企业集成CRM与ERP系统的5个理由

当企业进行数字化转型时，他们通常试图获得关键业务流程的效率，以及对这些流程的高度可见性。
 
在所有这些流程中，有许多是企业运行的基本支柱。因此，与过去几年相比，对这些工作流程有更多的可见性和更多的控制是至关重要的。
 
投资于ERP系统和客户关系管理（CRM）系统等技术有助于实现这种控制和可见性，而且当它们作为一个集成的系统运作时，效果最好。这就是为什么ERP集成和CRM集成是许多IT专业人士、业务线经理和执行层利益相关者的首要考虑。
 
ERP系统旨在简化和集中企业内的业务流程，其中包括订单历史、计划和调度，以及其他数据驱动的工作流程。当企业利用全面的ERP软件，它提供了一个更容易的方式来管理企业的关键部分。
 
CRM系统帮助管理客户数据、购买和联系信息，这对销售和营销团队来说是非常宝贵的。企业利用CRM来更好地了解他们的客户，以便在向他们销售和与他们互动时做出更明智的决定。此外，企业可以更有效地管理他们的生态系统关系，以向上销售和交叉销售他们的软件和其他解决方案。

你的CRM可以与ERP集成吗？

由于CRM在前端处理客户互动，而ERP在后端管理业务流程，因此，通过应用集成方法将这两个系统集成起来是很重要的，这样，一旦有了订单，你就可以准确地了解客户信息，包括购买历史、运输和账单数据，以及其他财务信息和供应链管理工具。
 
ERP和CRM集成的定义
 
ERP和CRM集成是一种连接和同步你的ERP软件和CRM的方法。ERP和CRM集成的重点是确保两个系统之间共享自动化和一致的信息，创造一个单一的事实来源。
 
五个ERP与CRM集成的好处
 
ERP和CRM都为企业提供了许多好处，那些设法通过云应用集成平台成功集成两者的企业，真正利用了各自所能提供的一切。如果企业创建 ERP-CRM 集成架构，那么这里有一些对任何企业都可用的好处：
 
1. 获得完整的客户视图
 
当你把ERP系统和CRM系统整合在一起时，企业的业务流程能够获得真正的端到端可见性的价值。无论是销售、支持、营销，还是一般的客户数据，你的企业将拥有它所需要的所有汇总信息，以便在如何维护和改善与客户的业务关系方面做出更有资格的决定。
 
2. 提高效率
 
企业往往被困在手动的、艰巨的集成任务上，耗费了宝贵的员工资源。利用带有预建的ERP系统和CRM系统连接器的集成平台，有助于管理这些流程，因为它们为你自动化了工作流程，提高了生产力。
 
3. 消除数据重复
 
当你的ERP和CRM平台是孤立的且无法协同工作时，你很可能会遇到重复的客户数据。其中一些可能不是完全重复的，所以很难确定哪个应该是主记录。一个集成的平台消除了你会遇到重复或不准确的数据的机会，并有助于改善整个商业生态系统的数据驱动流程。
 
4. 促进员工协作
 
与连接的、集成的员工一起跨部门工作，可以实现更多的功能，因为每个人最终都在同一页上。以前，在同一时间访问相同的数据是不可能的。现在，实时数据不断被共享和使用，员工，无论他们的部门如何，只要他们需要与客户互动或获得关于客户的信息，就可以获得最新的信息。
 
5. 实现更快速的销售审批
 
当销售和运营团队有实时数据访问时，他们能够更快地通过审批程序来处理客户合同。当天签约现在是一个现实的目标，因为所需的信息是集中的和最新的，而且流程可以加快。其结果包括最大限度地增加商业机会和加快实现收入的时间。
 
如何创建成功的ERP、CRM集成
 
每个企业的需求都不同，但每个企业的共同点是找到一个能够可靠地支持其现在和未来集成需求的集成平台。
 
FAS一体化ERP系统支持你的业务生态系统中所需的所有集成模式，无论是企业软件系统集成、SaaS集成还是大数据集成，这是任何成功的 ERP 集成策略的基石。
 
FAS与其他集成 ERP 系统在架构上的不同之处在于：
● 跨公司职能（模块）边界的自动化端到端工作流
● 所有模块使用相同的数据库架构和相同的数据库
 
系统实时一体化的信息能帮助业务经理，生产线经理，项目经理以及所有的团队成员快速高效地完成工作，及时发现问题和解决问题。
 
此外，清理旧的和过时的客户数据对于一个强大的ERP-CRM集成是必要的。FAS旨在为你提供一个现代的、干净的方法来整合处理你的客户数据的系统。借助其强大且丰富的功能，FAS一体化ERP系统使你能够与你的业务所需的应用程序无缝连接和集成，以使你的业务增长、发展，并以你的客户应有的水平为他们服务。

本文来源：高亚科技8Manage，专注为各类企业提供项目管理/采购管理/CRM/ERP解决方案。