建设银行客服外包公司可靠吗

　　建设银行，相信大家都了解，而且建设银行的信誉在大家的心目中还是很好的。但是大家知道建设银行的很多非核心业务都是和外包公司合作的吗。比如：信用卡、历史档案的凭证影像化扫描和补录人员(也叫凭证影像化处理人员)、业务集中处理人员、电话银行呼叫中心人员、现金清分、整点人员、信用卡销售人员等等，还有证券和保险的业务。

　　相信很多人看到这里都会感到很惊讶，原来自己和建设银行的很多业务都是通过建设银行客服外包公司来完成的，这是您肯定会想外包公司可靠吗，自己的隐私会不会被泄露出去等等。

　　其实建设银行在和外包公司合作的时候，都是会签保密协议的，绝对不会泄露客户的隐私，不然，会承担相应的法律责任的。而且在选择客服外包公司的时候，建设银行负责人是会对外包公司的规模、资质、合作过的案例、客服人员的素质、公司的所在地等等情况就行严格的考察的。而且在签合同的时候，是会把合作的具体内容、实施的方案、要达到什么样的结果都写进合同里的。银行还可以通过数据分析，检查具体的实施情况，有不足之处可以及时改进。不会给顾客造成损失的。

　　建设银行之所以会选择和银行客服外包公司合作，是为了减少人力的投入、降低成本，把效益最大化，把更多的精力放到企业的核心业务上，以便增强企业的核心竞争力。而且和外包公司合作，可以解决企业自身团队不够专业，还有资源配置不足的问题。

　　并且，外包公司是专业做服务行业的，他们的客服人员会为客户提供更加专业的服务，服务的流程也会更加的完善。而且，建设银行的电话客服人员是需要24小时在线的，建设银行如果自己招聘的话，即使花了大量的精力，也经常会出现人员短缺的情况。可谓是吃力不讨好。

　　但和客服外包公司合作，银行在享受人才、推广宣传、出租转让等服务呈现的成果的同时，还能节省精力、人力、时间和金钱等成本。

　　经过上面萌萌客外包客服公司小编的分析，大家对于建设银行客服外包公司是否可靠，相信大家都有所了解了吧。大家也可以换个角度思考，外包公司为了自己能够长久的在这个激烈的竞争市场中长久的生存下去，也会保证服务的质量的。