与上百名创业者共事后，我总结出的9个创业教训

最近几年我帮助了上百个企业家、创始人在内的初创企业，我强烈的相信创业者的整体素质在不断提升，但我仍旧惊讶的看到，创业者会经常犯同样的错误。我不能告诉你如何开始建立一家创业企业，但我可以帮助你避免运营初创企业时常犯的错误。以下是我的9个建议：

1、数据就是一切！

简单粗暴地说：数据——无论是用户使用（或者不使用）你的产品或服务的数据——就是你的一切！

不分析用户数据的创业，就等于在黑暗中开着一辆没有刹车的法拉利。不！行！

如果你还没有设置好数据分析堆栈，请确保它成为你明天的第一优先级，把它当成初创公司最重要的KPI。

基于事件的数据追踪能够帮助你和你的创业团队随着时间地积累，更好地了解用户行为。专注在网站和 app 最重要的操作事件上面，确保从头至尾都有数据追踪。

2、用户流失？解决它。

当数据开始涌入的时候，一定要确保将精力专注在下降幅度最大的那一点上，解决好流失问题。

这就是说，你需要对流失的环节进行优化，也就是离开的用户占比例最高的那一部分，解决它就能够有更高的胜算。

3、获得用户。

除了上面所说的用户流失问题，我们来快速分享一些关于用户留存的经验。在我遇到的大多数创业者当中，这是最常见的被高估的问题。

提一个问题：

在 100 万用户访问，和 100 个付费用户之间，你会倾向哪一边？

但愿你选后一个。因为对你的公司整体来说那意味着更多。访问量被我们称之为虚名指标 (vanity metric)，并不说明任何事，也不会帮你支付公司账单。

那为什么如此多创业者只是关注获得用户和市场推广呢？请首先优化产品，获得一个高留存的小规模用户群体，接着再去扩大产品规模，打造下一个大热门。找到用户操作模式上的不同之处，这才是区别不同创业者之间水平高低的关键。

4、不断试错。

说实话，很可能这是最困难的一点，所以这件事也就更加重要。对于大多数创业公司来说，需要一段时间才会把它做为每周的常规工作来做，而那些持续在做的团队，始终都在进步。

做试验的重要性不需要再强调了，无论是简单的 A/B 测试，还是很细节的定价策略，请始终变化你的测试点。大部分创业公司靠的是快速迭代，你不能只是在讨论和思考如何获得新用户上浪费时间。

如果你没有在做任何测试，那么你就没有在学习。

5、渠道独立。

如果你已经找到了业务规模化的有效渠道，恭喜你，你做了件很棒的事情。现在可以将所有时间和资金加倍投入在这一渠道上了，对吗？这只对了一半⋯⋯

的确，你应该将一部分钱加倍投入，但你永远不应该将所有的鸡蛋放在一个篮子里。你不希望只是靠 SEO，因为一旦 Google 调整算法你就马上倒霉。所以你应该始终保持至少两至三个获取用户的高效途经。当一个渠道变得不那么有效时，即刻开始发挥创造力，找到新的途经。

确保至少一个渠道是由你控制的，减少对他人的依赖。可能会是你自己的内容营销博客，或者是自己的 Instagram 账户。

6、增长的团队效应。

产品业务增长很可能对于每一个创业公司来说都是最困难的。所以增长应该是融入创业企业的 DNA ，成为整个公司的第一优先级，而不仅仅是营销和相关增长部门的责任。

以周为基点，团队中的每一个人都应该参与到公司的业务增长中来。

7、钱让世界转动。

金钱是唯一评估你的公司是否能够长期可持续的标准。我见过许多只专注在用户增长上的创业公司。当然，你可能会发展成一只独角兽，不需要担心短期的商业模式。但是这种情况只发生在极少数幸运者身上，所以，请你从创业第一天就准备好商业模式。

让用户付费并不是犯罪。如果你的产品或服务足够好，让用户的生活更便捷、更有趣，他们很愿意掏钱。如果你的用户不希望付钱，可能你的目标受众挑错了。

8、一流的顾客支持。

许多新创公司将用户群发展出了可观的规模，因为他们了解一流顾客支持服务的价值。可能现在提这条建议有些太简单了，但不幸的是对大多数创业公司来说并非如此。

即便你是一家处于激烈竞争市场中的新创公司，客户支持服务仍旧可以成为战胜对手的一个长期战术。将你的顾客始终放在第一位。就是这样。

9、别假装你什么都懂

每当我见到创业者时，都会问他们企业（产品、服务）发展怎么样。这么多年下来，我发现只有最聪明的创业者会对这个问题诚实而严肃的作答。他们抛出销售曲线，阐明他们的挑战让我参与思考，给了我机会让我帮助他们。

也许对创业者而言，假装事情进展比实际的要好可能很有必要，但不要撒谎。我我从来都不明白为什么某些创业者坚决不分享所面临的挑战，或者一直告诉你说他们发展得有多么好。

从古至今没有一家公司不会遇到挑战，成功需要艰苦工作、时间和毅力。寻求帮助和建议不是什么难为情的事情。

原文来自 Medium，作者 Bas Prass 是一位 Growth Hacker。本文由虎嗅编译。思达派（Startup-Partner.com）略作编辑。