“五一”期间,上海迪斯尼乐园首次开园迎客,但是狂欢过后却是遍地狼藉,垃圾满地,更有甚者在园区刻下“到此一游”,中国游客的整体素质可见一斑。而且中国游客在国际上也留下了及其不好的印象,这一点,遇岛的创始人姜宜良对这种情况表示深有体会。
姜宜良2008年的时候前往瑞典进修环境经济学,一边读书一边做起了国际贸易的生意,利用这第一桶,金姜宜良开始了他环球旅行的第一步——走遍欧洲。虽然旅行是一件很让他开心的事情,但是在路上有一件事情却让他始终很郁闷:中国游客扎堆在西方旅游,普遍素质不高,作为留学生的他经常会被别人认为是日本人、韩国人、新加坡人。
到了2010年,姜宜良按捺不住想要环球旅行的渴望,决定休学并卖掉公司,背起包开始了环球旅行。这一次在旅行的路上,姜宜良碰见了一个对他影响很大的人——陈维政,新加坡人,一个去了全球两百多个国家的真正意义上的环球旅行家。
基于相同的旅行观念、环保理念、文化保育理念,两人相谈甚欢。在相互交流的过程中姜宜良发现陈维政在新加坡建立了一个公益组织,专门保护新加坡的历史文化遗产。这让姜宜良觉得自己也应该做些什么事情教育中国人出游的习惯,提升中国游客的出行形象。彼时的他却还没有落地实施的具体方案,这个事情就暂时搁置下来,但是这个想法已经在他心中生根发芽。
事业发展遇到瓶颈,亟须转型
而真正使这件事情有了进一步的发展得借助于另外一个契机。2013年10月份,想要借道广州前往香港的姜宜良由于签证的原因需要在广州耽搁半年的时间。在这期间,在“千千树助学基金”做公益的姜宜良结识了现在的夫人,当时在做定制潜水课程。姜宜良看到了做这件事情的契机,邀请他老婆加入,开始做“沁游假期”,希望通过将爱好和事业相结合的方式推广他环保出行的旅行理念。
沁游假期定位于私人高端定制游,借助于自己以往旅游的经历和在路上认识的一批来自全球各地的朋友,姜宜良开始了他的又一段创业历程。用户只需要提供自己的想法以及大概的预算,由当地的旅游达人朋友制定一个基础的个性化旅游方案,提交到广州总部这边再根据顾客的详细需求进行修改。
当时的沁游假期更多的像是一门生意而不是一个事业,其主要的原因就是定制游模式过重,需要有专业人才才能提供有特色的旅游线路,保证服务的质量。其商业模式复制扩张的成本很大,很容易就会碰到天花板,未来想象空间不大。如果想要引入投资扩大公司规模,姜宜良必须要转换思路,寻找新的发展方向。
海岛游,一个尚未被发现的蓝海
很快,这个机会就来了。国庆节时,姜宜良有一位曾从事旅游行业多年的客户希望他能够提供一个安静的小岛度假。姜宜良就提供了菲律宾的一个小岛给对方。没想到这位客户反馈用户体验非常好,并建议姜宜良可以从这方面入手,开拓新的旅游市场。
作为研究古典经济学的学术派创业者来说,听到这个建议,姜宜良立刻就开始着手准备市场调查。
一方面,姜宜良开始做用户的行为分析研究,从价格、用户需求等方面征求以前客户的意见。另一方面,姜宜良经过调查数据发现,2014年中国出境游客人数已经突破一亿人,其中的36%游客选择了海岛度假。但是目前网上提供的海岛度假产品不超过20种,选择少、服务质量差,海岛度假的用户满意度不足六成。
在用户角度来讲,每到一个地方熙熙攘攘全都是人。国人旅游除了拍照就是购物,旅游体验十分不好。而在海岛运营者看来,这些冷门海岛服务人员的收入基本来自消费收入,中国游客素质不高并且没有付小费的习惯。同时考虑到劣币驱逐良币的原因,这些海岛运营者更愿意接待西方游客,不愿意和中国游客打交道。
倡导环保出行理念,将理想和事业相结合
在得到客户的肯定之后姜宜良开始做了一次MVP实验,找了四五个冷门海岛投放到市场,得到的市场反馈出乎意料的好,姜宜良开始下定决心要进入这个细分领域切下旅游市场的一块大蛋糕。
所以在和他们签订协议的时候,姜宜良觉得最难得是如何让这些人相信中国也有高素质的游客,也会注重环境保护。面对这种情况,姜宜良在谈判的时候保证两点:
1、遇岛面向的主要目标人群是白领以上的中高端客户,这部分人群素质高并且认可环保出行的理念。并且遇岛会在出行人数上做严格的限制,避免人数过多以保证当地环境和游客体验。
2、姜宜良提出了Eco-Trip的环保出行理念,倡导自己的客人做一次沙滩清洁、十公里以内环保出行等力所能及的环保活动。用户只要做这些东西,把照片晒到朋友圈就可以成为遇岛的环保大使并得到现金返还。
姜宜良希望通过这样的方式来一点点改变中国人出行行为,从而提升中国游客的形象。同时,姜宜良也逐渐把业务重心由沁游假期的深度定制游开始转向遇岛自由行,并于2016年初就获得三百万的天使投资。目前遇到项目已经拥有遍布世界各大洲的70多个海岛,并且和其中多家岛屿签了排他性协议,在国内基本找不到这些岛屿的相关信息,这样姜宜良就牢牢掌握了这批独特的海岛资源,拥有价格制定的话语权。
在渠道推广方面,姜宜良采用了两种方式。第一种,B2C的模式,把小而美的产品直接放到自己的平台上推广;第二种,B2B2C的模式,和大流量的OTA平台合作,成为他们的供应商,通过平台进行流量分发。
不过对于这个项目来说,市场过于细分,是否有足够的市场容量支持企业发展到更大规模,成为独角兽企业是一个问题。另外,目前西方欧美的出行理念和中国人的出行理念相差很远,中国市场能够接受西方休闲式旅游概念的程度不高,这在无形之中又筛选掉一部分人。
目前来看,凭借资源的优势,遇岛每个月都有流水,盈利已不是问题。姜宜良认为市场细分后海岛度假的垂直旅游市场,是一片真正的蓝海。结合环球旅行家与线路规划师的精心安排和服务,遇岛会给国人带来全新的海岛自由行的旅行体验。但同时他也会把教育市场作为他与他的团队一项任重道远和充满使命感的任务,倡导环保出行,提升中国游客的出行形象。
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