新氧金星：医美医生如何抓住5G时代的红利？

2019年11月2日，在第十六届中国医师协会美容与整形医师大会，暨第二届成都“医美之都”学术大会上，新氧董事长兼CEO金星作了主题为《5G时代整形医生必备技能》的演讲。

图为新氧金星在中国医师协会美容与整形医师大会的演讲现场

新氧是中国最大、最受欢迎的医美平台，2019年5月在美上市，成为全球互联网医美第一股。除医美外，在更为广大的互联网医疗领域，新氧月活已经超过一众全科医疗平台，仅低于平安好医生，成为中国第二大互联网医疗平台。

金星有十余年的互联网从业经验，2013年投身医美领域，创立新氧。在一年一度行业交流与对话的舞台上，他以互联网视角，分析了5G带来的新机会，并分享给医美医生抓住这一波红利的“三件套”。

以下为金星演讲内容的整理：

从一系列现象看，我认为5G会比我们想象的来得更快。明年是中国5G真正落地的元年，手机的渗透率或能达到20%。

这一系列现象包括，今年6月中国移动官宣2020年底推出5G千元机；近期有消息称苹果明年将发布四款兼容5G网络的iPhone；雷军说明年小米要推十款以上的5G手机，而且雷军还说现在所有的厂商都担心到明年4G手机可能卖不掉了；韩国仅有5200万人口，今年4月正式推出5G，70多天后就达到了第1个一百万用户，又用了不到60天达到了第二个一百万用户，增长非常迅速。就在前天，中国工信部宣布中国5G正式商用，年底将开通13万余座基站。

中国现在几大智能手机厂商平均每季度出货量差不多一亿，一年中国差不多换四亿部手机，从现在这种新机型推出的速度和迭代的情况来看，明年销售的四亿部智能手机里面，可能至少有两亿台是5G智能手机。分母是中国现在差不多有十亿的智能手机用户。所以我们预估明年5G手机的渗透率可能达到20%的比例。

非常有趣的一个现象是，2010年前后，在4G来的时候，大家也问过同样的问题：4G到底有什么用？

我们站在今天的时间点回看过去的9到10年，会发现4G对我们的生活改变非常巨大。第一，4G大大加速了智能手机的普及。道理是：有很快的网，就想要更好的智能手机。

第二，4G极大的催生了移动互联网浪潮。首先，现在大家用手机上网，很少用PC。平时在外面的外卖小哥、快递员、业务员、美容师，他们主要用的是手机。可能只有上班的白领还在用PC。其次，我们可以看到网络使用时长大幅度增加，渗透场景极大的丰富。据媒体报道，全国平均每人每天上网时长达到6个小时，这意味着一天有1/4的时间在网上。从场景上看，移动互联网已经深入到医疗、教育、出行、餐饮、娱乐、支付，几乎你能想到的所有领域。

5G最引人注目的特点有三个，一是快，4G速度差不多是3G的50倍，5G差不多是4G的100倍；二是延迟低，4G的网络延迟是30到70毫秒，5G是低于1毫秒。三是超大容量，能实现真正的万物互联。刚刚前一位嘉宾讲手术机器人，5G的普及毫无疑问会带来像远程医疗、自动驾驶、物联网快速的落地。

如果让我用一句话讲明白5G到底能带来什么样的变化，我觉得那句话是：“5G时代就是视频的时代”。

我们平时可能没有感觉到过去20年互联网的演变，但仔细分析就会发现变化很大。我第一次上网在1997年，那会儿几乎是文字的互联网，图片很少；后来图片慢慢多起来；再后来有了音频；后来有了视频平台，大家习惯网络追剧看剧；这几年抖音、快手短视频平台快速的流行起来。

这一系列变化是由什么在背后推动？其实我们仔细看一下时间轴就可以看出来是网络的变迁。2003年左右家庭宽带普及，视频、音频、图片丰富起来。2010年4G开始普及，我们开始在手机上看视频。

现在最活跃的前10个APP里面，视频的产品已经占到半壁江山。从变化趋势来看，在所有不同类型的产品中，短视频是下沉速度最快的。

大家可能会觉得我知道，我现在看视频越来越多。不是，你要深刻的去体会这里面的变化，因为你会发现这个变化是一种摧枯拉朽式的。

所有互联网的产品其实本质上来讲都是竞争关系，他们都在争夺用户的时长。今天的用户每天6个小时的上网时长里面，可能有一半以上的时间是被视频类应用占据的，而且这个时间还在继续扩大。

过去这些年网络热点平台在不断变迁，从最早的博客，到后来的微博，再到微信、快手、抖音。每一个时代都有一些人抓住红利，成为当时的当红炸子鸡。如果你错失了以前的微博、微信的时代，现在在一个新时代来临前，大家几乎是在同样的起跑线，你可能拥有了新的机会。

针对医美医生抓住视频时代红利，我总结了三件套：直播、短视频、视频面诊。

20年前没有互联网的时候，我们买东西要去逛街，到一家家店铺里、柜台前，有售货员介绍，我们可以试一下。

过去十几年电商发展起来了，购物变成了去电商平台搜索关健词，比如“A字裙”，出来了一堆后，我们点开一个个商品，看图片、看参数描述、看评价，看了好长时间，然后不一定知道到底哪个好。

第一件套“直播”让我们又回到了原来最本源的购物习惯，完全没有门槛，非常直观。这非常适合医美行业，因为它的消费者决策门槛非常高，而直播可以提高沟通效率，新氧上有很多医生直播的成功案例。但是直播确实对医生口才、感染力要求高，直播有非常强的头部效应，流量最终会集中到某一些头部医生那里。

第二件套“短视频”的好处是门槛很低。其实很多医生都制作过短视频，用手机就可以拍摄和剪辑。但是短视频想做得好并不容易，内容方面不要讲大家千篇一律都能搜到的东西，可以讲医美方面特别细的知识点，这样能精准触达到搜索这个事情的人。其次，人设要鲜明、要坚持不停地做。

平台选择也很重要，抖音和快手这样的平台还是娱乐的场景，但是在新氧这样的平台用户来的目的就是做医美。

很多医生会讲，我没有那么好的口才，在直播当中不会撩拨大家的情绪，怎么能让我也利用视频？新氧今年新推出来1V1 “视频面诊”的功能，也是我要讲的第三件套。医生在手机后台能随时随地看到患者的面诊请求，接通后沟通五分钟以上就形成了有效的视频面诊，患者需要支付一百块钱给医生。它的特点是在几分钟时间内医生和患者间就可以完成一次“面对面”的沟通，能快速地集中消费者的需求，给针对性的一些建议。除了满足了医生和患者之间问答的需求外，我们发现跟传统的咨询方式相比，“视频面诊”的到店率和到店时间都大大的缩短了，传统一个咨询患者平均15天到30天才能到店，视频面诊平均3天到15天就能到店，到店率从10－15％，增长到35%。

总之，在5G时代，我认为医美医生应该抓住红利有三件套，它们是直播、短视频、视频面诊。祝大家好运！