中国白家电市场进入转型期，TCL冰箱洗衣机深挖用户痛点为行业立标杆

跌跌不休之后，中国家电市场进入到了重启时刻。《2020第三季度中国家电市场报告》显示，2020年前三季度，中国家电市场整体零售额规模为5792亿元，同比下跌8.6%。

对于单个企业来讲，市场萎缩带不来任何利好，但是对于整个行业而言，市场的下行压力反而会成为一次“大考”——将“劣币”和“良币”有效分开。尤其是随着5G、AI x IoT等技术的大规模下放，家电产业也迎来了一波技术更新潮，骤降式的市场压力在构成驱散市场低价竞争迷雾大环境的同时，也让从厂商到用户都能更清晰地看到前瞻性的技术路线。

而在这股大浪淘沙的优胜劣汰进程中，TCL冰箱洗衣机与其它优秀的竞争者一道，以技术创新为先导，服务用户为己任，勇立于时代潮头。

时代的趋势

不可否认的是，大部分家电厂商其实都看到了万物互联的大趋势。Valuates数据显示，预计到2026年，全球IoT市场规模达到319亿美元，2019年至2026年的IoT市场复合年增长率为64.2%。

但是在市场下行的压力下，大部分家电企业为了抢占市场，又不得不祭出“低价”的老套路。智研咨询发布的数据显示，2019年末，中国洗衣机线上零售均价仅为1400元左右，对比两年前，反而降低了200元。

一方面需要兼顾时代趋势囊括最新技术，另一方面又要维持一个较低的产品售价抢占市场。在这两难之中，中国家电行业就出现了一个非常值得警惕的产品导向——产品往廉价方向过度倾斜，少有资源投入到技术层面的建设，更有甚者连最基本的产品质量都不能保障。

中消协发布的《2020年上半年全国消协组织受理投诉》数据显示，家用电子电器类投诉量占总投诉量的19.5%，高居各行业榜首。

如果说低价的产品路线在可以在抢占市场的同时，又能推动包括AI x IoT等相关技术的同步下放，那倒也无可厚非。但问题的关键就在于，低价的产品策略正在阻碍新技术的普及。

据中怡康发布的《2020冰箱市场半年报》显示，目前头部的冰箱品牌在市场层面并没有引起消费者过多的IoT消费认知。

可以说，在盲目追求高市场份额的利益驱使下，5G时代的消费者们其实并没有同步收获真正跟得上时代的产品。

TCL冰箱洗衣机为行业树立标杆

尽管整体的市场趋势依然没有太大的变化，但是当我们将视线聚焦到单独的企业个体时，就会发现，在技术普及的浪潮之下，敏锐的消费者们已经开始主动“追求有品质的生活”了。

2020年双十一期间，TCL冰箱洗衣机的官方数据显示，其总销售额达1.98亿，同比增长70%。其中，TCL冰箱在京东的家电全球好物排行榜中杀入前十，TCL P10复式分类洗衣机高居分类市场销量榜首，并且客单价突破了5000元大关 。

业界人士分析称，TCL冰箱洗衣机产品在双十一期间收获如此亮眼的销量数据，主要是因为其找到了一条将行业趋势与消费者需求紧密连接在一起的产品路径。

首先，随着消费升级理念的逐渐深入演进，相较于低价入门级产品，消费者其实更愿意为高品质的产品买单。腾讯新闻发布的《中国家庭精明消费报告》表示：“随着收入的增长以及电商的持续渗透，大部分消费者开始在消费中追求品质，进行着消费升级”。

客观存在高端化市场需求，促使了像TCL这样追求品质的冰洗产品在技术层面有了上探的可能性，直接推动了其复式分类洗衣机跻身高端市场。

其次，消费者购买冰洗产品终究是为了解决具体的生活痛点，据《2020年中国健康家电白皮书》显示，有92%的消费者在选购家电时会特别关注“健康”功能。

因此，TCL并没有让冰洗产品追随行业的“低价”，而是从满足消费者的根本诉求入手。以TCL分类式洗衣机为例，其首创的“分类洗”概念，从物理源头杜绝了细菌交叉感染、二次污染、染色等困扰消费者数年的生活痛点。

而在核心功能层面取得了突破之后，TCL则在差异化层面，进一步强化了冰洗产品的AI x IoT功能。

以TCL  C5智屏冰箱为例，由于其搭载了一块具备物联功能的大屏幕，因此其也成为了家庭厨房的控制中心，可以与用户家庭场景下的其它IoT产品进行互联互通，实现真正的“一站式操作”。正是因为将消费者的需求和时代的趋势精妙融合在了一起，2020年，TCL  C5智屏冰箱荣获了中国冰箱行业高峰论坛颁发的“健康智慧产品创新奖”。

当我们纵观TCL冰箱洗衣机产品，可以看到它们对当今家电行业的困局早已做出了预判，将其产品与时代的技术趋势进行了密切的结合。而在这个认知之上，TCL冰箱洗衣机产品又以消费者需求为中心，强化冰洗产品的本质，再糅合更高维度的AI x IoT技术，不但实现了产品在市场中的突围，还为产业的未来提供了标杆性的产品范例。

科技创新，TCL冰洗的核心驱动力

在一片低价的市场声浪中，TCL冰箱洗衣机之所以能从产品层面迅速突围，其背后是以创新为基准的整体战略在做着有力支撑。

由于当前中国家电市场低价风潮弥漫，用户体验并非尽善尽美。TCL冰箱洗衣机也十分清楚的知道，一旦用户形成了低价的惯性认知，受伤害的终将是整个行业。如何击溃这一扭曲的市场认知，TCL冰箱洗衣机射出的第一颗子弹就是老生常谈却常谈常新的“质量”二字。

为了更精准把控产品质量，TCL冰箱洗衣机业务专门成立了DQA项目组，包含实验室、产品认证和技术平台三大部分，以链条的形式颗粒化的进行产品检验。

正是因为这种极细微的检验颗粒度，TCL冰箱洗衣机产品得以一次一次地拔高检验标准。2020年12月中旬，拥有国际权威的第三方检测认证机构 SGS向TCL颁发了IECEE CTF实验室资质认证。

作为全球公认的权威检验、鉴定、测试和认证机构，TCL能够获得SGS的认证，不光凸显了TCL冰箱洗衣机产品的标准领先于行业，更预示着TCL冰箱洗衣机产品有了国际化背书，产品从此具备了大规模出海的有效保障。

此外，针对消费者需求，TCL合肥冰洗基地还计划在现有实验室的基础上继续追加500万投资，全面提升保鲜、用户体验、WIFI性能等实验室的综合能力，保证产品的用户体验。

从市场的反馈来看，TCL在实验室层面的诸多投入绝非无意义的空转，相反，这些测试在很大程度上都为消费者解决了实际痛点。比如TCL保鲜实验室的测试，就转化为了急冷式冰箱的“极速制冷”，可以实现“五分钟冰啤酒，十分钟冻鲜肉”，这也使得TCL冰箱荣获“2020中国冰箱行业极速制冷健康养鲜品牌”，TCL  C5-U智屏冰箱荣获“2020中国冰箱行业智慧健康产品创新奖”。

TCL冰箱洗衣机产品在市场层面获得用户认可，一方面是因为其对于行业困局做出了有效的预判性动作，而更出色的地方则在于，TCL不但深刻洞察了行业趋势与消费者需求，还在此基础上同步巩固了技术和制造标准这两大前瞻性力量，从这个意义上讲，TCL冰箱洗衣机产品的大获成功，也是在为行业指明前进的方向。