斑马会员一年攻下“会员制堡垒”，增长潜力如何？

2018年底，有经济学者预言，圈层社交、私域电商、会员制将成为2019年新的三大商业增长极。

事实上，虽然常被冠于“新模式”，但会员制电商并非新事物，他脱胎于零售业的会员模式。典型案例包括美国连锁零售超市Costco，他从20世纪80年代就开始推行会员制，其净利润几乎全部来自会费。在电商平台方面，亚马逊早在2005年就推出了Prime会员制度，经过14年发展，如今会员数量已达1.19亿，覆盖美国约50%的家庭。

斑马会员的权益扩容之路

近几年，国内会员制电商烽烟四起。2015年，京东推出PLUS会员；2016年，斑马会员初露雏形，唯品会推出超级VIP；2017年，会员模式集中爆发，每日优鲜、网易考拉、苏宁易购、网易严选先后入局；2018年，斑马会员和阿里88VIP正式上线。

作为会员制电商的代表，斑马会员有别于其他同类型平台，他的会员增长路径主打权益增值服务。通过数据分析用户需求，刻画主要用户画像，以跨界合作、异业合作的模式，满足会员的个性化、品质化需求。

斑马会员了解会员需求，深耕会员权益，从衣、食、住、行、购、娱、学等领域不断优化供应链，为用户挖掘高品质、高性价比的产品，满足城市中等收入家庭持续升级的消费需求、权益需求。

在扩容权益的跨界合作上，斑马会员与国内各行业TOP的商家达成深度合作，比如，如程民宿、同程旅游、微医、曹操专车等。通过整合双方的优势资源，建立稳固的战略合作伙伴关系，在旅游出行、度假等品类上推出更多独家的创新产品，如程民宿卡 、同程旅游卡，就是斑马会员与合作方独家定制的会员专享产品。

此外，在教育权益上，斑马会员通过数据分析，这个频道的用户普遍年龄为30—40岁之间的宝妈，他们除了有教育孩子的需求，也希望在工作、家庭之外提升自我。为此，斑马会员专门开辟女性成长课程，满足这部分会员的共性需求。

未来，斑马会员的权益服务还将涵盖更多维度。交通出行上，提供航班动态查询、贵宾厅、安检快速通道、国外接送机等服务；生活服务上，提供生活缴费、社保缴费等便民业务；在旅游度假上，提供专人专线，会员只需要提出自己的需求，旅游管家就会推荐定制路线，安排专属行程。

从会员权益到女性特权

近些年，中国消费者的消费意愿和观念也在发生变化，在消费升级背景下，消费者更加注重商品的品质和个性化服务，这也就唤醒了消费者的权益意识，这部分人群也带动了中国电商市场逐步由消费驱动转变为权益驱动，进入消费升级的“新会员制电商”时代。

其实，从上线的第一天起，斑马会员就在探索一条以会员需求为导向，建立供应链体系，拓展会员权益内容与场景的电商发展路径。这一路径有助于提升消费者对平台的粘性，有助于企业挖掘存量市场潜力；有助于企业更精准更高效的服务目标客户群，为其带来更好的消费体验。

目前，斑马会员已经服务7000万用户，会员700多万，会员集中在长沙、上海、深圳、杭州、北京、武汉等一二线城市。会员消费占据平台销售额的95%，会员平均月消费金额在700元左右，客单价在220-300左右。斑马会员用户主要集中于25-40岁，城市中等收入家庭中的女性，女性会员占据会员总数的90%以上。

9月29日，斑马会员官宣景甜为其首位代言人，打出“五千万女性臻爱的会员特权电商平台”的新标签，进一步强化其在会员权益、女性特权领域先行者的角色，提升平台在女性会员中的认同感和品质感。

在刚刚过去的10.10大促，斑马会员平台的总成交额中，由女性带来的成交额占比87%以上；美容彩妆成交额过亿，家居百货成交额超5千万；家纺家饰环比增长383%，女装环比增长327%，个人护理环比增长189%。

随着社会经济的发展，越来越多的女性具备独立经济来源，具有更自由的消费空间、更自主的消费选择。不断进行会员权益迭代，不断丰富女性特权，将成为斑马会员增长的新势力。