作者:李东耳
来源:GPLP犀牛财经(ID:gplpcn)
被央视315晚会“点名”之后,万店掌在官网上发布声明称,已成立专项组开展自查,并对此事致歉。
来源:万店掌官网
据央视报道,科勒卫浴在每家门店中安装的是具有人脸识别功能的万店掌摄像头,该摄像头不仅可以自动识别每位进店顾客的性别、年龄甚至情绪,还能对其进行编号,记录每名消费者的进店记录,并及时为销售人员提供相应的信息,且能实现不同店铺之间的信息共享。即便是在带口罩的情况下,人脸识别率也能达到80%-85%。
由于消费者并未被事先告知过或通过其他方式被提示,所有进店的消费者均在不知情的情况下被采集上述信息,消费者们还可以被手动添加各种标签,如标注职业身份信息或列入黑名单。
据了解,万店掌成立于2014年,创始人周圣强曾在A股上市公司苏州科达(603600.SH)任职。万店掌官网显示,喜茶、良品铺子、老百姓(603883.SH)、水星家纺等多家知名企业都是万店掌的客户,在万店掌被点名后,不少企业都作出了回应。
据21世纪经济报道,科勒卫浴连夜拆除万店掌摄像头,喜茶表示摄像头只用于安防影像采集,并未非法采集消费者人脸数据,并提供了一份证明函,良品铺子则表示万店掌摄像头只用于物流仓储相关作业。
在消费升级的当下,企业想借助技术手段提供精准的服务本无可厚非,但这不应该建立在侵害消费者隐私的前提上。
来源:21世纪经济报道报道
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