蜻蜓FM回应营销活动投诉：技术原因造成延迟，已对受影响用户进行赔付
作者：尧木
来源：GPLP犀牛财经（ID:gplpcn）
只要98元，价值1217元的会员带回家。然而，这么“香”的优惠活动，却被消费者投诉“涉嫌欺诈”。
图源：网络某购买链接截图
9月1日，蜻蜓FM推出了一个“91倾听日”活动，称只需98元购买蜻蜓FM会员，便可享受8大品牌会员权益，其中包括一张蜻蜓VIP与7大年卡，总价值达元。7张年卡中包括网易云音乐、keep、京东plus、快看漫画、去哪儿、大地影院、芒果TV，都是一些热门APP。
据《中国消费者报》称，很多消费者表示在购买蜻蜓FM会员后，并没有其他平台的会员到账，或者是到账不全。
对此，GPLP犀牛财经也向蜻蜓FM发送了求证函，蜻蜓FM就此作出了答复：
相关报道中消费者反映的问题，主要有2种。
1、9月1日购买会员后赠礼数为零。是由于活动上线时反响火爆，购买人数剧增，系统出现了赠礼最长延迟3小时到账的情况，这也是新浪黑猫平台大范围投诉的集中时间段。这部分受影响用户的赠礼权益在9月2日已经全部到账，部分过期未领权益的用户，蜻蜓FM也会为其补齐未领取的赠礼。
2、9月3日赠礼权益“京东PLUS会员”被领完后，部分用户在显示“买1得8”的活动页面下单后未得到京东会员赠礼。是由于技术缓存刷新问题，部分用户打开的页面未及时更新为“买1得7”状态。对于这段时间内购买的用户，蜻蜓FM已经主动联系并为其进行退款或补齐京东会员。
对于受到影响的消费者，我们深表歉意！在后续的活动中，我们将做好准备、完善预案，避免为消费者带来不友善的体验，也希望公众及媒体朋友继续参与蜻蜓FM的相关活动，对我们进行监督，感谢！
GPLP犀牛财经
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