“住百家”如何将海外住宿痛点整成分享经济的故事

　　【听杨姐说】

　　当今中国资本市场，地产中介概念龙头股金丰投资（600606）的PE值为24倍，世联行（002285）的PE值为36倍；在美国，以旅游机票酒店为核心概念的携程PE值为44.9倍，市值仅为136亿！

　　而在美国以“分享经济”为概念的Airbnb尽管年亏损1.5亿到2亿美元，估值却已经高达255亿美元！分享经济在全球范围内掀起了一阵资本狂潮。

　　这个时候，以房地产转租为商业模式的“二房东”住百家，以“分享经济”概念即将登陆新三板的“非标住宿品牌”住百家，究竟是一家怎样的公司？

　　我们也是“分享经济”

　　住百家喜欢给听众讲这样的故事：

　　对于中高端人群来讲，如果想在今年奥斯卡影帝小李子莱昂纳多当年拍摄《华尔街之狼》的床上睡一晚——就是那个有“世界最性感海滩”和“世界最私密海滩”之名的粉色海滩“Pink SandBeach”，想在这个只能接待26位房客的巴哈马海岛奢华派对别墅里享受一下高端商务人士的比格，再或者想和公司团队一起在Angelababy曾经与黄晓明拍婚纱照的豪华套房度个假，那么目前你只能找到一个品牌——住百家。

　　看看这个树屋，你住过吗？

　　有几百年历史的古堡呢？

　　再看看这个：

　　住百家讲的这套公寓坐落在法国市中心，接近凯旋门，有四五间卧室，是Angelababy和黄晓明结婚时候住在法国拍摄婚纱照时主的房子！

　　去年Angelababy和黄晓明拍婚纱照的时候被狗仔队突袭，令准新娘心有余悸，于是改到法国取景，他们委托住百家找到了这套公寓，价格只是旁边五星级酒店的25%到30%，而且还避开了狗仔队。

　　Angelababy对于住百家来讲可谓影响颇大，她会向周围的明星朋友们这样“安利”住百家：不要以为这样的特色住所有多贵，它们多半只是周边酒店价格的几分之一，原因就是，这是住百家开发出来的“非标准”房源！这些房源和客户的关系有点像Airbnb，但又不是Airbnb——因为住百家成为了这其中关键的一环！

　　这样的推荐结果是，一众明星林心如、黄渤等等都成了住百家的“死忠粉”——Angelababy及其夫黄晓明还从用户升级成了“股东”，干脆投资了住百家。

　　而住百家，将在今年以“分享经济”概念登录新三板，该公司亦是全球范围内以这个概念登陆资本市场的第一股！

　　升级版

　　如果简单地把Airbnb形容为C2C租房，那么其实在杨姐眼中确切地说住百家应该是C2B2C的模式！

　　美国短租网站Airbnb主要是通过平台来连接“有多余房源可供出租的人”和“旅行在外希望有特色和适宜价格住宿的人”。但Airbnb并不负责保证平台上信息的真实可靠性——在中国这个诚信体系正在建立过程中的国度并不那么适合。

　　例如有的用户在上面找到的房子说是可以容纳五个房客，但实际上只能住三个人；Airbnb上的语言也并非中国出境游的旅客能够轻易玩转；身在海外异乡，如果中国游客遇到紧急求援Airbnb不会响应，当地管家又没有服务职能；洗衣用餐都需要另外单收费；多人套房价格比较高！

　　可能是看到了用户这些痛点，住百家的创始人——张亨德认为机会已经成熟。

　　这里介绍一下张亨德其人——他毕业于美国密歇根大学罗斯商学院，曾经就职于中信、景林，在25岁的时候就成为了我爱我家集团的副总，26岁为德国日租公寓平台Wimdu和Airbnb做过服务商。在他看来，中国市场不能直接照搬Airbnb的分享模式，一定要“本土化”，于是创立了“住百家”公司——那一年他27岁。

　　由于张亨德在Wimdu和Airbnb的时候曾经自己亲自管理、装修并经营过短租公寓，还曾与Wimdu合作成立专门为短租房东服务的物业托管司……他对中国用户的“脉搏”摸得很准。

　　在住百家成立的初期，就以最大的限度去找各种有特色的房源，慢慢积累势能和口碑，最开始也不是一帆风顺，但是慢慢过了一段艰难的创业期后，开始有用户自己到住百家上来注册。

　　就这样住百家一边不断广泛开发特色房源，一方面有大量短租房主主动申请，到目前为止，住百家上已经积累了数百万套房源，其中包括24万套自主开发、直签的非标准化房源——所有房源比同等级别的酒店要价格低廉很多，同时，住百家又能从中起到保证安全、房源质量的功能，这受到了出门在外的中国旅行者追捧。

　　但是，住百家的模式毕竟与Airbnb不完全相同——是“有中国特色的”共享经济。

　　中国特色

　　在住百家COO邹鑫看来，该公司的共享经济升级版生意模式来自于两个社会基础，一方面共享经济的概念深入人心，人们愿意拿出社会闲散房屋来促进节约，而另一方面，则是人们消费升级，无论是一家人出游，还是团队建设，都希望能够享受到高性价比的居住条件——这就给了非标准化的中高端个人居所机会。

　　然而住百家又并非一家纯短租中介，你可以把它看成是把非标住宿作为突破的一个“入口”，而携程、去哪儿等公司则是从机票切入。

　　在邹鑫看来，如果把传统旅行社那种“门店+批发商+目的地资源地接社”的模式算成旅游1.0版本，携程、艺龙和去哪儿这些OTA算成旅游2.0版本，以蚂蜂窝、穷游、面包旅行这样的“攻略+自助”算成旅游3.0模版本，那么以住百家为代表的分享经济模式绝对应该说是旅游行业的4.0版本！

　　邹鑫表示，住百家是一家轻公司，其最大的资产就是非标类居所的数据库——与此前几偌红海的标准化的旅游酒店市场不同，非标类是一个新的市场，住百家必须一家一家自己去开发和积累，通过线上和线下两种途径来获得这些信息，并严谨、有效的对房源进行核查和监管。

　　由于主打出境游的海外短租市场，住百家专门设置海外业务发展中心“房源部”，在初期，这个部门的工作主要是通过与当地合作紧密的房东来取得周边优质的房源信息及合作对象，评估筛选后再洽谈合作。

　　核查的房源主要是民宿、别墅、公寓、特色居所，他们最关心的信息包括“类别、格局、报价、地址、交通、周边、语言、房间设施”等等……目前，住百家也算是找到了一套方法论，开始进入房源爆发式增长阶段。

　　例如，房源部会从各种途径获取目标房屋信息，依据相关第三方评估、评级和评价信息，再采用众包模式，请当地兼职的“同学”上门核查并与房东洽谈，最终签一个转租协议。当有客人看中了该房源的时候，住百家就依据协议，先租下房源，再转租给客人——从中提供各种服务。

　　就这样，住百家在数据上迅速得到了暴发式增长，成立四年就积攒了数百万套真实特色房源，覆盖亚、欧、美、澳近654个热门旅游城市和地区，包括别墅、皇宫、城堡、树屋、船屋等住宿资源。

　　住百家在这个环节上有两个关键，一个是众包模式去搞定线下业务，另一个就是“转租”——在杨姐看来，这样做最大的好处是对海外房源有了真实的把握，在很大程度上降低了安全隐患，客户口碑效应会越来越好，慢慢建立起一道不可轻易复制的较高竞争壁垒；更重要的是，它为住百家日后的增值服务提供了基础和可能，例如这些当地人可以提供导游、保险推荐等服务……当然，目前，住百家的主要收入还是房租差价。

　　当然，现在住百家还未能盈利，他们还在圈地的路上——用邹鑫的话说，为了那高达50%的回头客能够在每次出行的时候都有更多选择。

　　体验式经济

　　从住百家的财务数据上，由于对房源的积累在加速“圈地”，住百家的净利润亏损在近期内不会有明显好转，但我们亦可以看到，2015年同比2014年增幅高达6825.17%；2015年下半年环比上半年激增686.64%，尤其自2015年9月份起，业务增长十分迅猛。

　　住百家的管理团队认为，需求的强劲增长远远大于成本投入才更重要——这一点杨姐倒是同意，一个生意要想建立起难以复制并超越的竞争壁垒，最初的盈利并不那么关键。

　　事实上，邹鑫对杨姐解释，住百家的盈利能力还有很大提升空间。就目前看来，一套苏梅岛的泳池别墅人均才300人民币一晚，一套曼谷的奢华公寓，人均每晚才200元，而佛罗伦萨的阳光复式公寓也才人均每晚250元——对于住百家来说，中国个人用户市场有很大提升空间，企业用户市场也是个亟待开发的处女地。

　　据悉，住百家从住宿的切入，已经开始涵盖管家团队、家庭配餐、地接服务和当地导游等多项增值服务。

　　或许正是这样的潜力，让张亨德得以作为唯一“分享经济”的代表加入商界的“黄埔军校”——马云的湖畔大学，这所大学的入学率是40:1800。

　　当然，分享经济现在是个火热的概念——不仅仅是Airbnb，还有Uber……等等，都是市场上炙手可热的公司。

　　是的，不仅是马云这么看重分享经济，马化腾也在2016年两会期间对此大加肯定：“分享经济将成为促进经济增长的新动能。2015中国分享经济规模约为1644亿美元，占GDP的1.59%。英国分享经济2013年已占GDP的1.3%，并预测五年之内达到GDP的15%。美国分享经济2014年已经占到GDP的3%。”

　　而在杨姐看来，我们一直期待的独角兽公司，无非就是抓住了一个甚至几个痛点，然后把它满足到极致——例如在出境游用户的“短租”需求中，想有别样体验又没有房源信息，想远离喧嚣的旅行团又怕不够安全，想以低价享受高端服务却不知哪有这样的好事……就是他们最大的“痛点”！