直播间运营技巧及用户粘性！

今天主要是讲两个部分，怎么吸引用户进入直播间和进入直播间后的30秒要给用户怎样的直观体验。记住，直播间一切做法的目的都是为了让用户留在直播间，成为粉丝，增加粘性，贡献行为数据，最终达到成单的目的。

1、怎么吸引用户进入直播间

用户进入直播间的主要方式有7种：关注、直播广场、搜索里面的直播榜推荐、千川直播引流短视频&直播间画面、直播头像、顶部弹窗这几种。

稍微分一下类，有些是用户关注的号推送给用户的，有是抖音对用户标签和直播间标签进行关联度匹配进行的推荐，有些是榜单排名等等。

老粉丝进直播间的原因基本都是第一次的爽度比较高，无论是观看爽度还是购买体验爽度，所以再次看到这个直播间的相关内容或者推荐，就自然而然会主动进入。

直播的日子最好发布与直播内容相关的短视频，也就是短视频内容最好是本场直播相关的商品的介绍，或者是本场直播的福利介绍等等，千万不要传一个煽情短视频，进入直播间后变成了一个呐喊的卖货现场，那用户基本就一键退出了。

如果做得是直播间画面引流，那就要看主播和直播间装修了，目前直播间装修基本都是绿幕了，可以营造一些需要的场景，也可以使用跟产品相关的视频素材。

2、如何把握进入直播间的前30秒

进入直播间后所看到的所有声音和图像，据官方数据显示，每个用户进入直播间后，平均停留时间在30秒左右，所以直播间的关键就在这30秒能否留住用户。

直播间是一个互动的场所，而不是主播一个人在那里只介绍产品，而没有任何的与观众交流。要在30秒钟内留住用户，归根结底，就是你的直播间里的公屏、用户体验有没有亮点？

公屏是主播与用户最重要的交流工具，需要注重以下三点

（1）敏感词设置

敏感词设置以后，用户打出来，只有用户自己能看到，其他用户和主播是看不到的，例如：卖家具的直播间肯定要设置甲醛，苯这种敏感词了。

这里还可以介绍一种正向控屏法，放大正面反馈，例如：买过我们家我们家口红的扣个1，没买过的扣个2，这时候如果把2设置为敏感词，那么大部分屏幕上看到的只有1，没有2，这就是放大了正向反馈，让其他没有发言的粉丝觉得这口红一定很不错，刺激下单欲望。

（2）特定语的弹幕飘屏

上福利款的时候，特别需要主播引导观众都打上“想要”两个字。一连串的“想要”再加上限量供应的紧张氛围，加速了用户的购买，从而带动自然流量的进入。

（3）有助理/副播能维护公屏

那所能取得的效果是最佳的。我见过最厉害的助理可以操作10台手机维护公屏及点赞，对直播间气氛的烘托起到了至关重要的作用。

3、用户体验

一句话概括：粉丝的归属感，一句“欢迎XXX进入直播间”将拉近主播与用户之间的距离。不时来一句“关注主播，加入粉丝团，我们的宠粉专属款将会买一发二”，提供给用户超出他加粉丝团成本的价值，这是粘粉的第一关，其实，只要拍了，不管有没有关注加粉丝团，都会买一发二。

还有粉丝团用户优先回答提问、给粉丝们争取最低价、满X99单就跟老板要个红包等等手段，这些都是用户亲身参与的，都是能增强粉丝归属感的方法。

这里特别说一下直播间人少的时候（10人以内），来一个就服务好一个，抓好人才能干好活，增加他们的互动，珍惜每一次沟通的机会，让用户多在直播间产生行为及长时间留存，就能增进自然流量并且完善用户模型。