ofo共享单车退押金难的问题还没有解决,共享汽车途歌近期也被爆出用户押金难退的问题。
据了解,途歌押金为1500元。
近日,多家媒体报道称,北京、深圳、成都等地大量途歌用户控诉途歌押金无法退还。有些用户申请退押金后两个月仍未收到退款,这与平台承诺的7个工作日内退还押金相差甚远。
今日,途歌方面对此进行回应,称“途歌退押金的时间是20+7个工作日”。对于“20+7”的退押金时长,途歌解释为“共享汽车不像共享单车,需通过我方初审、第三方复审以及交通部门进行校正审核,核查在使用车辆期间出现违章、违停以及用车异常等问题,确定无误后方可原路退回。如果有违章以及异常用车等情况,是需要用户先处理再退还的。“
不过,据用户反应,途歌的押金退还申请只能在最后一次用车后20个工作日后发起。因此,并不需要途歌回应中提到的20+7个工作日的时间进行审核等处理工作。
途歌的押金难退,表明其已经出现了资金危机。
途歌的“资金困境”不只体现在用户的押金难退上。
深圳、广州、成都很多用户也反应,当地的可用的途歌汽车越来越少。
并且,在《界面》12月10日拍摄的视频中,途歌的合作方停车场工作人员透露了途歌另一方面的欠款,“途歌可能遇到资金链断裂或者其他问题,突然停车费就不给了,大概有3万多块钱,从此以后也联系不上了。“
途歌公司地勤人员也出现在“讨债”大军中,其中一名员工表示“这次来不是要工资,是要报销费。正常是周三交票据,周五进行报销,现在已经拖了一个多月了。”“现在应该有100多人没有实时报销,都在等。”
据了解,途歌地勤人员负责汽车的调度,平时需要垫付加油费和停车费,每个月1万元左右。
当天中午,途歌公司称因银行限额所有退款延后,并称用户押金会在登记后的一到两个工作日内退还。
然而,对于工作人员的垫付费用、停车场停车费等如何、何时结算并未进行回应。
此外,有途歌知情人士称,途歌必然会走到今天这一步,并分析了走到这一步的原因:车是租来的,需付租金;需支付高昂的停车费;需要大量地勤人员维护车辆至规定地点,并支付其产生的燃油费;用户用车过程中的违章、扣分,需途歌“买分”维持运营等。
目前,ofo押金难退问题已成为舆论关注的焦点,押金难退的背后,ofo资金状况令人堪忧。
而远远高出共享单车运营成本的共享汽车,生存状况更加艰难。