多看、多听、多想，8位CEO给出2020年创企生存之道

【猎云网（微信号：）】1月3日报道（编译：何弃疗）

编者注：本文的作者Beck Bamberger于2008年创立了BAM Communications公司，并定期为《福布斯》、《公司》和《赫芬顿邮报》撰写有关创业、公共关系和文化方面的文章。

每年年底，至少有40%的人会下定决心，发誓做更好的自己。当然，这群人中肯定包括一个特别有野心的群体：初创公司CEO。对他们来说，现在是制定公司2020年目标的最佳时机。因为在他们看来，总是有改进的空间。

以下是他们中的一些人计划在2020年改变公司的方向：

关注“人”

“人是建立一个成功企业最重要的组成部分，”Lupii快餐店的联合创始人兼首席执行官Isabelle Steichen说。“我们2020年的主要目标之一是创造一个能够认可和支持员工个性、兴趣和激情的工作环境——无论是在办公室里面还是在外面。”

本着这种精神，Neta Meidav已经承诺给她的员工更多的机会在Vault平台上成长，这使得工作中的不当行为能够被安全保密的向上报告。她表示：“公司里的任何人都可以选择跟随一位同事，学习一个完全不同的领域。我们的想法是让那些通常不会一起工作的人分享自己的观察结果与技能。”

Jeff Calvins要求他的员工走出去，真的是字面意义上的走出去。作为在线房车租赁市场Outdoorsy的首席执行官，他希望员工能够接受公司的使命，即更多地进行公路旅行，探索美妙的户外世界。

他说：“我们投资了一个员工旅行计划，这样我们最重要的利益相关者——即每个员工——每年都能得到四次户外带薪公路旅行的机会。我们的一个重大决定是，要让75%的员工在一年内至少要出差三次。通过这种方式，他们可以真正体验户外活动的魅力，以及断开联系、回归最重要的事情——彼此之间的联系——所带来的心理健康益处。”

多多聆听

Candu是一家客户入职软件公司，其联合创始人兼首席执行官Jonathan Anderson表示：“融资的目的完全是为了学习如何说话，而建立公司则是一种学习倾听的练习”。

今年，他的公司致力于开展更积极的倾听。他表示：“在B2B领域工作的一个巨大好处是，你可以不断地与客户沟通。但只有当你停止谈论，倾听如何将明智的客户想法转化为产品路线图时，你才会得到这种好处。”

“客户至上”

为成长中的公司提供商业智能的Grow，希望可以在2020年成为一家“以客户为中心”的公司。据创始人兼首席执行官Rob Nelson说：“自我推销的广告、电子邮件和内容在客户对话中没有一席之地。”

他解释说：“我们想要在如何为当前和未来的客户增加价值的问题上，展现出我们的丰富性和慷慨姿态。因为我们确信，这将在合同上的墨迹干了之后长久地灌输信任。”

品牌代理机构Four Fins Creative的首席执行官Jen Derks也将加大对客户关系的投入。她的公司将优化服务的交付方式，并“寻找在不增加工作时间的情况下增加关系价值的方法”。这可能包括“常青教育、专门为我们的客户创建的资源，或一个经过强化审查的合作伙伴网络，这样我们就可以相信，我们的客户在我们的手中是安全的。”

考虑优先级

Human Ventures的首席执行官兼创始合伙人Heather Heartnett说：“我的目标是控制我的日程安排，优先考虑最重要的事情。留出这段时间很重要，否则它会被别人的优先事项占据。我们经常让看似紧急的事情代替真正重要的事情。”

做出假设

DUST Identity（该公司是一个不可公开的加密层，可以放置在任何物体上）的创始人兼首席执行官Ophir Gaathon表示：“在事后分析中，我始终发现，大多数错误决策背后都隐藏着一个被严格保守的假设。到2020年，我决心确定客户的隐含假设，并揭示产生潜在负债和风险因素的盲点。”

表明立场

“在2020，我们将站在政治问题上，即使这可能会损害我们的业务。”Xiao Wang如是说道，他是Boundless的联合创始人兼首席执行官，这一平台专注于帮助移民驾驭签证申请。

他举例说，美国政府最近让移民的签证手续变得更加困难和昂贵，这实际上推动了更多的企业走向Boundless。他表示：“最简单的方法就是不参与其中。”但相反，他表示，该公司正在领导一个由多家公司组成的联盟，联合起来对抗这些障碍。他说，这是一个价值观的问题。

Wang呼吁其他创企的CEO也要坚持自己的信念。“创业公司越来越有责任建立一种超越‘什么能使股东价值最大化’的观点，并有义务对他们接触的社区产生积极影响。”