400呼叫外包公司有保障吗？怎样保证服务质量的？

　　随着生活水平的提高，人们在选择产品的时候，首先要考虑的就是企业的服务怎么样，售后质量好不好。所以服务质量受到了更多企业的重视。北京萌萌客客服外包服务商提到过，企业服务质量的高低能够决定转化的多少、回购率高低、企业形象好坏等。是决定企业发展的一个重要因素。就目前而言，不少企业选择400呼叫外包公司就是为了保障企业的服务质量。下面就为大家分享一下400呼叫外包公司是不是有保障，是怎样保证服务质量的。

　　一、客服在线时间

　　客服在线时间长是保证服务质量的基础。然而。企业自己招聘的400客服在线时间是每天八个小时左右。而。400呼叫外包公司的客服在线时间可达每天16个小时。并且。外包公司还会根据客户的需要对客服服务时间进行调整。对于特殊类目的客户可以提供全天24小时在线，早晚班客服无间隙替换。在保证客服的在线时间基础上，还保证了不错过任何一个订单信息。

　　二、客服响应时间

　　业余组的400客服全是沒有触碰过电子商务行业的，那样当消费者提问问题，还必须了解店家在得出消费者回应，每一个咨询的消费者都不愿意等，外包客服全是经历了很多年电子商务行业的在线客服，拥有 丰富多彩的实践经验，那样当消费者明确提出疑惑也可以立即的回应消费者。

　　三、客服专业技能

　　企业是可以选择400自聘客服的，但是通常自聘客服时间比较紧急，很难招聘到专业的客服人员。缺乏该领域的知识、缺乏客户服务技能、无法为客户提供满意的服务是自聘客服的主要特点。据北京萌萌客客服外包公司经理介绍，外包客服公司能做到长期招聘、储备优质客服，专门的培训部门培训出专业的客服人才，能够为商家提供专业性强、服务质量高的客服。

　　四、公司质检团队

　　质检团队对400呼叫外包公司的服务质量起着至关重要的作用。严格的质检团队监督每位客服的工作态度和服务质量，就像一把标尺对客服服务进行随时抽查，发现任何客服问题立即纠正，保证客服服务质量，所以选择400呼叫外包公司一定要看是否具有严格的质检团队。

　　以上就是400呼叫外包公司保证服务质量的几个因素，也是客服公司有保障的表现。如果您对400呼叫外包公司还有疑问，可以在下方留言，小编会及时回复的。