社区团购（社区拼团）：私域流量下，旅游行业如何玩转社群经济？

最近几年，无论是阿里、头条系产品的社交化尝试，还是借助微信生态崛起的拼多多、蘑菇街等社交电商，可以说各行各业都越来越来重视“社交”。

今年业界热议的“私域流量”概念更是如此，对商家而言，每一位用户都既是消费者，也是将商家的商品传播到自身好友圈的营销渠道。例如去年8月以来持续火爆的“社区团购”，其实就是受认可度最高的一种私域流量营销模式。

社区团购（社区拼团），最早是兴起于零售行业，然而随着风口规模逐渐扩大，越来越多行业的商家也开始用此模式进行营销获客，例如旅游行业，就有不少OTA、旅行社和景区景点开展了社区团购业务。

流量，是各行业商家全力追逐的东西。有了流量，才会有用户活跃和交易。而社区社群天然就是流量的聚集地，总用户数将近11亿的微信更是中国最大的社交流量池。当下很多OTA或旅行服务商，例如携程、去哪儿、飞猪、同城、途牛等，都会委托大V和KOL以软文、直播、短视频等形式，面向其粉丝这个社群，进行线上的推广宣传。而社区团购以团长作为社群组织者，依靠团长的熟人关系作为信任背书，其逻辑与通过线上社区KOL发掘粉丝社群经济其实是共通的。找大V做宣传需要高昂的稿费，但社区团购是由团长建立社群，将朋友、邻居拉到群中，就转化为平台的流量，这种拉新成本几乎为零。

用户以社交关系和相同目的聚集起来的社区和社群，天然具有较好的吸引力和粘性。用户愿意把时间花在微信群和朋友圈里，为社区和社群属性的产品付出更多的时间和注意力。社区团购的社群，代表着线下流量集中地、极强的互动性，同时符合消费分级的趋势，且其为熟人社交，故订单转化成本较低。通过订单佣金机制发展团长，不仅成本更低，还能保证工作的积极性。并且从消费者角度看，旅行团购虽然不是什么新鲜事物，然而相比跟陌生人组团旅游，拼团成员全都是同一个小区邻居的情况，体验肯定还是要舒适得多，对消费者也自然具有更大的吸引力。

随着社会生活水平的提高，很多人都喜欢在休闲时间通过旅游来放松和开眼界。现在很多地方都在发展旅游业。对所有旅游商家和景区景点来说，与互联网接轨也是很重要的发展方向。

随着近年来国内旅游业的发展，旅游行业的营销逐渐出现变化。作为旅游业最大的盈利来源，景区景点都希望找到性价比更高的门票销售渠道，而现状却不尽如人意：

传统的旅行社渠道，分销信息化程度低，无法适应移动互联网时代的发展要求；入驻OTA平台，虽然能获得更多用户，但景区对价格缺乏话语权，利润空间低，并且用户信息都被平台截存。

事实上，不仅是旅游行业，近几年各行各业都同时在线上线下面临着流量困境，而这也是“新零售”与“社群经济”兴起的原因：前者让线上线下的互相流通成为可能，而后者则直接开辟了一个新的流量池，也就是社交社群。最近几年兴起的几个互联网风口都是基于这两个概念，而其中最受到业界关注和青睐的，莫过于同时具有两种特性的“社区团购”。社区团购的商业模式为：以真实社区为单位，由宝妈或店主成为团长，在线上借助微信群、小程序等组织社区居民拼团，线下完成交付。

从市场现状来看，社区团购模式虽然是先在零售业爆发，但并非只能用在零售业。例如对旅游商家、景区景点来说，社区团购模式就能成为一种全新的低成本开发客源的渠道。