快递小哥上门回收旧衣服，每年自掏五六千快递费寄往山区

天下网商记者 汪佳婧

中午吃饭的时候，程昂收到一条微信："我这里有一些衣服要捐赠，麻烦你来取一下。"

查了一下地图，离他所在的地方足足有10几公里，不过程昂还是回复对方周六过去收衣服。他计划着收完这家的衣服后，连同最近半个月收来的上百斤旧衣服一起寄出。

程昂是圆通北京甜水园网点的一名快递员。无论多远，他都会抽出时间回收旧衣服，然后自费寄到内蒙古通辽市的一家民间公益机构。程昂免费寄递的爱心物品，会被送达到四川凉山、贵州罗甸等地的贫困地区，为那里的孩子带去千里之外的爱心和温暖。

这件事情程昂已经坚持了3年，光一年寄衣服的快递费就需要五六千元。

每个月寄旧衣服要花四五百元

程昂的微信里积累了1868位好友。

这些好友是当初为了方便客户找自己寄快递加的，程昂也没想到，这1800多位客户后来成了他回收旧衣服的主要来源。

程昂习惯收件的时候和客户聊上几句，时间久了，他就发现，有一个男客户总是往凉山、山西等地寄旧衣服。有一次这位客户往山西寄一批衣服，但有两次寄出去的东西被退回来了。客户有些不知所措，还是程昂仔细查对收件地址，发现当时那个地方的快递服务还没到乡镇，由于收件人未能及时到县城取件，所以邮件被退回。

程昂发现这还不是个例，自己所在的网点，还有不少客户把自家不穿的衣服都捐赠给了公益机构。遇上这样的客户，他总是只按成本价收费。

事实上，从做快递员开始，程昂自己也有将衣服寄给贫困山区的习惯。可是客户们告诉程昂，通过网络了解到一些贫困山区的孩子需要旧衣服，但是这些旧衣服寄出以后到底怎么处理，他们心里也没有底。程昂想起自己在网上看到的新闻，某些机构收到捐赠的衣服后，不是送去贫困地区，而是低价卖出去。

程昂在朋友圈发的关于旧衣回收的内容

程昂思考着把客户手中的旧衣服收起来，一起寄给一家比较靠谱的公益机构，再由公益组织把旧衣服送给贫困山区的孩子们。

他在网上找了六七家做捐赠旧衣的公益组织。然后通过公司内网系统，找到这几家公益组织所在的圆通网点。他联系上网点的同事，询问他们关于公益组织的情况，"比如问一下公益组织是否存在，规模大小，平时寄件发件的人是否有聊过关于公益组织内的事情等等。"

最终他选定了一家内蒙古通辽市的公益机构，因为"各方面信息都挺靠谱的"。为了确定公益组织是否靠谱，他还趁着去朋友家玩的时候，顺道去了一次通辽，找到了这家公益组织。"虽然没见到负责人，但是工作人员很详细地跟我介绍了他们关于旧衣回收项目的情况，还给我看了之前送去山区给孩子的照片。"直到这次沟通，程昂才放心下来。

从内蒙古回北京后，程昂试着在朋友圈发了一条消息，征集旧衣服，但是要求衣服是八成新，必须清洗干净。程昂还表示，对捐赠旧衣物的快递免收运费，而且无论多远都会上门收衣服。

反响好到出乎意料的是，自从发了通告，程昂的手机就没歇过。让他印象最深的是一位老师，在看到他发的公告后，将信息转发到了家长群，很多家长自发地把家里的衣物拿到学校里委托捐赠。足足三大包衣服，近200斤重，装满了整整一个三轮车。

过了最初火爆时期，客户们对程昂的信赖度也越来越高，寄旧衣服便成为了一种定期的习惯。有位姓刘的男客户，每次都把衣服带去公司等程昂上门，一年下来要寄上五六回。

最近半个月，就有10几个人寄了旧衣服。每次旧衣服累计到了一两百斤，程昂就会发一次货，平均每个月要花上四五百元的邮费，一年的快递费就要五六千元。

"快递员的形象很重要"

做公益时能在朋友圈一呼百应，程昂觉得是自己长期经营的形象有直接关系。

来北京之前，程昂在山东老家承包过装修活，开过饭店，走街串巷卖过西瓜。这些打工做生意的经验，让程昂对服务行业有着自己的理解——做快递员要对人礼貌、要注意形象。

为此，他总是理着精神的短发，穿着干净利落，说话时脸上总带着微笑。

程昂对自己的形象也很在意，衣服永远要穿干净清爽的，如果搬货出了一身汗，程昂就会回家冲个凉换身干净的衣服，"绝对不能一身臭汗出现在客户面前"。

到客户家敲门时，他也总是"要先轻轻地敲两下，如果没回应，再稍微加重一点，上去就猛敲容易让人反感"。

程昂已经在北京当了9年快递小哥，刚来北京做快递员时，程昂也经历过每天就几十票快递的日子，当时他一个人负责五六个小区。这些年，找程昂寄件的客户越来越多，他负责派件的小区越来越少，现在仅剩下1个小区。但是他每天要送100多票的快递，日均还要收发件300余公斤，"以前12个人送的快递也就现在1个人的工作量。"

在默默搭建起爱心物资免费寄递通道以外，程昂还加入了中国造血干细胞捐献者资料库，一旦配型成功将向需要帮助的患者捐献造血干细胞。此外，他还是献血志愿者，曾多次献血。"看到新闻里说到病患者的无助，我就一直在想自己能够为他们做些什么。"程昂说，他也要感谢自己的家人，因为有了家人的支持，他可以更放心地尽力帮助需要帮助的人。

"走过天安门的那一刻，我热泪盈眶"

8月中下旬的时候，程昂收到通知，自己有机会参加国庆70周年大典的游行方阵。

"我知道这个消息的时候实在是太兴奋了，这样的机会一辈子也只有一次吧。"直到现在，回忆起当时的情景程昂依然激动的不行，但是参加国庆大典有严格的保密制度，甚至连家人都不能知道。

之后的每个双休日，程昂就要坐1个小时的车赶到各个训练场所，一练就是一整天。程昂所在的美好生活方阵有3000人，虽然走过天安门是很短暂的一瞬间，但是要走的整齐却不容易。夏末的北京气温依然很高，走上一圈就要流一身汗。

妻子察觉到了到了不对劲。8月底，妻子特地带着儿子来北京。原本计划着让程昂陪孩子游玩一下，却没想到一到休息日，程昂就"玩失踪"。

"我只能说自己在公司培训，要求关机，但时间一长，她就有点不相信了。"程昂无奈地笑着说，因为这个事情，两人还吵了几次。

客户们也找不到程昂。原本一叫就到，服务态度很好的程昂忽然失联了，不少客户纷纷换了快递。那段时间，程昂损失了一些客户。

直到9月29日那天，在被允许后，程昂才打电话告诉妻子："国庆阅兵的时候你瞧好了，可能会在电视上看到我。"

9月30日那天，程昂一晚上兴奋的睡不着觉。走过天安门那一刻，他热泪盈眶。

编者按：

当1000名快递小哥走过天安门广场，参与国庆阅兵群众游行活动时，你很难想象几十年前，这还是一份灰色职业。90年代末，民营快递企业还被定义为"黑快递"。

光阴流转，如今快递小哥已经成为我们最熟悉的陌生人。他们穿梭于城市之间、奔跑在大街小巷，成为社会生活不可或缺的角色。

截至2018年，中国快递员数量已经突破300万人，年快递量超过500亿个，占全球的一半。

快递员的社会地位也在一点点被认可。快递员获评专业技术职称的通道已经打开，带来的不仅是收入的提升，也可能被评为工程师、高级工程师，有了转型发展的机会。

今年天猫双11有多少包裹量我们无从预测，但有一个可以预见的未来是，随着快递从业人员的收入水平的提高，他们有希望通过辛勤的付出完成个人资本的积累，拥有和白领一样的社会地位。

我们采访了几位走上国庆群众游行方阵的快递员，从他们身上我们可以了解到快递对于一群人命运的改变，以及因为电商爆发，快递业十几年来的变迁。以上是第三篇。

编辑 陈晨