万达2019欲开创“新消费”模式 逆盘电商

新浪、腾讯、网易、搜狐，提供各种信息的聚合，想看什么信息都有，被人们称为门户；后来搜索引擎能够聚合的内容更多，扮演者门户之上的门户，不同点在于，搜索能提供更个性化的信息；移动时代，微信作为各种公众信息的入口，还聚合了各种小程序服务，是各种服务的门户。

在线下，万达广场不仅是城市中心，更是生活中心，如果按照门户的定义，也是一种门户——线下的消费门户。

从消费场景看，万达广场是全客层、全场景、全覆盖的线下消费场所，从儿童、青年到中老年，从零售、餐饮到娱乐，从一二线城市到三四线城市，万达无所不包。而且万达还拥有文化旅游城、酒店、影院、儿童产业，是线下消费的集大成者。

很多城市家庭的周末是在万达广场度过的。一早带着孩子或者伴侣，早上去游艺厅玩玩游戏、或者看场电影；中午，在小吃城或者美食广场，吃点可口的午餐；下午逛逛品牌店，买件衣服。不同人可能有不同的玩法，但有一点是相同的，在万达广场吃喝玩乐一天，各种消费服务管够——这就是线下消费门户的魅力。

目前，全国开业了235个万达广场，一站式的消费，即便在互联网蚕食实体零售的时代，依然吸引了大量人群。据统计，2017年总客流达31.9亿人次，其流量堪比线上门户的访问量，称之为线下消费门户也是恰如其分。

王健林表示，随着形势发生变化，万达转型思路也要调整。

首先将重点服务消费。

他认为，中国经济正发生两大深刻变化。一是内需成为经济发展主动能。过去外贸、投资是主动能，现在内需是主动能。二是由商品消费为主转向服务消费为主。预计十年之内，服务消费会占据消费主导地位。这是符合经济学原理的，生产的最终目的是消费，消费的最高层次是体验、享受。

他指出，这种转变既是冲击，也是商机。服务消费的最大特点是体验价值大于价格，对于当下中国商品消费重价不重质是一种纠偏。现在很多人买东西就上APP比价，谁便宜买谁的。服务消费属于比商品消费更高层次的消费，需要更高的消费能力，对于品牌造就、工匠精神更有利。

“为什么大家要买德国东西、买日本东西？为什么国外有几千个奢侈品品牌，中国一个出不来？奢侈品需要工匠精神、需要几代人去完善一个东西，而我们缺这种东西。”王健林强调，万达今后要紧紧抓住服务消费、体验消费产业，把这些产业做大做强。

王健林还表示，今后万达也永远要靠创新来发展。2019年重点要推动几项创新，其中新消费模式就是重中之重。

在王健林看来，万达的新消费和所有电商的新消费不同，万达的新消费本质上是线上线下结合的消费模式，电商所谓的新消费，虽然也说线上线下结合，但目的还是为线上引流。

万达本身不卖商品，是以线下为主的平台，新消费目的是帮助线下商家提升便捷和体验感。这件事一旦成功，立刻可以扩展到中国，让全国所有大型商业中心、大型百货店和其它很多地方用到。

新消费可以看作是新零售的升级版，涵盖了大量”体验消费“场景，比如电影、主题公园、酒店和儿童产业，这些场景才是线上服务难以取代的部分，也是万达商务版图中的核心竞争力。