模式已经走不通。“如果还在做内容吸粉，肯定做一个死一个。”

那未来的风向是什么？“布局自己的品牌。”郑伟解释道，目前抖音开始扶持小商家，有能力的创业者可以打造自己的品牌，并建立供应链，这样才能在竞争中夺得一席之地。

有时候，在现有的市场格局面前，也要勇于打破现有的规则和秩序。

徐太博已有三次创业经历，作为一个创业老兵来说，“失败”在他的心理预期之内。他打算先回笼资金，等找到新的突破口之后再继续前行。

在特殊机遇的推动下，这些行业得以起死回生或者迎来爆发。但是作为长期生意来说，相比于“一剂特殊的催化剂”，时间或许才是更好的良药。

回望2020年，有人欢喜有人愁。对各行各业而言，得势时需快马加鞭，失意时莫灰心丧气。毕竟，现实是最好的实验，历史是最好的裁判。而当下，输赢无定，结论难下，不妨就让子弹再飞一会。