千亿企业员工健康福利市场爆发，乐荐为何成为超级黑马？

健康险赛道无疑是近年来最火热的医疗细分领域之一。

从投资热度来看，根据动脉橙数据库数据，2020年以来，我国健康险一级市场一共发生超35起融资事件，融资总金额逾百亿人民币。

在这个热得发烫的领域里，有不少企业探索出了属于自己的模式，例如聚焦渠道创新、精准营销、差异化服务、精算定价、运营优化、风险控制等领域，并获得了资本的持续认可，已走到上市前夜。面对广阔且略显“拥挤”的健康险赛道，投资机构也在积极寻找更多优质的标的：它既处在一个高成长性的细分领域，自身也需具备极强的爆发力。

动脉网观察到，一家名为乐荐健康科技集团有限公司（后文简称“乐荐”）的企业从2017年孵化成立，通过深耕企业员工健康福利市场和构建医健检险闭环，短短四年时间便成为行业黑马，服务企业逾千家，其中300多家为我国1000强企业，包括了腾讯、华为、小米、字节跳动、滴滴、去哪儿、拼多多、美团、58同城、小鹏汽车等。

值得一提的是，乐荐的掌舵人黄飞燕，曾参与艺龙网和爱康集团两家上市公司的创立，其于2019年10月正式接管乐荐，短短两年时间便将乐荐打造成了健康科技领域的准独角兽。

乐荐为何能够取得如此迅速的发展？背后有哪些打法？未来会如何布局？针对这些问题，动脉网与乐荐创始人兼董事长、爱康集团联合创始人兼董事黄飞燕进行了一次深度访谈。

健康险赛道下一个千亿级风口：员工健康福利市场爆发

在健康险的创业大潮中，有的企业走的是纯粹的C端（用户端）路线，有的企业布局的是中低端团险，而有的企业则聚焦的是年轻用户群体，乐荐不同，其定位在为企业员工提供全方位、系统化的医疗健康融合保险保障的一站式服务。

“在我国1000强的企业里面，差不多300多家是国企，300多家是私企，还有300多家是外企，这些企业的雇员加在一起大概是9500万人，再叠加上他们的家人，约有3亿人的规模。”黄飞燕告诉动脉网，这部分人群因为在大企业上班，福利是他们考虑的重要因素。“企业的福利设计得越好，越能让员工安心、健康的工作。”

相关调查报告显示，中国居民的两周患病率高达32.2%，两周就诊率达24%，其中25-34岁、35-44岁、45-54岁、55-64岁年龄段人群两周就诊率为9.6%、13.1%、19.6%、29.4%，其中绝大部分属于职场就业人员。15-64岁在业人口两周患病休工率为5%，每千名员工两周患病休工天数为206天，相当于平均每名员工一年患病休工天数约5天，平均每名员工一年中带病工作20-30天（身体不适、工作效率下降）。

针对职场人群的疾病预防、科学就医指导，疾病康复管理还存在大量未被满足的客观需求。从企业投入产出的角度看，Harvard大学研究显示，职场主动健康管理投入产出比为1：6（即在员工健康方面每投入1美元，员工的医疗费用下降 3.27美元，旷工缺勤成本下降 2.73美元）；美国健康保险管理平台公司quantum的实践数据表明，员工医疗健康管理可降低企业医疗成本，一年 5.7%，三年 9.2%，五年 14.14%。

与之对应的是，企业在人力资源的考量上，也越发重视健康福利设计的问题。背后的原因在于，这既是在保障员工及其家庭的身心健康，解决员工后顾之忧，也是在帮助企业在激烈的市场环境中保有长久竞争力。也就是说，越来越多的企业意识到，有健康的员工才能成就健康的企业，而这，也催生了千亿级企业员工健康管理这一健康险细分市场。

有个趋势可以佐证。在黄飞燕的长期观察中，大企业们正在逐年为员工增加医疗服务相关的预算。以中国建设银行为例，其不论是对他的员工，还是对他的客户，这十几年来建行在健康医疗服务方面的预算都有十分明显的上浮。

瞄准这一需求，黄飞燕带领乐荐团队进行深挖，为大企业在福利设计上的痛点和难点提供了一整套解决方案，并为它们搭建一站式的服务平台，从而高效精准地满足企业。

需要提及的是，与中小企业不同，大企业对于医疗健康服务的需求更多元，也更繁复。“我们的团队在‘TO B’领域都有丰富的经验，因为只有那些长期服务过大型企业的人员，才能去理解企业的需求，并根据企业的需求去设计好服务的方案。”黄飞燕表示。

当然，健康服务的范围非常广泛，比如涉及体检、就医、居家检测、保险等各个方面。于是乐荐给出的解法是，通过“择优选品”的方式，为企业提供定制化的健康服务。那乐荐具体是如何做的呢？接下来将进行详细分析。

“医健检险”闭环蓝图如何勾画？

要为大企业提供一站式“医疗健康+健康保险”的服务并不容易。这既考验着入局企业要洞察企业和企业员工的个性化诉求，还要匹配足够的医健检险资源，以及能够支撑这套体系的中后台的能力。

首先来看，在洞察需求上，乐荐的管理团队几乎来自于深耕医疗健康行业多年的专业人才，“他们对于医疗的理解，以及对于大型企业的需求有着很强的洞察力和经验。”目前，乐荐有专业的“选品”团队，有医学博士、全科医学专家、实验室的检验专家，也有曾任外企500强企业医疗总监的资深从业者。

“以我为例，我在行业积淀了近20年，大企业有哪些诉求，哪些地方有合适的优质的医疗资源能够适配，我都是知道的。”黄飞燕表示，正是对于行业的深刻理解和认知，乐荐才能够为大企业客户提供最合适的解决方案。

再者，在医健检险的资源上，乐荐通过挑选行业内优秀的企业和供应商进行合作，为客户提供定制化的服务。截止目前，乐荐已建成我国最大的“体检+齿科+核酸检测+疫苗+居家检测”的医疗健康服务网络，从民营机构到三甲医院，覆盖全国超过600个城市，从预约系统到智能化导检系统，再到体检之后的健康管理系统，打通了完整的健康管理路径。

要知道，对于大企业而言，一站式的健康管理服务十分便利。原因在于，企业规模越大，员工的健康管理需求也就越个性化和多元化，因此需要医疗资源配置能力很强的平台去满足员工的健康管理需求。

例如乐荐除了建立了国内最大的体检服务网络外，还投资了医学检验实验室，以及建立了全国服务能力极强的居家检测网络，从而为企业员工进行个性化的居家体检提供产品和方案。

“有些年轻员工不愿意去体检中心，一些常规的检测就可以在家进行，比如尿液检测、便隐血免疫检测，有些要么在家可以即检即看到结果，有些也可发回来给实验室分析后再给出检测报告。”黄飞燕介绍，“可以看到，我们提供给企业的服务链条完全是根据企业所需，给它专门配套的。”

最后是构建中后台的能力，乐荐为此搭建了非常强的数智化技术平台。如何能够高效为客户匹配合适的资源一直是黄飞燕重视的事情。于是，乐荐组建了一个强大的技术团队：他们不仅拥有大数据和AI的技术研发背景，而且深耕医疗数据分析和互联网应用领域多年，借助前瞻的顶层设计和落地执行能力，构成了三位一体的一体化平台，在为企业客户提供一站式的医疗健康服务的过程中，也构建了数字化的健康档案来提升千人千面的服务能力。

在团队的努力下，乐荐搭建的“企业云医院”平台在每一位接受乐荐服务的员工授权之后，可以为员工建立了一份跟随终身的健康档案，该档案囊括了体检、健康行为、保险等多方数据。

通过对数据进行脱敏和合规应用，不仅形成了特色的用户画像和精准推荐引擎，而且可以为企业HR提供丰富的数据分析看板和驾驶舱。

值得一提的是，乐荐还建立了互联网医院、互联网药房等。可以想象，企业员工在健康到亚健康再到轻医疗的各个阶段，都可以享受乐荐全方位的服务：员工日常可以对一些专项进行居家检测，或者到线下进行更深度体检。也可以通过乐荐的医生资源和互联网药店等进行轻医疗服务。而当真的有了大病重病的时候，也可以享受乐荐提供的三甲医院的就医服务安排。

这个过程里，企业员工还可以使用乐荐对其精准匹配的保险包，比如HPV疫苗险、糖前险、肺结节险等，从而帮助员工节省医疗费用，提升就医质量。而对于企业而言，解决了员工的健康问题，就是对企业生产力的有效保障。

综上来看，乐荐通过打造“医健检险”的闭环，为企业和企业员工提供了优质的一站式服务。而这，正是助推乐荐持续快速发展的核心驱动力。

站在新的起点，乐荐集团何以成为时代的企业？

近年来，得益于大数据、5G和人工智 能等科技的进步与应用，我国医疗健康服务的数字化进程空前加快，健康的数字基础设施被放到了空前重要的位置。

在政策端，国家密集发布数字化、新基建相关政策，释放一系列利好为行业发展增添新动力。特别是医保政策的进一步开放，为“互联网+医疗健康”的新服务、新业态引入了“超级支付方”，助推着行业快速发展。

从行业的发展趋势看，以“健康管理+医疗险”的医疗生态闭环势必将成为“新基建”的重要组成部分，而这，也促使我国健康管理市场迎来新一轮发展热潮，在这股热潮中的优秀企业都将获益于此。

没有成功的企业，只有时代的企业。因此对于整个医疗领域来说，面对当前的新型业态模式，谁能抓住时机并探索出一条更好地与业务结合的发展路径，谁就能抢占先机。

中国的健康福利和健康险市场还拥有无比广阔的前景，嗅到机会并不断进行创新突破的乐荐，无疑已经走在路上，且还将走的更远。

谈到乐荐的未来，黄飞燕这样说：“乐荐有优质的医疗健康和保险资源，有深度理解企业需求的能力，有大量的数据应用和开发团队，在这么大的市场，未来的收入也会是指数型增长。未来，乐荐要做到的是服务覆盖中国前1,000强中的70%以上，收入超过100亿，为超过六七千万的员工和家庭提供服务。这是一个小目标，还有很长的路要走，但一定能够到达。”相信准独角兽只是乐荐的起点，成就千亿市场也不是很远的未来。

*封面图片来源：123rf