沟通表达能力是产品经理在工作中需要掌握的技能,产品经理如何高效沟通表达呢?本文作者从对程序员、发邮件、用户设计三个方面对这一问题进行了分析并总结,与大家分享。
在产品经理的能力矩阵中,“沟通能力”是必不可少的一项。用户访谈,评审需求,跟进开发,向上汇报,都是沟通的范畴。
沟通并不仅仅在人与人之间,而在任何发生交互的情境,即“万物皆表达”。
用户使用产品的过程,是用户与产品的沟通过程。点击按钮、滑动屏幕、晃动手机,这是用户的表达;弹出弹窗、呈现文字、播放动画,这是产品的表达。
所以设计产品时,其实是一个表达的过程。下面我们用几个栗子,来讲述如何高效地表达。
时间是宝贵的,人是懒惰的,用户的文化水平是参差不齐的。在短的时间内,让受众明白我们在表达什么,便是高效地表达。
我们举几个例子:
曾小勤是刚入门的产品助理,李经理让他把App内的升级弹窗优化一下,他本着“要抄就抄全班头名”的原则,在今日头条升级弹窗的基础上进行了一些修改,然后找到程序员叶大茂。