天使帮观点——目标偏移无处不在，三个要点帮你掌握创业方向

很多人可能会问，我们企业就5，6个人，大家平时凑在一起聊聊就行了，用不着什么目标管理系统，其实这并不准确。

这里就需要提一个很重要的现象，叫做目标偏移。我们接触过很多客户，大到上市公司，小到5，6个人的创业企业，乃至我们个人，都存在目标偏移的情况。。。

最典型的比如百度，其实最终想要达到的目标是好的，就是想让百度作为一个公司更成功，并且也设定了相关的标准，但是执行过程中就变成了为了完成指标而工作，而不是为了让顾客更钟爱百度而工作，实际执行中就不顾手段了，纯竞价排名，卖吧，广告与信息混淆对待等都是这样的产物，最后反而让人更讨厌百度。

这就像以前新闻上说的，一个小伙追一个姑娘，小哥特别喜欢这个姑娘，就想对这个姑娘好，结果一大早5点多买了一袋豆浆油条，到女生宿舍楼下，给姑娘打电话让人家下来拿。。。结果当然是可想而知。

一些创业企业客户也是如此，在创业过程中吸收各种人的想法，我们经常会觉得这些想法都很不错，结果都想做，商业模式经常为此一改再改，于是最后就迷失在了商业模式的调整过程中，目的变成了“怎么让他们都能实现”，而不是实现自己最根本的目的，结果往往是都实现不了。

所以很多鸡汤文小资文里常说的：走的太久，都忘记了是为何出发的。其实还是很有深意的。

而一套比较好的目标管理方法，就相应的有3方面优点：

集中精力，明确最主要的目标，从而把整个公司连结起来，让大家牢记我们是要干什么事情，。最终避免目标偏移形成BUSINESS TO KPI的情况。

规整组织思维，知道我们要干什么之后，就可以让组织中的各个成员围绕着总体的目标相互协调，让大家在交流的时候更精确，并且让大家明确自己可以帮助别人干什么。

建立评价进展的标准，大家都明确了自己的以外，还需要明示任务进度，让所有人都可以看到整个公司现在进展到了哪一部

说到这可能有人会问，这不就可以直接拿来评价员工了么？现实中来说是这样没错，但是必须要强调，目标管理体系本身，不足以成为评价标准，否则强撸是会灰飞烟灭的。

其实说到目标管理，国内国外都已经有了很多成套的系统和方法论可供使用，比方说KPI本身就包括了目标设定的体系，以及在intel发明，在google发扬光大的OKR系统，都是很成熟的目标体系，但是在实践过程中，我们往往因为体系的复杂而在系统执行的过程中发生了之前所说的目标偏移，并没有做足够的思考，反而是为了完成任务而遵循体系，这就形成了目标偏移的土壤。

那么如果把目标管理体系简而化之，变成创业企业都可以操作的标准，应该留下什么呢？根据之前的三个优点，天使帮提出三大目标管理要点：

1. 保持聚焦：主要目标不要超过5个，每个目标尽量设定不超过4个评判指标，这样做的目的是保证注意力集中，不要为了过多的指标而疲于奔命。

2.公开透明：对结果要让尽量多的员工看到，这样才能达到上下同欲的目的。因为你能看到你的老板有什么样的目标，企业总体有什么样的目标，你有什么样的贡献，这首先可以大大增加参与感，并且也可以时刻让你保持审视，看自己的行动能否支撑最终的目标，这是我们接触过的大部分企业都没有做到的，不仅仅限于创业企业。

3.相关性：设定的标准必须要能够支撑最终目标的完成，而不是“只要最终效果能达到，这个情况就一定会出现”的东西作为标准。

我们都知道目标体系的设定有一个smart标准：

specific 具体，要求目标必须清晰，明确，无法曲解误读，为了保证准确，必须达成5个W，

measurable可衡量，一个评判标准如果不可衡量，那么很明显它也是没用的。

achievable合理，一个合理的目标可以同时具有激励和督促两种功能，并且也防止钻空子等行为破坏企业最终目标。

relevant，相关，一个结果必须要能够支持目标真正实现，切忌用一些逻辑上必要不充分的评判标准来当作产出。

time-bound，最后，所有目标实现必须要有一个时间节点。

相对的让我们再回顾一下小伙追姑娘的例子，这个时候我们就可以看出两大问题，首先最明显的就是，这种方法不合理，完全不考虑人家的休息时间；其次，你如果成为了她的男朋友，那你当然要对她好，但是对她好的人就都会是她的男朋友吗？所以说对她好不是她成为你女朋友的必须的条件，只是成为男朋友之后的必然结果。

最后，也是最重要的：不论OKR也好，目标管理也好，都不是员工评判标准，这是绝大部分人工作中很容易忘记的

使用目标管理的前提是我们完成基础的工作，因此目标管理体系不是工作内容的全部，既然不是工作内容的全部，那就不能单独作为员工能力的评判标准，因为不能单独当作评判标准，所以在设置目标的时候就可以设计的稍有难度，不那么容易达成。

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所以把这条逻辑链反过来，成为实际评判标准会损害目标管理的有效性，因为当遇到困难的时候我们总是可以找到办法让自己的工资不受影响，但这就会牺牲掉公司的整体利益，系统论告诉我们：当无限制优化局部的时候，整个系统的性能必定受损。员工的评判会由360环评来进行，详情请看我们的对应课程，各位千万不要搞混了

但是理论归理论，实际运用起来，就算有360度环评在，目标管理依然会被作为环评的指导标准，这实际上是一种思维的懒惰，但是考虑到国情，这其实也是可以接受的，但是请各位一定记住，可以接受的前提是两点：

1.创业企业相对较小的规模，大家互相都能看到彼此在做什么，这样可以用员工之间的互相监督来抵消一部分负面影响；

2.创业企业的干劲往往比较足，也少有人动歪心思，这是简单的目标管理在中国比较适合创业企业来用的另一个原因。

注：文章首发于天使帮微信公众号：angelgoing_public

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