企业400服务电话外包的优势 选择400电话外包的原因

　　随着400电话客服越来越好招聘，尤其是现在疫情不断反复，很多人都回老家了，400电话客服就更不好招聘了。虽然电话客服的门槛不高，但也不是所有人都能胜任的，这不仅要求客服人员要有很强的语言能力，还要有很强的心理素质和随机应变能力，因此很多企业的400电话客服都处于严重不足的状态。

　　为此有些企业就想到了400服务电话外包，让专业的外包公司来帮自己解决这一难题。那么企业400服务电话外包具体都有哪些优势呢?主要有四点：

　　1.可以解决企业400电话客服招聘难的问题。虽然行业内普遍存在着客服招聘难的问题，但外包公司常年都在不停的储备客服人员，客服储备量充足，能够快速解决企业电话客服不足的问题，而且即使中途有客服人员辞职，也能及时找到替补人员，不会耽误企业的业务。

　　2.可以帮解决企业各种运维事务。据萌萌客客服外包服务商经理分享的经验，由于自建400电话客服团队要涉及到系统、通信技术以及IT技术等多方面的集成技术，所以后期的运维难度很多，所以需要请专业的人员定期检查和维护。而外包公司一般具有相应的运维人员，不但提供良好的运营维护，保障系统的稳定运行，企业只要定期支出费用就可以。

　　3.可以让电话客服人员调整更灵活。有些企业的业务有明显的淡旺季之分，自己组建客服团队的时候需要考虑各种因素，导致企业淡季不敢裁员，旺季也要提前招聘电话客服，结果就是浪费了很多的人工成本，而和外包公司合作，只需跟外包公司沟通好需要调整的人员数量就可以。

　　4.解决服务成本高的问题。萌萌客客服外包服务商经理在接受采访时提到：企业自建400电话客服团队不但要搭建电话系统，提供客服工资，还需要提供客服住宿、交通补助以及保险等福利，这也是不小的一笔开支。如果与400服务电话外包公司合作，那企业只需支付服务费用，其余的费用全由外包公司承担。所以说400服务电话外包具有解决服务成本高问题的优势。

　　综上所述，企业400服务电话外包的主要优势就是帮助企业解决跟400电话客服相关的琐事事宜，让企业能够更轻松的运行起来。