家政服务公司“轻松到家”宣布资金链断裂
猝不及防！7月18日，家政服务企业轻松到家发布“关于轻松到家暂停交付的情况说明”。说明中表示，因公司资金链断裂，整体负面的信息发酵对企业销售及交付带来沉重打击。经公司研究决定，2022年7月18日起暂停全部业务销售、交付，恢复时间待定。对于用户、技师、盟商、供应商、员工的债务，公司也在整理清算，根据公司资本运作情况进行逐步偿还。
图源：轻松到家APP
记者登陆轻松到家的官方APP发现，首页上方醒目位置悬挂着“暂停交付最新声明”字样，APP已无法预约或改约任何服务，APP内“商城”、“分类”等页面都是一片空白。点击“暂停交付最新声明”，则转到轻松到家发布的“关于轻松到家暂停交付的情况说明”。
图源：轻松到家APP
有媒体报道，一位博主近期在个人微博表示，自己近期充值了3000元，希望轻松到家能退钱。记者采访到一位来自深圳的轻松到家的用户，她表示今年年初充值了钱款，余额还有3000多元，现在联系官方提供的两个客服微信都添加不了，看来很难拿回预付款。
官网显示，深圳市轻松到家科技股份有限公司创立于2014年，经过七年的不断创新和突破，已发展成为家政服务、家电清洗服务的全国知名企业。是国内实物电商平台天猫、京东的指定服务商，生活服务电商平台美团点评的全国KA级客户。依托创新打造的生活服务产品研发体系、高效的互联网运营推广模式，已为超过200万家庭用户提供家庭服务。服务覆盖北京、上海、深圳、广州，服务人员总计超过3000人，年营业超过5000万元。
公司官网显示，2017年9月轻松到家被认定为国家级高新技术企业。获得市场认可的同时，轻松到家还获得祥峰资本、光信资本、深投控等知名投资机构，以及著名天使投资人吴宵光、香港明星曾志伟等总计1.5亿元的投资。
据悉，“轻松到家”提供的是单次套餐购买付费方式，消费者可以根据实际需求购买单次服务或多次套餐。分析人士表示，预付款消费就是由消费者首先对商家授信，预先付费，然后延期消费其服务和产品。由于消费延续周期长，消费受限条件多，商家信誉难以保障等因素，预付款消费在带给消费者和商家便利的同时，也存在着终止消费退钱难、商家承诺兑现难、服务质量保障难、消费维权举证难、经营倒闭追偿难等“五难”风险。当消费者的权益受到侵害得不到应有补偿时，可及时向工商部门12315或消费者协会申诉或举报，或通过司法途径主张自己的权利。
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