上线小鹿素养课背后：作业帮如何赋能素质教育

作者：小鹿

从科学、艺术到语言能力、逻辑思维，作业帮推出的小鹿编程、小鹿写字、小鹿美术、小鹿口才、小鹿学习力五款产品，涵盖了素质教育的多个方面。作业帮如何在短时间内推出五款素养课产品，也引起关注。

“小鹿”有创造力

近期，创办于1993年的新东方、2003年的好未来（前身学而思）等，纷纷做出转型动作。新东方推出素质教育成长中心，好未来也在推进素质教育、成人教育、课后托管等业务。

“双减”政策加速了素质教育发展。

8月16日，作业帮一口气推出五款素养课产品：小鹿编程、小鹿美术、小鹿学习力、小鹿写字、小鹿口才。其中，小鹿写字在去年底已经上线，小鹿口才即将上线。

五“鹿”齐发，素质教育成为转型方向之一。“小鹿”素养课，其实早有积淀。

2019年，作业帮就开始探索素质教育。2020年初，公司正式成立素质教育团队。去年年底推出第一款针对7岁到12岁孩子的硬笔书法课程小鹿写字。此后，在素质教育领域陆续开始布局。

早在2018年，作业帮CEO侯建彬就表示，教育从来不止是课堂上的语数外理化生，太空的奥秘、艺术的起源、历史的传承、对未来的想象与创造，这些都值得处于黄金年龄阶段的孩子们去学习和了解，开拓视野。

当时，作业帮即提出，将尤其注重孩子素质能力的提高。作业帮当时打造的精品素养课，涵盖科普课、国学课、兴趣课等多个门类，重在给孩子输出更为深度全面的知识，激发孩子们对世界的好奇心和创造力。

“小鹿”有技术

从学科类培训到素养类培养，有没有鸿沟？当年，脱胎于百度的作业帮，延续了百度的技术优势。而作业帮7年的积淀，如何赋能素质教育，能让小鹿素养课站上怎样的起点？

在线教育的最大价值，在于普惠。在此之前，作业帮一直致力于建设把优秀的老师和优质的内容放大、迁移、匹配的便捷管道。据悉，作业帮70%以上的用户来自三线及以下地区，旗下产品月活用户突破1.7亿。

“中国1.94亿中小学生群体，大多数孩子都在三线及以下城市，他们缺乏好内容、好环境，对优质的教育资源有非常强烈的渴求。”中国教育科学研究院研究员储朝晖曾说。

相比一二线城市，边远地区素质教育的资源也更稀缺。作业帮一直建设的传输优质教育资源的便捷管道，希望触及到更多低线地区。

用户基础和完善的技术底盘，将是素质教育便捷、高效推广的支撑，可以让精品素养课满足更多孩子对世界的求知欲。

支撑这个便捷管道的，是作业帮雄厚的科研实力，作业帮有千余名产研工程师，直播课技术一开始就依靠自研。

在2020年新冠疫情之初，5周时间，作业帮免费直播课学员总量突破3300万，面对最大级别的行业流量冲击，直播课的技术稳定性、直播流畅性得到了保障。表面看是零宕机、无事故，实际是技术实力的体现。

截至目前，作业帮已经完成了80%左右业务的云原生改造，处于业内领先水平。“完成云原生、多云改造之后，我们的稳定性，从之前的99.95%提升到了99.99%，机器的故障时间的影响也从分钟级别缩短到秒级。部署的质量也得到大幅度提升。”相关负责人透露。

“小鹿”有方法

用户的涌入仅仅是第一步。在线教育平台还构建了稳定的后端服务能力，保障用户享受高质量的课程。

相关产品每个学期进行一次大的改进，每个月进行一次小的迭代，围绕老师的授课工具、课堂互动功能等进行演进。技术让在线教育的用户，能有更好的体验。

转型素质教育，技术的支撑是硬核实力。而多年来，作业帮摸索出一套学生更乐于接受的在线教学方式，将是转型可以借鉴的内核。

在线教育发展之初，老师要经历从线下到线上的转变，而在线下受欢迎的老师在线上不一定还会受欢迎。教研教学老师发现，有幽默感、亲和力强的老师更容易脱颖而出，也形成了学生更容易接受的在线教学风格。

不仅有人的变化，还有模式和技术的改变。2019年，作业帮针对小学阶段上线了AI伴学系统“雪球”，可以跟踪记录所有学习数据，还能持续输出“专心”、“不要放弃”等价值观，引导孩子养成更好的学习习惯。

借助自研的技术、平台及服务,助力在线教与学。作业帮曾研发的小学数学Cocos课件技术可以实现小组式学习，有多种AI互动功能，包括手势识别答题、专注力测试、离席检测、距离检测、集体发言等功能、在线提交答题视频等功能。

通过优化课程设计，提升技术含量，用课堂交互技术把屏幕变得更立体生动，激发学生学习兴趣。通过在课件中穿插动图、视频等活跃课堂气氛，增加教学互动。

“小鹿”有捷径

传统的互联网公司，大家没法接触到用户，对用户的感知更多的是一个个UV、PV的数字，但在线教育不一样，面对的是一个个学生。

作业帮也在一次次迭代的过程中，初步形成了一个具有持续创新活力的神经元业务网络。反过来又提高了迭代、转型的效率。

作业帮初始团队是百度知道出来的，都是用户产品的思维，不需要跟人和内容打交道。但在线教育服务的是用户和家长，必须从内容和服务上去做。

2017年，开发直播课业务时，作业帮创始人、产品经理纷纷学习教育知识，考教师资格证，在平台上给学生上课。2018年，老师们也深度参与课程产品和各种工具的产品设计和研发工作中。2019年，小学英语老师与产品部门研发出双向直播间，更多老师化身教育产品经理。一半以上产品经理已取得教师资格证……

在上述神经元组织构建过程中，产品经理从传统互联网公司的项目负责人角色，变成教育部门的平行部门，一起研发教育科技创新产品。大量骨干员工变成既懂教育又懂互联网的超级节点。

作业帮先后搭建了业务生态系统、内部营销中台、教研中台、教学中台、辅导运营中台等五大中台，并储备了大量核心产研人员。创立7年来，作业帮在师资、技术、模式等方面积累的经验，都将为素养课的发展提供“捷径”。

比如，自研流媒体技术可支撑小鹿编程等产品多人视频语音的直播交互形式；基于课堂中台体系可快速搭建小鹿编程直播间，为用户带来稳定的课程体验；AI课内容生产平台可支持小鹿写字、小鹿美术高效生产AI课课程内容；作业帮移动端混合开发框架可快速交付具有统一移动端基础框架的移动端产品，短期即可搭建出素养课全产品的基础框架并保障了基础组件的稳定迭代；作业帮云原生架构不仅保证了课程产品的稳定性，还可支撑作业帮能够研发出更多、不同类型的素养类产品，为作业帮的快速转型提供了稳定支撑。

（本文仅供参考，不构成投资建议，据此操作风险自担）