美呗龚连胜：流量思维过时了，“医美大战”下半场比拼服务

图源自美呗

进入2021年，医美热浪席卷了资本市场。

CVSource投中数据显示，过去4个月，一级市场里投向医美赛道的资金接近5亿元，超过2019年、2020年医美行业全年的融资规模。在二级市场，医美概念成为资本追逐的对象，相关股票经历了一轮大涨行情，叠加了医美相关概念的个股也乘风而上，不断刷新股价高位。

有机构认为，目前医美板块整体估值过高，但长期看，还有广阔的提升空间。事实上，这轮大涨似乎已经到了挤泡沫的阶段，近日医美板块在二级市场遭遇了股东们大规模的减持套现，相关股票的价格经历了大幅震荡。

这一波冲高回落，也让市场看到了医美赛道的增长前景。根据艾媒咨询数据，六成用户曾经想要尝试轻医美，未来这一比例将达到八成。与发达市场10%左右的市场渗透率相比，中国医美行业渗透率为3.6%，这意味着还有数倍发展空间，未来中国医美消费人群或突破1.5亿。

行业受到关注的同时，深耕医美的平台型企业也吸引了市场的目光。6月10日，医美严选平台美呗在成都召开十周年暨高端战略发布会。作为“局中人”的医美平台企业，美呗如何判断这个行业的发展趋势？对于打击猖獗的黑医美又有什么新的招数？资本市场的高热度又会给行业带来哪些变化？

医美进入下半场：不能“唯流量论”，继续严防黑医美

对于医美行业的未来发展，美呗创始人兼CEO龚连胜发布了医美行业的“五大发展趋势”：强监管将常态化；高端医美是大势所趋；轻医美成消费新宠，未来必有价格战；悦己消费迎合悦他心理，驱动医美行业旺盛需求；品质与服务将成为医美大战下半场关键词。

美呗创始人兼CEO龚连胜

龚连胜介绍称，在国家对医美行业持续严格的监管之下，上游供应链、机构、平台将在大规模整顿中优胜劣汰，马太效应开始显现，正规机构和厂商获取存量市场份额。事实上，海南和深圳都在加码医美产业，产业扶持、产业集群环境向好，低端医美将逐步下沉，高端医美将成为主流。而轻医美未来必有一战，小白用户将持续减少。用户只闻热玛吉、玻尿酸专业名词，不了解产品、服务和机构，这一现象将成为过去。

如何理解品质与服务？龚连胜的观点是，在一个产业发展的初期，流量思维可能更有优势，因为尝鲜客居多；到了下半场，随着用户进化，用户终身价值提升，平台也会变得更加谨慎和认真，付出更多，未来品质服务占据更为核心的位置。

他表示，未来将由五大趋势形成变革合力，开启中国医美的下一个“超级十年”。

在过去的10年中，“黑医美”是医美行业发展绕不开的话题，黑机构、黑医生、黑内容、黑项目和黑服务，被称为医美“五大黑”。龚连胜介绍：“目前，医美行业仍处于野蛮生长阶段，各类医疗事故、非专业医师、非正规机构、廉价非法针剂的现象较为普遍。”

立足下一个10年，他认为，医美在二三线城市仍然供不应求，市场包容了灰色空间，但观察北上广等一线城市，供求平衡或供大于求是现实。这意味着中国医美服务的整体市场，处于由卖方市场向买方市场的转变当中。

服务市场的转变或许会给黑医美新的可乘之机，为此，龚连胜与众多业界伙伴，共同发起了医美阳光行动，宣布将成立1000万元保障基金，用于倡导医美产品正品验真，抵制黑针剂、黑器械。

除此之外，美呗在其“严选体系”之内升级推出了“美钻体系”。

美呗CMO黄向平介绍，在“严选体系”中，美呗对入驻医美机构的筛选标准是26项，这些标准将机构每年的通过率控制在10%以内，而“美钻体系”则将筛选标准增加到了55项，包括资质、卫生环境、医生团队、规范操作、药品、价格透明、服务等。

目前，“美钻体系”已经得到了中国整形美容协会的认可。发布会上，在通过“严选体系”入驻美呗的2000家医美机构中，有100家机构成为美呗的美钻机构，黄向平表示，接下来还将推出100位美钻美呗医生榜。

一方面，美呗以更严苛的准入门槛，用“良币驱逐劣币”的思路严防黑医美；另一方面，对于已经合法合规的医美服务及产品，美呗提出，未来应该继续向“高端医美”发展。

高端医美“高”在哪里？

以往，医美行业一度乱象丛生，正品假货掺杂销售、乱收费、虚假宣传的状况屡禁不止。

美呗平台正在不断迭代，定位升级为“高端医美严选平台”，提出“正、高、新、好”的用户价值主张，即正品保障，支持验真；高品质，高性价比；全球新品，美呗首发；打造好机构、好医生、好内容、好服务。

其中，正品保障方面，美呗与入驻机构签订正品保障条款，一旦上线非正品，平台立即对相关机构进行处罚，并予以消费者赔付。美呗支持消费者验真，提供“正品验真官”名额，涉及到正品保证协议、验真流程、App验真工具和正品验真官四大服务板块，消费者也可以借“体验官”身份参与到闭环设计。目前，美呗验真覆盖针剂、仪器类、护肤品类共计45个品牌。

晶肤连锁事业部总经理李家平认为，高端意味着高品质，可以从两个维度来体现，一是医生的维度，比如医疗质量，二是消费者维度，也就是患者评价。高品质不但要合规，还得合情合理，情是顾客需求、用户体验，理是医疗伦理，不能过度医疗。

高德美美学事业部北中国营销总经理时德辉认为，高端医美产品拥有三大基因——企业本身的研发基因；企业的研发实力，包括技术的迭代更新，以及适应症的不断扩大；基于产品的服务意识，企业要配合医美机构、协会等做C端用户教育，引导用户在合规范围内消费。高德美旗下拥有中国首个获批的医美注射透明质酸产品瑞蓝2号。

行业冲高回落，医美热带来了什么？

除了企业自身的发展及行业环境的变化，龚连胜也关注到近期二级市场的潮起潮落。

3月末到6月初，wind医美指数直线拉高，量价齐升，屡破新高。6月1日，玻尿酸头部企业华熙生物、昊海生科股价均创上市以来新高，爱美客当天股价高点为上市以来第二高位。

行业走热背景下，不少企业转型布局医美。长沙景峰医疗聚焦骨科、眼科透明药物生产，汉商集团转型生产用于医美童颜针的医用级聚乳酸材料，奥园美谷通过收购美容医院切入医美赛道，华东医药宣布转型成立“华东医美”品牌。

随着医美概念的不断冲高，市场关于板块估值过高的质疑声渐起，6月1日之后 ，医美板块急转直下，wind医美指数连续7个交易日收跌。

龚连胜认为，板块走热一个很重要的原因是现象级案例出现，爱美客的颈纹消除玻尿酸注射产品有很强的排他性，公司毛利率水平高，但是就整个市场来说，并不代表其它企业的毛利率也一样高，“有可能投资者把个别现象当成了普遍现象，但那是行业龙头和翘楚的水平，不是行业平均水平”。

他进一步表示，白酒、新能源外，表现好的板块较少，医美板块的走热也有偶然效应，行业短期内没有想象中的那么大。对于越来越多的企业火速入局，龚连胜认为：

“上市公司进场越多，行业合规性会越强，包括财税、产品、管理和消费的合规，所以整体是乐观的。”

（本文首发于钛媒体App，作者丨杨亚茹，编辑丨孙骋）

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