因为“共享经济”泡沫,我写过一段话:早晨,用共享篮球和室友1V1,累了坐在共享马扎上休息。中午,骑共享单车见女孩,在餐厅聊了很久,手机都快没电了,赶紧租个共享充电宝。出门遇上下雨,借一把共享雨伞漫步雨中。聊到有新片上映,就去附近的影院看看,候场时在共享KTV里打发时间。两年后,开共享汽车上班,下班推着共享童车遛娃。
这段戏言说完不到三个月,泡沫就有了破裂的趋势,共享单车、共享汽车以及共享充电行业都有企业被曝倒闭。就在此时,创投圈的口味也跟着变了——“共享经济”大潮还未完全退去,“无人经济”就开始粉墨登场。无人超市、无人餐厅、无人面馆……或已上线,或在筹备,五花八门的无人值守项目都来了。让人不得不感叹:风口期真是越来越短啦!
充满黑科技的“无人超市”
让“无人超市”和“无人便利店”概念火起来的,是电商巨头亚马逊于2016年12月推出的Amazon Go。在其宣传片里,顾客使用Amazon Go的应用,扫码成功即可进入商店购物,传感器会计算有效的购物行为,并在顾客离开商店后自动结账收款。通过计算机视觉、深度学习、传感器融合等技术,亚马逊打造了一个革命性的实体店,可谓是黑科技满满。
亚马逊发力后,同为电商巨头的阿里巴巴在2017年7月推出概念店淘咖啡,实现了无收银台、无现金支付、拿完即走等智能化场景。到了10月份,京东也宣布进军无人超市,并将在双十一期间正式营业。除了互联网巨头,Take Go、缤果盒子、F5未来商店、EAT BOX、小麦便利店等项目也都浮出水面,但就形态而言,它们叫“无人便利店”会更合适。
投资新风口的“无人货架”
相对于无人便利店和无人超市,低技术门槛的“无人货架”成了创业者新宠。它悄然出现在一二线城市的办公室,一个个货架上放着各式零食、饮料和方便食品,没有售货员在旁边监督,顾客挑选商品和结账付款都全程自助。这种无限靠近消费者的零售形式,在2015年就开始暗自蓄力,终于借新零售的东风和无人零售的热度,在2017年下半年爆红了。
比便利店更方便,比O2O服务更快捷,对无人货架创业公司来说,市场的接受让他们有了贴近资本的机会。根据不完全统计,如今主打无人货架的公司已有35家,被披露获得融资的有近30家,累计投资金额超过30亿人民币。其中,成立四个月的猩便利融资总额近5亿元,另一家成立四个月的果小美也不弱,二者或将在无人货架领域上演双雄争霸。
吃完就能走的“无人餐厅”
和零售市场一样,中国餐饮市场过去几年也是欣欣向荣。所以,创业者瞄上了这门四万亿大生意,要用科技的力量打造新业态。2015年,深圳一家餐饮店打出“无人”概念,秒变网红餐厅。2016年,人人湘推出“未来餐厅”:无收银员、无服务员、无采购员、无厨师的“四无”餐厅,再次吊起人们胃口。但这种无人餐厅能走多远,似乎还需要市场的验证。
在试水阶段,科技公司也没有闲着——2017年的杭州云栖大会上,由口碑与蚂蚁技术实验室、支付宝AR团队共同打造的“未来智慧餐厅”亮相了,用户能在触屏餐桌上实现自助点餐、个性化推荐、餐前游戏等功能。借助支付宝的人脸识别和实名认证,顾客吃完饭走人就行,系统会自动完成扣款。话说马云探营时,也体验了隔空点餐和吃完就走的功能。
一分钟出餐的“无人面馆”
凡事有高配版,就会有低配版。近日,一款被网友称作“无人面馆”的设备现身上海。在这款设备上,无需服务员辅助操作,不到一分钟就能出来一碗热腾腾的面。据了解,该产品类似橙汁自动贩卖机的模式,顾客只需扫码支付就能获得一碗热汤面,整个过程都由机器完成。不出意外,“无人面馆”一经推出就走红网络,试营业期间甚至会有顾客排起长队。
然而,到了10月27日下午,就有媒体报道,该“无人面馆”涉嫌超范围经营,在未取得对应的食品经营许可前,已被要求暂停销售了。目前,机器上虽然贴了营业执照和食品经营许可证,但许可证的经营范围是预包装食品销售(含冷藏冷冻食品),而现场出热面条属于现制现售,尚未取得专门的经营许可证。不过,待补齐相关许可证后它有望再度经营。
落地已久的“无人快餐”
没有一点点防备,北京出现了 “无人快餐” 售卖终端。和上海的“无人面馆”一样,该设备也是无人值守,顾客可在售卖终端或APP上点餐,设备1分钟左右就能加热出餐,而且有十余款套餐可供选择。据说,菜单每天更新一次,前一天卖不完的盒饭都会做销毁处理。为了防止加热后烫手,机器侧面有塑料袋自取,也可按照外包装的提示折出手提处。
据媒体报道,这款“无人快餐”的生产商拥有中央厨房,证照齐全还有外卖许可证。同时,售卖过程无需打开包装,也没有现场制作的环节。据了解,该产品2016年就在北京正式上线了,它将中餐标准化体系引入产品研发及制作,通过自助智能终端进行售卖,实现了全程互联网远程操控。如果设备推广起来,加班就能放心工作到更晚了,毕竟饿不着了。
概念版的“无人汽车店”
说了几个小物件,该讲一个大的了。7月28日,天猫官微发布消息:“说了好多天的天猫汽车自动贩卖机终于来了。未来,买车就像买饮料一样,你信不信?”在概念视频里,汽车自动贩卖机酷似立体车库,买家通过认证后按下按钮,伴随着托盘的缓缓转动,提车口的灯就亮了,一辆崭新的汽车也出现在眼前。这么看来,“无人汽车店”真的离我们不远了。
从媒体描述的信息来看,这一无人贩售场景还处于概念阶段,最快将在年内成为现实,其背后或是天猫开创的汽车销售新模式。相比于无人便利店,汽车自动贩卖机的概念似乎更酷、更黑科技;相比于传统的买车渠道,这种形式也十分新颖。如果能落地做出产品,真不知会刷屏几次。不仅要实现网购汽车,还要实现随手购车,看来汽车行业真快被改变了。
除了上述6种业态,无人加油站、无人KTV、无人酒店等也逐渐涌现。虽然距离完全无人都有一定距离,但是大家都在尽量减少人工环节,向无人化时代迈进。资本的大风吹过共享经济,现在来到了有用又有趣的无人经济啦?作为消费者的你,会使用这些服务吗?