“我花了两千六，收到一具尸体”：6000亿的宠物市场，水有多深？

02 痛点难消的宠物食品与医疗

iiMedia显示，预计到2023年，我国宠物行业市场规模接近6000亿元，但最显著的领域还不是托运。《中国宠物行业白皮书》显示，从宠物消费结构看，宠物食品和宠物药品的消费渗透率最高。

越有钱的地方，越有江湖。

作为宠物市场消费主力的90后铲屎官们，对自家宠物们的口粮，无疑是舍得下金的。真正做到了“我？添加剂地沟油都无所谓。我的宝贝？纯天然无添加呵护到位。”

2021年开始，精细化养宠的特征更是开始逐渐显现。相比从前传统的谷物及肉副制品作为原料出产的粮食，天然粮、有机粮受更铲屎官们喜爱。

膨胀式增长的需求同时也催生了市面上鱼龙混杂的产品，在尚未建立起统一标准体系的不成熟市场里，唯有流量变成了硬通货。

实不相瞒，有几个新手铲屎官没踩过流量的坑？笔者也买过一整箱的”疯狂的小狗“。对，就是被上海315消保委拎出来点名的那个网红狗粮品牌。

▲全网爆款”疯狂的小狗“被检测出玉米赤霉烯酮毒素，据悉来源多为霉变玉米

那时候还是新手铲屎官的我，对狗粮毫无研究，买狗粮的过程仅仅只是——1.打开某宝 2.销量从高到低。

哪家销量最好，就买哪家的粮，跟着大部分人一起买，几乎是每个铲屎官都走过的路。

哪怕如今的我已经成了知识丰富的资深铲屎官，也只能说不再是他们的受众而已，因为永远都会有割不完的新手韭菜们给流量主收割。

“现在的宠物食品市场崇尚风气的不是做一款真正好的粮，而且做一款能让大部分消费者看起来觉得好的粮。”资深宠物博主狗子哥说，”整个市场到现在为止唯一的营养指标只有一条美国AAFCO，而且合不合格都能卖。“

宠物食品质量问题，直接将宠物引导向了这个灰色产业链的下一环，宠物医疗。作为宠物消费渗透率第二的板块，宠物医疗市场规模在2020年超过了2400亿。

随之激增的，还有与之相伴的宠物医疗纠纷。

不同于宠物商品的可复制性，宠物医疗服务的增长表现则是完全跟不上市场的医疗需求，宠医业内行医制度的不严谨与宠物医疗人才、技术的空缺，导致医疗纠纷频频出现。

比如株洲一只小狗绝育手术之后死亡，而主刀的宠物医生被动监所验证无证行医。

▲主刀者无证行医至狗死亡

“销售药品的提成，直接关系我们下个月能领多少钱”在宠物医院工作的微博网友Sams说道“不乏有老板急着招人赚钱，让实习生们一边上台一边考从业资格证。”

“价格不透明”、“医生资质不透明”和“医疗责任举证认定难”是宠物医疗消费的三个痛点。

和人类医疗不同，由于宠物医院不属于社会基本公共服务的保障范围，并不具有公共性、公益性，纯属营利性质机构。

同时我国目前的宠物医疗行业并无专门的定价标准，行业自身的指导性政策亦尚未出台，使得宠物医院对其药品、医疗服务几乎等同拥有自主定价权。

此外，宠物在实际医疗过程中又并不像人类具有自主表达的能力，一切由宠物医生给出判断与治疗方案。这客观上为出现乱治疗、乱收费的现象提供了滋生条件。

且《中国宠物行业白皮书》中提到，近年来，我国宠物医院数量虽增加不少，但业内具有足够的专业医疗水平，且为具有连锁经营资质的宠物医院数量占比尚不足10%，这在很大程度上与宠物医疗行业的人才缺乏有关。

中金证券之前发布的一份研究报告测算指出，当前，我国宠物行业整体人才需求量约为37万。

2018年，全国有近10万人取得执业兽医资格，其中执业兽医仅约7万人。尽管国内执业兽医的数量在逐年增加，但人才缺口短期内依旧难以补足。

本就资质不齐的市场内出现医疗纠纷时，更没有针对宠物的验伤鉴定机构，没有相应的理赔权责认定标准。

铲屎官们维权之路壁垒重重的情况之下，宠物医疗纠纷维权或成为社会新矛盾。