行动在路上，新乡诚德以切实行动推动服务提质升级

传统制造型企业，往往只重视产品生产，而忽视围绕产品衍生出的各项服务。在新时代下，客户需求不断增加，产品标准进一步提升，企业间竞争拼的不再是产品质量，更是产品+服务的综合实力。新乡诚德在服务型制造领域积极探索，在发挥产品质量优势的基础上，深度挖掘市场需求，升级配套服务，为客户带来更及时、更齐全、更贴心的购物体验。

升级服务意识，强化服务效果

为了提高服务效率，提升服务质量，增强责任感，新乡诚德加强了对服务团队人员的意识培训和专业技能培训，有针对性地弥补短板和经验盲区，提高与客户之间、团队成员之间的沟通能力。根据服务人员实际需求，提升岗位服务技能，提升实操水平，强化服务效果，保障在服务过程中能够圆满、顺利且充满效率地完成任务。

加强人才培养，打造服务团队

加强人才培养，做好“传、帮、带”，以老带新，传授专业技能和项目经验，让新进人员能够尽快掌握岗位技能，熟悉岗位职责，了解日常工作疑难，提升服务能力。通过开展服务人员业务素质和能力提升的培训，打造一支知识面全、技能过硬的服务团队。团队服务实力强，经得起各方检验，能满足客户的高标准要求，无论新老成员，在面对任何突发状况，都能够沉着冷静应对。

注重服务细节，提供放心服务

懂得换位思考，将客户的事当作是自己的事，以客户的要求为己任，将客户的每一句赞许转化为继续行动的动力，为满足客户期待全力以赴。服务团队时刻待机，针对客户所提出的问题及时响应并快速提供解决方案，针对紧急状况，配备应急预案，即使深夜也能迅速赶赴现场，进行调试设备。随着信息技术的发展，特别推出远程指导服务，可通过视频电话全程指导客户员工进行低温压力容器调试前的准备工作。

经济新常态下，服务型制造业成为企业转型发展新方向，新乡诚德服务团队也将继续开发新技术，吸收新理念，不断提升服务专业化水准，提升服务效率与质量，将客户满意作为企业服务的评判标准，拓展服务范围、优化服务细节，打造让客户满意的服务。