球鞋交易平台屡遭投诉 行业乱象不断亟待“败虚火”

原标题：球鞋交易平台屡遭投诉 行业乱象不断亟待“败虚火”

近些年来，球鞋转卖生意日渐火爆，因而也催生了一大批球鞋鉴定平台的快速发展。随着行业的快速发展，各种负面的声音也开始浮现。

近日，就有媒体报道称业内出现了国家明文禁止的“炒鞋币”，即将潮鞋通证化，即产生某个鞋的代币，投资人认购代币用以兑换鞋子或者进行代币交易。

在财经网报道所报道《知情人眼中的“毒”——“大哥”控盘、平台助长》一文中亦指出，球鞋圈内亦有更为隐形的“数字化”炒鞋手段。在这背后，是不少抱有赌徒心理的人借钱甚至借高利贷去鉴定平台进行炒鞋，最终市场充满泡沫，而接盘者的结局则不容乐观。

除此之外，有关于“毒APP”、“nice好赞”、“get”、“识货”、有货（YOHO）旗下“UFO”等交易平台是否有售卖假货，鉴定过程是否公开透明等问题也被业内所广泛讨论。

行业乱象丛生，据“电诉宝”用户投诉大数据显示，涉及投诉较多的二手潮鞋鉴定交易平台主要有：毒APP、Get、Nice、有货、切克、识货，其热点被投诉问题主要聚焦在：商品质量、假货泛滥、久未发货、恶意扣款、退换货难、商家“砍单”等这六个方面。

网经社2019电商系列调查专项行动专题显示，目前行业内商品频频现质量问题 无“三包”成常态。不少消费者曾表示在下单购买球鞋后，收到的商品存商品质量问题，无法正常使用。

另外，专题指出，在手机APP软件“get”下载页面，“get”称在该平台上可以开启海淘代买服务。然而这个运动潮流装备导购电商平台，今年以来却屡屡被指存在虚假发货、变相涨价不发货等问题。

对此，网经社电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣表示指出，在双方购买过程中，商品简介中既已标明支付方式、发货时间，而在后续中不停更换快递单号的行为，有虚假发货欺骗消费者的嫌疑，则可视为商家的违约。

另外，目前消费者还常常遭遇，商品货不对板，退换货难的问题。消费者在网购球鞋的的同时，在收到的货物或者商品与事先承诺的外观、型号、材料、质量或品牌不符，之后在退换货的过程中“七天无理由退换货”也“形同虚设”。

蒙慧欣指出，不少电商平台通过制定规则限定消费者退货，如采取拒绝“7天无理由退货”、扣除手续费、服务费、鉴定费等策略，来降低平台作为经营者本应当承担的成本和风险。

但她认为，平台高额退款手续费的规定，明显存在不合理之处。“7天无理由退货”是法律规定的电商平台应该承担的法律义务，鞋子属于7天无理由退货政策中的“适用商品”，即顾客应该享受到7天无理由退货服务。平台无权以霸王条款等形式进行单方面规定。“从这个层面来讲条款本身是无效的。”

目前，球鞋圈市场需求大、价格高，在暴力的驱动之下也让不少假鞋混迹其中，此前就有消费者向财经网指出，自己曾在毒App上进行了线上鉴定，显示结果为真，但其线下鉴定却给出假的结果，导致他遭受了不小的损失。

专题亦指出，早在今年2月21日，微博话题#毒app涉嫌售假#出现在热搜榜，在“毒App”涉嫌售假事件之后，仍然不少消费者表示在其他平台下单时球鞋平台验货不认真，假货让消费者买单，售后维权艰难。

不仅如此，业内还存在着保证金被扣，售后客服玩“失踪”的现象。据了解，曾有消费者表示在“95分球鞋交易平台”下单，商家以无法鉴定、商品不合适取消订单，保证金也不予退还。此外，转转旗下潮品鉴定交易平台“切克”也被不少消费者投诉保证金难退，售后困难。

此外，财经网曾连续报道各电商平台出现的“砍单”现象，为消费者带来经济损失，而今“砍单”也有迈向鉴定平台的趋势。

曾有消费者曾向财经网投诉称，其在毒App平台购物时，在已经显示交易成功的情况，最终没有收到购买的商品，系统显示：由于买家付款超时，交易因此关闭。在他付款成功而遭砍单之后，他在个人微博发布了事情的原委，之后希望私信毒App进行沟通时，却发现自己已经被毒App拉入了黑名单。

总体而言，利益巨大、违法成本低、自主保护缺失、鉴定标准不完善、鉴定师资质不完备等状况催生了行业的种种乱象。业内人士指出，对于平台而言，需要付出更多的精力和成本去规范平台，保护消费者的利益。

蒙慧欣指出，“一夜暴富”的行业犹如当年“比特币”炒作一样，行业亟待规范“败虚火”，同时网经社亦呼吁有关部门出手整顿引入正规来为行业“降降温”。返回搜狐，查看更多

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