me时代 | 企业营销面临的挑战

  营销与科技是一对双胞胎，互联网技术的发展在推动营销的不断升级，在变化中探求人最本真的需求。连接让营销边界发生变化——随着互联网、移动互联网、社交平台的飞速发展，大数据分析、行为定向等技术能力不断运用到营销中来，用户的个人标签不断细化，以个人为中心的营销成为可能。企业比以往更清晰地看到自己的受众，此时的营销活动已经超越了地理空间和应用场景的限制，切实转换到基于技术分析对每一个个体的把握。数字营销技术开始像显微镜一样聚焦到每一个个体，甚至他们的内在需求。

        当下的营销已经从“向我”转变为“由我”，每一个人都是一个营销的主体。“向我时代”，营销是站在广告主角度去猜消费者需求。而“由我时代”，每个消费者都以获取有价值的信息为导向，每个消费个体既是营销的接受者，也是营销的发起者和参与者。“me”的需求成为营销原动力，营销的起点从品牌变为个人。

        “营销介质数字化”、“营销形式原生化”、“营销内容实时化”是营销me时代的显著特征。营销介质数字化。移动设备、社交网络和移动互联网的迅速扩展使消费者不仅在媒体上拥有更多选择，他们还决定着用什么设备、以何种方式接收广告内容。这让我们开始探索手机 QQ 空间信息流广告、微信公众号广告、移动联盟原生广告等，比如手机QQ空间信息流广告日均曝光量达到3亿，广告平均点击率超过4.5%。以互联网为基础的新的传播形态，是依托数字技术，对人类日常生活中的各种信息传播和交流活动进行虚拟的还原和放大，这种传播形态创造了一种新型的数字生活空间。

        很多企业在营销过程中忽略了要充分以消费者为导向这一关键要素，也没有充分意识到营销部门对于整个企业的作用。由于企业组织架构没有及时与社会发展变革保持同步，可能会导致企业在利用新媒体、数字媒体进行营销方面落后于竞争对手，处于不利地位。此外，有些企业可能在内部沟通方面存在问题，导致员工认为服务消费者、宣传企业品牌只是营销部门与销售部门的工作，从而导致企业其它部门对营销部门不够重视与配合，影响企业整体的品牌形象宣传。

        而对于营销人来说，一直在线成为营销人的状态，如今“黄金时段”的概念正逐渐模糊，与其被动地等待黄金时段的到来，不妨时刻做好充分准备，让任何一个瞬间都具备引爆营销热潮的潜力。营销人必须保持实时在线，第一时间对热点、突发事件进行反应，并迅速给出良好的品牌结合传播方案。

        me时代的营销人应该更多地关注“个体诉求”，满足用户的参与感。me时代，营销制胜的关键不在于将信息推送给消费者，而在于如何更好地刺激消费者的参与和互动，让每一个个体都加入到营销中来。me时代营销的5个关键词：个体化、智能化、动态化、场景化、服务化。

①.个体化：对大数据的理解和挖掘能力的提升，将使营销能够进入了每个人的内在，把握和了解人的内在欲望、兴趣和诉求；

②.智能化：通过程序化购买方式投放广告，智能化解决品牌传播难题；

③.动态化：数据从静态化到动态化的改变，使得广告变得更加灵活多样，广告“自我学习”能力得到了加强；

④.场景化：通过移动终端场景化特征将营销回归到现实生活，构建围绕个人生活的新商业体系；

⑤.服务化：根据个体的真实需求来定制营销，体现新一代营销服务化的思考，及对人文主义的关怀。

        me时代更要重视消费者的社会心理需求，很多企业盲目地在Email或微博中鼓励顾客分享转发，可是信息内容却苍白无力，与消费者社会心理需求脱节。而在社交网络高度发展的今天，具有分享与传播价值的内容在某种程度上可以看做是一种富有流通价值的社会货币。适当提高社会货币的价值，将有效提升顾客参与积极性。此外，品牌和沟通要讲究拟人化、情感化。

        正面情感将为品牌带来一种难以复制的无形资产。虽然其他品牌可以通过短时间密集而炫目的炒作来传播其理念和情感诉求，但是最终无法切入人心的情感终究会成浮云。在营销me时代，情感交流在品牌建设过程中变得更为直接与细微，甚至具体到每一条信息。

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