把握住每一个商机是企业实现盈利最大化的基本前提,现在还有好多企业对商机没有很好的把握住,白白流失已经到手的高意向客户。要想让商机得到很好的转化,达成变现的目的,仅靠人力是不行的,需要客户管理软件的密切配合辅助。下边介绍下使用天衣云CRM是如何管理商机提高转化的。
一、跟进记录的查询
销售在决定拜访某个客户前,可以查看该客户的历史跟进记录,掌握与客户沟通的进度,沟通方式、联系时间。根据之前的这些信息,可以适当改变一下沟通策略。通过查看之前的拜访方式,考虑是否有必要换一种沟通方式。比如之前全部是电话沟通、或者微信沟通,感觉聊的还可以,差不多可以成交,此时可以考虑做一个拜访,成功率更高;通过查看沟通内容分析了解客户的真实想法,他的顾虑是什么?我应该怎么说来打消他的顾虑?反之,如果这些历史记录都没有或者比较分散,就不能对你做出进一步的调整带来帮助。
二、商机分配与共享
管理者可以把商机重新分配给其他销售,销售只可以把自己权限下的上级共享给其他人,但是不能分配给其他人。这样做的目的就是便于销售管理,如果负责跟进当前商机的销售离职了或者需要其他人配合的话,商机分配、共享功能可以发挥她应有的作用。
三、商机转化为项目
所谓商机,就是高质量线索、购买意向高的线索,在与客户跟进过程中,会有一部分潜在客户确顶成交的,使用天衣云CRM系统可以把这部分成交客户转化为项目,做为后期成交客户的维护。
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