从事市场推广、公众关系、品牌策略及跨界营销工作十四年,互联网经验超过八年。具有丰富市场、品牌、公关策略、及跨行业资源整合、投资者公关、商业项目操盘经验。过往曾供职阿里云、台湾元祖、物产元通等大型集团和集团内创业团队市场管理岗位。
在加入奇点金融之前负责有赞公众沟通、市场推广、品牌传播及全国商盟(区域市场总部管理)业务。
从国企到阿里巴巴,传统行业和互联网行业穿越
严格的来说,我不是一个根正苗红的互联网人。从大学到毕业后的五年,我一直在广电系统和国企工作(话说我跟咱们阿里校友,车猫的CEO黄巍也算是那个国企的同事)。在这个传统系统中不懈的努力、奋斗和磨练,让我知道一件事: 即使是一条有梦想的鱼,如果不巧落在沙滩上,也会变成一条咸鱼。所幸天蝎座的我天生情商比智商高,总算活到了后来被阿里巴巴的互联网浪潮解放的那一天。
在国企工作的日子里,让我怀念的反而是在大学实习时候呆的几个创业团队——比如电视台的内部创业栏目、文化创意和公关公司。这些新兴的小型组织总是充满着好奇心、热情,和可能性的奇迹。我现在所在的公司叫奇点金融,2年多以前刚开始创业时招了第一个不给薪水的实习生助理叫冬菇,前几天有其他公司不知是不是受了咪蒙的刺激,真用月薪五万来挖她,已经成长为我们首席顾问的她特别客气地说:“谢谢,可是我的月薪已经十万了”……我们可以发现,其实真正让人成长的真正值钱的,是在一个有充分弹性的空间中,与一群有创造力的伙伴协作,从实实在在打仗中沉淀出来的经验和解决问题的能力。
所以我经常说,我很羡慕冬菇,她一毕业就进了奇点金融这家高速发展的创业公司,遇到好的团队,快速的吸收营养,她现在的资源和成就便不是月薪十万能够衡量的。而我则经历了五年的周折和情商积淀期,才明白什么可能是自己真正适合的环境。也是到今天反观顿悟,可能我们有一批人就是天生属于创业、属于互联网的,只有身处这个充满可能性的新兴领域的创业公司和团队中,我们的才能找到安顿自己内心好奇与梦想的精神归宿。
加入阿里巴巴的是个机缘巧合的缘分,加入时所在的是支付宝的一个BU叫phpwind。当时的老板王学集后来是阿里云的VP也是今天涂鸦科技的CEO,按照现在流行的说法,他是个连续创业者。我从杭州搬去北京之前曾和学集一起吃饭,听他讲涂鸦科技的业务,着实被惊艳到,发展的太快太好了,在人工智能领域地位卓然!从phpwind到支付宝再到阿里云再到现在这些年,能感受到他的格局变得越来越宽大深厚,创业理想却依旧保持鲜活。我不禁感慨到:创业人永远不老! 当然或许皱纹都长在心里了——那些午夜痛哭的日子、抓心挠肺的故事,很多创业人都选择默默拿回去自己酿酒了吧。
2010年的时候,我们整个BU加入新成立的阿里云,随后我便加入了阿里云计算事业部,也就是现在阿里云最核心的业务。当时的团队只有十几个人,发展到200多人,随着万网等业务模块并入,之后慢慢变成了现在我们看到的庞大的业务体系。我当时的老大是张敬,带着我们从官网开始做起,研究国外的云计算生态,参与国际级的会展亮相拓展我们的市场,做细分领域解决方案,做开发者大会和开放平台,逐渐建立了具有市场竞争力的云计算产品品牌。今天的阿里云,估值接近400亿美元,是一个有巨大想象空间的国际化生态群。
但后来的这一切我并没有接触到,因为在2013年的时候,我因为个人情感的选择,离开了阿里云,以至于后来的几年,我经常问自己;后悔吗?是的,或许我因此错过了一场与兄弟们饮马长歌的日子,也错过了一段彼此成就的光荣与梦想;但也可以不必后悔,毕竟,一个人如果不是自己经历过,或许不会对自己真实内心有明晰的认知。
四年的阿里生活,无论是开始的相遇,还是最终的别离,阿里的文化、气质、价值观都带给我深刻的影响:
1、它直接激发了我直面自己人生价值的勇气,看清楚你自己是谁,什么是你的Destination?
2、它让我在最艰难的时候告诉自己应该怎么做,并且明白选择这样做的逻辑和标准是什么?
3、它让我知道,作为一个女人,一生最重要的选择,不在于选择哪家公司,选择哪个老公,而是在于,你选择以怎么样的方式去度过一生。
从阿里到“阿里系”,创业公司的文化传承
让我先岔开一下话题,回到我所一直负责的的业务领域之一:公共关系。现在很多我们奇点金融的客户、创业公司的CEO问我,一个创业公司,公关和品牌是战略吗?能带来多大价值?怎么量化呢?我会反问他:当我们在说“公关”的时候,其实是在说什么?
在我看来,对于企业,公关的定义是:你(CEO和公司)在别人眼里是什么样子的?请注意这里是“什么样子的”,而不是“是什么”。
大企业有大企业需要有的样子,创业公司也有创业公司自己的样子。创业公司作为一个提供公共服务以换取价值的主体,在回答了“我是谁”这样的哲学问题之后,还需要以恰当的方式让你潜在的Target(他们或许是你的客户、你的员工、你的供应商或你的监管部门、你的投资人乃至你的友商),让他们分别从不同的角度了解你的形象并在他们的眼里产生折射及共鸣。
离开阿里以后,我加入了同样是阿里系创业公司有赞,工号19,负责市场和公关。
有赞CEO白鸦是原支付宝首席用户体验师。白鸦是个很有意思的老板:
在我眼里,他是一个英雄。比如:在生活中,他是一个仗义的大哥,如果有外人胆敢欺负我们的小伙伴,他必定是要打的对方满地找牙不可,他让有赞有了温暖的“家文化”。在工作中,他是公认的高智商人群代表人物,决策力和魄力超群。
在几百万级数量的商户和店主眼里,有赞是新零售领域里最可靠的支持者——它既有力量和血性,又有仗义和温情,更有细致的扶助和支持,这一切都在帮助商户于资本追捧的风口消费升级赛道中占得一席之地,而白鸦更则是新零售领域的最佳实践者。
很多人觉得公关就是媒体发稿。当然我们不否认,但这只是手段而不是目的。“你在别人的眼里是什么样子的”,这是作为一个企业,需要用产品技术、服务能力、客户口碑等方面去从企业内部到外部向人传达的并反应出来的。它是一种气质、文化和精神的传递与延续,是客户和用户的声音和共鸣的力量。
如果一定要归纳总结的话,我们可以这样看:
初级公关影响媒体关系——让媒体能在第一时间里掌握到企业的动态,公开透明,不卑不亢。遇到危机不躲闪,直面问题,以真诚和正直给吃瓜群众一个真实的反馈。
高级公关影响行业——比如我们一直在说阿里系创业者/公司,他们有独特的市场和行业地位,深受资本青睐,追着投。比如上一次初橙年度酒会,元璟资本的创始合伙人就给大家分享过阿里系创业者群体在创业行业的研究报告。这个报告随后被多家媒体当成头条报道。这就一个群体通过文化、企业精神、市场视角、产品定位所带来的行业效应。
顶级公关影响商业价值——这个点比较抽象,我们举个最直观的例子:彭丽媛出席外交场合的定制服装品牌,经历了被媒体曝光和有序推波助澜,股价一路上涨了50%。在说一个和大家关系更密切的话题:在公司不同的融资阶段,如何使用专业的公关策略,使企业获得与资本平等博弈的最佳地位?我们其实都见证过很多优秀的案例,以及很多自以为是想当然的弄巧成拙。创业公司和投资人不仅仅是相互支撑的合作伙伴,其中更充满着博弈关系,就像一对跳双人舞的搭档,可以乐趣无穷、也可能令人沮丧……说的更远一点,阿里巴巴的公关战略和上市公关。但这个话题很大,这里就不展开讲,有兴趣的朋友咱们线下交流吧。
那么作为CEO,你说公关有没有价值?是不是战略?然后自己去思考怎么量化吧。
关于梦想和人生价值
几天前跟某人聊人生观,被问到:人生的价值是什么?
我回答:我生命的意义在于被需要。
去年离开有赞,我打算给自己放个长假去国外旅居。在去意大利之前,跟王刚(滴滴的天使投资人)聊天,他说:你看看我这里有没有你感兴趣的公司,帮CEO一起做大。于是我在他近百个被投公司中选择了奇点金融和CEO吴一明(关于阿里校友怎么选老板和合伙人,这是另一个话题)。从意大利回来后,独自从杭州搬去北京定居。我想可能也是那一次,我从判断老板转向开始学习去判断适合自己的未来事业,并开始真正理解什么是被需要。
奇点金融的两轮领投投资人都是阿里系的,这让我在空降的过程中完全没有排异感。奇点金融主要为新经济体中处在高速发展的创业型公司提供包含现金管理、综合理财在内的顾问式金融服务。作为公司的CMO,结合以前我亲身参与两次创业团队从0到N的经历,让我开始沉淀和思考,什么是最被创业者CEO所需要的?除了主线业务和服务,我们还能提供什么样的附加值给客户?
比如一个B轮以上的公司,CEO在公司经营中会遇到什么样的挑战,他每天思考的是什么,烦恼的是什么,开心的又是什么?
于是我们为客户办了奇点小学,请来在阿里巴巴B轮时候帮助公司度过危机的教父Savio来给大家上第一课:关于组织。这是我作为阿里人,第一个想到的最能帮助CEO们的人,他在商场中沉淀的经验和案例,哪怕站在那里什么话都不说,也能给大家带来一剂强心针。但那次Savio连续讲了五个小时。
阿里巴巴的价值观第一条:客户第一。我想更多的是能够为客户所想,只有客户赢了我们才算赢。同样在有赞的文化也是如此。时时刻刻让我感觉被需要的,就是我们的客户。我们不住地寻找在创业领域有成功经验的大导师,跟大家深度交流,学习他们当年是面临怎样的困境,是如何判断和决策的,以及,是如何艰难但坚决地执行的。可能这样说大家觉得没概念,我相信参加过奇点小学的同学会有很深体会,下个月19号,我们在上海的课,有好几位阿里校友CEO都报名了,大家回头可以交流。
奇点小学的课程现在我们每月都有1-2期,完全是公司的成本中心,甚至不考虑学员是不是我们的客户,因为我们自己认为“奇点金融要跟最牛的企业家做朋友,而作为合格的朋友,我们是一帮打心眼里爱帮忙,而且以被别人需要为生命价值”的人。
说回我一言不合就北漂这件事。每次我回到杭州找阿里、有赞的老同事老朋友喝一杯的时候,他们经常会数落我,问一个土生土长的杭州人为什么做出这样的选择。我哼哼了半天,还是回答了他们那个很庸俗但真切的词——因为梦想。
梦想对于大多数人来说,是一个虚无的东西。有时候人们会把它与欲望混为一谈。比如我想住一个大房子、我想环游世界、我想迎娶白富美或高富帅……这些其实是欲望而不是梦想。
真正的梦想不是一个静态的目标,而是关乎你和这个世界的关系,关乎一个人的永恒的成长选择。当你问自己,所有上述欲望的列表都实现或者都失去之后,你会如何选择自己的目标?无论那是一个工作、事业,还是一个生活方式。当你能够回答这个问题,梦想就会一直在那里,指引你要去的方向。
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初小橙福利
2016 年“云栖大会”马云初次提出“抛开电子商务,要搞新零售”, 2017 年 2 月 20 日,阿里巴巴与百联集团达成战略合作,将在六个领域展开全方位合作,为消费者提供随时随地多场景的新消费体验,为新零售概念跨出了一大步。那么,什么是新零售?跨境电商如何得以迅猛发展?初橙·阿里校友黄埔榜之电商峰会将为大家解答。
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