Airbnb副总裁Mike Curtis谈技术团队管理⑤：如何推行管理新政？

我有一个理论：只有通过不断的强化和团队内部人际压力才能对公司文化做出彻底的改变。

几年前，Airbnb的几乎所有代码都没有经过同事审核就上线了。团队发展十分迅速，但是网站的稳定性却很差。Curtis知道，是时候推行同事审核机制了，但是该怎么做？他说：“这是我需要做出抉择的时刻，我本可以写一封长长的邮件群发给团队成员告诉他们：‘你们写的代码必须经过同事的审核才能上线。’但最终我采取了另一种方法。”

以下是Curtis推动团队工作方式转变的具体步骤，你要转型的方向可能不同，但这些方法可以当作模板来参考：

1、确保新政切实可行。

在你建立新秩序之前，一定要确保它在你现行的体系中是切实可行的。“我们当时进行代码审查的很多工具都十分笨重，用起来非常痛苦，所以即使人们想要进行代码审查也需要耗费大量时间。”所以，Curtis先改进了审查所需的工具，然后再推行新政。人们没法完成做不到的事情。如果你不考虑到这一点，工程师就会感到非常的困惑和不满。

2、树立正面榜样。

集中一群广受尊敬的工程师，为大家树立榜样。在Airbnb，Curtis让几位高级工程师开始要求代码审核。“这种方式创建了一系列代码审核的范例，为团队树立了正面的榜样。”

3、利用团队内人际压力。

在推动公司文化转型的过程中，全体会议是一个非常有效的途径。团队肯定是要开会，为什么不让这些时间为你所用呢？Curtis说：“我们会先重点讲一下此前一周代码审核的优秀范例，然后让参与审核的人谈谈这个过程对他有什么帮助，以及为什么这个机制是有益的。”推广新方法最好的代言人就是那些已经亲身实践过的团队成员。

4、拉上落后的人。

如果团队中不是每一个人都跟上了步伐，也不要太在意。事实上，Curtis认为，把这些落后者带上道是整个转型过程的最后一步。以Airbnb的代码审核为例，Curtis和高级工程师会和那些坚守原工作方式的人分别交流，了解他们的关切。“通常情况下这些对话的结尾都是‘先试几周，看看情况，看有没有效果。’大多数人最终的结果都不错，跟上了整体的节奏。”

5、结果：

在大约两个月的时间内，Curtis使得代码同事审核成为团队内通行的规范，整个过程中公司没有增加任何新的规定。他说：“这就是积极推广和利用人际压力对组织文化转型的作用。我没有下达任何命令，没有说过‘从现在开始都必须这么做，’也没有实施过任何正式的规定。”实际上，现在在Airbnb，代码审核仍然不是强制执行的，工程师可以直接将代码上线，但是没有人会那么做。

当然，Curtis也不赞成把公司的所有规定都取消了，有一些规定还是必要的。他说：“就我们而言，涉及到国际差旅时规定都是非常严格的，你能获取什么数据，不能获取什么数据都有着详细的规定。”公司发展中有一些事情不能让员工自由解读，那就制定一些规矩吧。但此类规定能少则少。

需要注意的是，你制定的各项规章制度并不是在真空环境中运行，它们会和此前的各种规定交织在一起，不仅会增加人们的精神压力，也会导致公司的文件越来越多，越来越复杂。想要尽可能减轻这种负担，最简单的方法就是信任你的团队成员，同时形成团队清晰的价值观。

最终，要实现这些还是需要你信赖具有良好判断力的人。确保招聘能做出正确判断的员工，然后用原则来指引他们。

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