北京康迈医院召开“百日优质服务活动”月度总结会议

 2023年4月17日，北京康迈医院召开“百日优质服务活动”月度总结会议，全体医护人员悉数到场参加本次工作总结会。通过一个月来开展该项活动，医院收获患者赠送数面感谢锦旗、表扬信，以及患者口头表扬。全院医疗服务质量的提升，也让医患关系变得更为和谐。

康迈医院医务科、行政院办、骨伤科、推拿科、口腔科、中医科相关负责人在会议中深入总结一个月的工作，汇报科室在“百日优质服务活动”中采取的一系列提升服务质量的重要举措。同时盘点活动开展期间所存在的不足，总结接下来工作中的改进方案。

科室主任对于大家具体工作提出新的要求，加强本科室成员的业务培训，全面提升服务水准。对于医院举办的活动，科室内要有具体提高服务的措施，细化工作，将工作责任到人，打通患者就医过程中存在的不流畅环节，减少患者等待时长。为患者提供贴心服务，力求提升患者就诊的舒适度。

医院下一步重点工作，将会强化管理，消除潜在的安全隐患，积极组织开展各项专题学习活动，增强医院学术文化氛围，健全服务意识。做好与患者的沟通，关心患者的康复情况，合理安排好患者复诊时间，坚持医疗服务不打折扣，用高品质的医疗质量从根本上提升患者满意度。优化院内接诊环境，从而增强就医的整体舒适度。科室里要搞好服务大比拼，服务一定要跟得上，不仅要有语言上的关爱，更要有实际行动的人文关怀。

以品牌引领医院发展，打造准军事化晨会的文化氛围，持续不断开展好准军事化晨会，以更高的标准来推进院内文化建设，不断提高团队的凝聚力，服从力，与执行力。

訾君院长对本次活动开展所取得的成绩予以充分肯定，表示通过活动看到了全体康迈医护工作者精神风貌的整体提高，希望大家能够再接再厉共同打造优质服务，科室发展要有思考，有规划，高标准，高行动力来投入到活动中来。

要在活动中树典型，全面考核医护工作者的医德和技能，确保每个工作人员的道德素养和医疗技术都过关。

在工作中细化具体措施，践行“三好两满意一放心”的发展主题思想，统一行为和信仰，全面提升康迈文化意识。

为进一步提高“百日优质服务活动”的精神内涵，现已开通院长信箱，建议大家群策群力，为医院发展出谋划策，贡献金点子。把自己的真心话，以及所面临的难题都可以提出来，医院将会不断改进，不仅让患者满意，更让员工感到满意。

要求大家改变以往不足，提升自身素质，朝着更高的服务标准迈进，将本院医疗服务质量推向一定的高度，来解决群众急盼愁问题，切实提升患者满意度。