专访船长BI创始人林福东：以产品和技术优势帮助中小企业实现全球化 

成立于1995年的亚马逊公司（Amazon）是全球最早的电子商务公司之一，从最初单一的书籍线上销售扩展到现在的几乎所有品类，已成为全球用户最多、商品品种最多、覆盖国家最多、最有影响力电商企业。拥有巨大流量的亚马逊目前正成为数以万计的中国中小卖家抢滩耕耘的新战场。

从淘宝转战亚马逊的卖家，一般理由都是“现在干淘宝赚不到钱了”，在淘宝开店越来越难，一是因为淘宝的商品严重饱和，红海一片；二是因为淘宝流量太贵，不上广告没有流量，上了广告入不敷出；三是因为淘宝的买家正被抖音、拼多多等新电商渠道分食。对于没有品牌壁垒、没有资金优势的中小卖家来说，选择亚马逊、选择跨境电商是一条新路子。

跨境电商简单来说就是不同国家和地区的买卖双方，通过电商平台交易结算，并且通过跨国运输完成交易的国际间的商业活动。对于亚马逊中国卖家来说，就是利用亚马逊将中国的商品卖到全世界。但真的到亚马逊上开了店，有几个小问题难倒了中国卖家。

船长BI创始人林福东告诉记者，主要有三个问题，第一，亚马逊的后台非常“原生”粗糙，用惯了淘宝京东后台的卖家用不惯亚马逊后台；第二，亚马逊后台的数据分布在不同板块，数据之间没有打通，如果卖家要做数据分析，只能分别下载订单、流量、库存、广告等数据，再放在一起对比分析；第三，最关键的问题是亚马逊公司的服务器设在海外，会出现网络不畅等问题，下载数据不顺利。

后台粗糙、数据割裂、下载困难、摆列不符合中国人思维习惯，这一系列问题让亚马逊上的中国卖家苦不堪言。“做电商的人很看重数据，需要分析数据找出问题并调整运营方向”，林福东说。

林福东和团队认真研究市场，找到了一些市场机会和行业痛点，决定做船长BI这样一个赋能亚马逊卖家的工具。

第一，和其他电商平台对比来看，亚马逊电商的综合实力是超过其他电商的，在配套设施、仓储基础、消费者口碑、市场占比等等，在美国本土都是领先的，林福东觉得未来一二十年，没有公司能与亚马逊比肩。

第二，在中国大企业全球化之后，越来越多的小公司正在通过互联网和国际物流把中国商品卖到全球，这个趋势在最近几年也是越来越明显。船长BI的使命也正是帮助中小企业实现全球化。

第三，中国电商领先全球，“领先”体现在国内有大量的电商人才，有非常完善的制造链。中国制造也正朝着中国创造、中国设计、中国品牌转变。

船长BI是由深圳船奇科技有限公司研发的一款亚马逊电商运营工具，更懂卖家、更专业，已成为亚马逊开店必备工具，能够提供多站点、多店铺、多终端的全方位服务，涵盖亿级大数据选品、超级CRM系统、店铺经营分析师、FBA库存分析与免费索赔、智能CPC管理系统、VAT智算专家等功能，帮助亚马逊卖家提升运营效率、节约运营成本，全面提高利润。

对比市场上的同行，船长BI在产品设计上的优势和亮点主要体现在以下四点：

第一，产品在设计上简洁易用，可以进行各种运营数据的统计、对比、分析，在每个环节上都比同行做的更深更透。船长BI做的是一站式服务平台，能够把各个环节数据进行智能整合，让卖家更加简约直观快速地做一站式数据分析，不需要在各种工具之间频繁切换，造成体验感差、效率低的情况。

第二，套餐优惠，可以按需求付费。如果亚马逊平台给卖家造成损失，船长BI还可以帮助卖家索赔。

第三，众所皆知，垂直行业的软件产品最难的是把握需求，因为船长创始团队超过10年跨境电商运营经验，所以能够快速精准了解卖家的痛点需求，针对需求转化成软件产品。

第四，根据不同时段的广告投放效果帮助卖家做广告价格调整，可以帮卖家有效节省20%广告费。比如在多数工作日的白天时段很少有客户消费，这时投放广告是浪费的，船长BI建议卖家投放在每天晚上7点及以后的消费高峰期。

不难发现，船长BI是一家产品和技术共同驱动成长的公司，依靠技术化的产品帮助跨境电商卖家降低运营成本、降低损耗、获得新订单、提高销售额。

“将耗时耗力的工作交给我们智能化处理”是船长BI的口号。友好的产品设计和实用的功能得到了用户肯定，船长BI自2018年上线以来服务中国卖家用户超过12万，其用户使用量已成为国内同类软件No.1。目前船长BI上的峰值订单量最高可达300万，上线一年半，帮助卖家分析的交易金额超过300亿。

2019年8月，船长BI在一系列严格标准审核后成为亚马逊SPN服务商，并于9月正式入驻亚马逊应用商店，强大的跨境电商技术开发能力，成就最好用的亚马逊数据分析和商业智能系统，船长助力中国卖家更加灵活有效地进行出海商业决策，帮助中国出海电商企业更好的货通全球。

之所以重点服务亚马逊平台的商家，林福东告诉我们，目前淘宝京东的竞争非常激烈，中小商家很难挣到钱，整个市场是一片红海。相对来说，亚马逊电商还是一片蓝海，有很大的成长空间。拿数字来说，国内电商70-80%的商家都挣不到钱了，亚马逊市场上的卖家60-70%还是能赚到钱的。

尽管市场上有很多电商培训公司，教卖家如何做运营、做广告、做库存优化等等，但问题是，卖家在课堂上学完之后，在实际电商经营操作中很难把学到的内容有效的使用起来。培训机构只能提供内容，不能提供操作工具。“直接使用我们的的软件则可以明显帮助卖家简化操作，我们把复杂的亚马逊后台做的简单易用，卖家按照步骤操作就会有明显的运营效果。”林福东说。

林福东在开发船长BI之前，已经在电商领域创业十年，在亚马逊做了几年，苦于市场上一直没有一套简单好用的运营工具，于是决定自己组建团队开发。目前的船长BI团队汇集了众多具有多年跨境电商运营系统和运营工具开发经验的精英人才，还吸引了厦门大学人工智能实验室博士加盟。懂亚马逊运营技巧，更懂用户需求，以“为中小电商出口企业发展赋能，为中国出口跨境电商保驾护航”为使命的船长BI团队正创造更多可能。

记者了解到，船长BI的创业初心是赋能卖家，帮助卖家成长成功。现在的发力重点是不断优化软件系统，下一阶段重点是通过在线服务的客服帮助卖家提升运营层面的内容，因为即使有软件有系统，卖家可能还会有困扰，因此船长BI还要增强产品培训。林福东说，“我们的产品往AI方向、往智能化方向发展，降低使用难度，越来越智能，越来越高效，最终实现BI+AI+培训的布局。”

林福东坚信跨境电商在接下来的三五十年都会保持良性的发展趋势，并且对这个行业的未来充满信心。林福东认为，从欧洲大航海贸易全球化开始，欧洲、美国、日本、韩国等多个国家和地区都经历过全球化，今天终于轮到中国。“中国在全球化上有三大出海优势，一是中国有良好的制造链，二是中国有一大波非常勤奋又有理想的年轻人，三是中国互联网、电商目前已是全球领先。”林福东说。

前景光明，市场刚需，在这样的背景下，船长BI发展迅速，产品上线十多个月，就已经服务了大量客户。但林福东也表示，当前的跨境电商服务业还处于早期发展阶段，产品和服务比较粗糙、比较粗放，未来将往专业化、精细化发展，垂直到一个领域做深做透。

谈及跨境电商创业，林福东表示，做电商和做互联网或者其他行业都没有太大区别，首先要能够给用户提供良好的产品，这是基础，产品不行，就不可能成功。不管什么阶段开始创业，也不论做什么，都要聚焦产品，打磨产品。第二要重视服务，给客户提供高效的服务。

第三，创业者要有供应链管控的能力，把产品标准化。第四，创业者要有比较强的财务把控能力，要非常清楚钱花在哪里了，是在库存上还是广告上运营上，必须清楚的知道。最后，要有团队建设能力。有能力团结一批在产品、供应链、财务、运营等各领域更优秀的人来帮你一起做事情，才能把项目做得足够好。

乘着中国中小企业国际化和中国商品全球化的东风，立志通过技术化产品和优质服务帮助企业在跨境电商业务进步发展的船长BI，未来可期。